家政策一拉動(dòng)，預(yù)期消費(fèi)已經(jīng)走了一大塊了，后面沒有發(fā)展的空間了，所以很多人又開始做冰箱、做洗衣機(jī)，賺錢的事情一樣一樣地去做。我們依然還是拒絕了這個(gè)投入，依然在做空調(diào)領(lǐng)域。
我覺得誠信里面包含最重要的亮點(diǎn)，一個(gè)是質(zhì)量保證，還有就是產(chǎn)品的先進(jìn)性。今年我來開兩會(huì)，比往年又有新的變化，往年有人跟我說：“董總，我買了格力的空調(diào)。”今年有人跟我說：“董總你們格力真安靜啊，確實(shí)開著空調(diào)睡覺一點(diǎn)聲音也沒有?！边^去大家對(duì)格力數(shù)量有反映，但是現(xiàn)在是一種對(duì)格力空調(diào)使用的感受。
當(dāng)然，我們現(xiàn)在應(yīng)該有危機(jī)感，因?yàn)閯e人也在不斷創(chuàng)新，特別是一些國際化的品牌，不能有自滿的情緒，應(yīng)該開發(fā)更高端的，更加有突破性的產(chǎn)品。
政府講了今年物價(jià)上漲要控制在4%以內(nèi)，我們作為制造業(yè)企業(yè)，一定要為4%的目標(biāo)作貢獻(xiàn)，格力對(duì)消費(fèi)的價(jià)格變化，要保持價(jià)格在4%增長幅度內(nèi)，更多地依靠自己的技術(shù)創(chuàng)新和內(nèi)部的管理提升，提高工作效率。
一個(gè)人要經(jīng)得起挑戰(zhàn)，越是困難的時(shí)候，精神越足。政府總體要實(shí)現(xiàn)GDP增長速度達(dá)到7.5%，我們這樣的企業(yè)肯定是要貢獻(xiàn)的，有的企業(yè)達(dá)不到增速7.5%，我們就要比7.5%高才行。
不打價(jià)格戰(zhàn)
價(jià)格戰(zhàn)年年喊，很多企業(yè)為什么喊價(jià)格戰(zhàn)，其實(shí)是吆喝賺買賣，現(xiàn)在消費(fèi)者越來越明智，已經(jīng)不會(huì)被你忽悠了，之前便宜三五百塊錢就很高興，現(xiàn)在為了便宜三五百塊錢后面的維修更麻煩反而不值當(dāng)。能效等級(jí)更明顯，買一個(gè)能效等級(jí)高的，一年的電費(fèi)都可以省下來了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比你這個(gè)銷售差價(jià)更實(shí)惠。我覺得格力打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)代已經(jīng)過去了，多年來格力沒有進(jìn)行過價(jià)格戰(zhàn)，但是我們格力也要把價(jià)格作為消費(fèi)者滿意的一個(gè)因素來實(shí)施。一個(gè)方法是靠規(guī)模，我們?cè)?jīng)在幾個(gè)時(shí)間段提出了降價(jià)的銷售，當(dāng)時(shí)降價(jià)是因?yàn)槲覀冧N售幾百萬臺(tái)，當(dāng)時(shí)有能力將單臺(tái)的利潤降一點(diǎn)，整體的價(jià)格就降下來了，但是總體的利潤是在增長的，這是一個(gè)營銷上面的思想。
我們庫存最低的時(shí)候只有20萬臺(tái)，20萬臺(tái)什么概念，那就是沒貨了，缺貨了，因?yàn)槿珖?8個(gè)省市。現(xiàn)在格力有100多萬臺(tái)的庫存是比較正常的，能夠滿足市場(chǎng)的需求，保證市場(chǎng)的周轉(zhuǎn)。格力的庫存是按照我們的規(guī)劃來做的，不存在庫存過剩的問題，你看我們?cè)卩嵵萦謹(jǐn)U產(chǎn)了，在湖北又?jǐn)U產(chǎn)了，目前在河北也建了基地。
有人說格力霸道，我覺得這是相互理解的問題。之前國美低價(jià)銷售格力的產(chǎn)品，格力退出國美所有的店面。當(dāng)時(shí)在安徽，我們和蘇寧在營銷理念上不同，我們格力撤出蘇寧的柜臺(tái)。你認(rèn)為誰是最霸道的呢?還是要共同建設(shè)這個(gè)市場(chǎng)。
再談接班人
2001 年我當(dāng)總裁的時(shí)候，我就說要培養(yǎng)接班人，培養(yǎng)一個(gè)接班人不是一兩年能解決的問題，更多的時(shí)候要從他的思想變化、舉止、思維等多方面考量。有人問我現(xiàn)在接班人選好了嗎?我可以說我下面的副總都可以說是接班人，但是還有不足的地方，因?yàn)檫€沒有一個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)讓他全盤管理，這是一個(gè)過渡的問題，但也是容易解決的。最重要的是，你培養(yǎng)的接班人真的愿意為這個(gè)企業(yè)獻(xiàn)出他的一生，這個(gè)太重要了，因?yàn)橐炎约喝谌氲竭@個(gè)企業(yè)之中。有人跟我說讓我保重身體，我也知道身體是自己的，但是當(dāng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和自己的身體健康需要選擇時(shí)，該如何選擇?身體健康的話可能企業(yè)就沒有了，總是要有一小部分人用犧牲來成就一大部分人的幸福。接班人一定能為這個(gè)企業(yè)奮斗一生，這是一種境界。喬布斯五十多歲就走了，大家都覺得很可惜，但是喬布斯為大家留下的可能就是這種忘我的精神，是最有價(jià)值的。
我的接班人不一定跟我的風(fēng)格要像，我的風(fēng)格也不好，咄咄逼人，又是心直口快，但最重要的是心底是無私的，講話如果是應(yīng)付場(chǎng)面的話，我就覺得太虛假了。處理事情的風(fēng)格不一定是相同的，但是最起碼心底是坦誠的，這一點(diǎn)要與我一樣。
我覺得最大的管理能力是集體的力量，要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)都愿意為企業(yè)的發(fā)展去努力，有這樣的敬業(yè)精神。格力最成功的是有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，各自站在各自不同的崗位上把自己的事情做好。之前一個(gè)老總帶著兩三百人，現(xiàn)在是八萬員工，更多的時(shí)候是要靠制度來幫助企業(yè)發(fā)展。有效的管理是文化建設(shè)和制度建設(shè)。