多年歷史中,總成功率還不到30%。經過對近1000個方案的點評和研討證實:功能性不足;安全性不夠;擴展性不保;獅子大張口,信天要價的方案和“主方案要價不高,維護方案要價驚人”的釣魚方案隨處可見。相當一批方案寫手,不懂得編寫ERP實施方案要求、要領和基本常識。這種由于方案的重大缺失和先天不足,造成信息化項目失敗的比比皆是。因此,不能不引起全社會的關注。有人曾說,ERP其實就那么一回事,組織、數據、技術。然而,面對簡單的“這回事”,為什么大多數企業(yè)都是以失敗收場呢?
首先從實施ERP項目的企業(yè)本身角度來分析。
業(yè)界流傳很廣的一句話是“三分技術,七分管理,十二分數據”,如果企業(yè)輸入系統的是垃圾,輸出的也必然是垃圾。由此可見,數據對ERP系統的重要性。數據如人體的血液,是系統運行的支撐和前提,基礎數據則是系統信息的根源,由此構筑統一的信息共享平臺。然而,基礎數據整理是實施過程中頭緒最多、工作量最大、耗時最長、涉及面最廣、最容易出錯的部分。可以說,造成項目延期,系統不能順利切換,或系統用不起來,八成是因為基礎數據不準確。
第二,企業(yè)ERP項目負責人的能力層次不齊,流動性過大。
ERP項目總負責人往往由企業(yè)“一把手”或主管企業(yè)信息化的副總經理或副廠長擔任,這也是確保ERP實施成功的首要要素。但如果該負責人只是知道信息化而不懂信息化,從各種渠道都能夠了解ERP系統卻不知道如何在本企業(yè)實現,就會使企業(yè)在信息化的道路上犯頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳的現象,使之制定的信息化推廣政策與計劃沒有連續(xù)性,更不會立足本企業(yè)的業(yè)務邏輯做出系統科學的IT規(guī)劃和實施方法。而且一旦ERP項目負責人離職或退休,取而代之的是一個對信息化持反對意見的領導者,這樣以來,ERP項目很可能流產,即使項目已經正常運行,也可能會因為某種原因或借口而停止使用。
第三,企業(yè)ERP項目維護人員的流失。
眾所周知,維護人員的流失在實施ERP的企業(yè)中已是普遍存在的現象,也是許多企業(yè)最為煩惱也無可奈何的事情。因此,一個企業(yè)實施ERP系統后,如果不能夠及時提升ERP系統維護人員的待遇或對他們進行必要的關懷,這些人員很可能會流失到軟件廠商或IT咨詢公司中去。一套本來運行良好的ERP系統,可能因為企業(yè)ERP維護人員的流失而宣告失敗。因此,避免ERP系統實施及維護人才的流失,是企業(yè)面臨的新課題和迫切任務。對于中小企業(yè)來說,管理軟件易用化充滿了吸引力,簡單的操作同時帶來了快捷的流程,對于資金有限的中小企業(yè)來說,速度有時勝于一切。
千尺高臺,起于壘土;凡有成者,必務于實。作為市場的發(fā)展前景,成功實施ERP項目必將加速企業(yè)信息化的進程,甚至促進企業(yè)的健康成長。因此企業(yè)應該抓住時代發(fā)展機遇,在發(fā)展信息化的過程中,整合企業(yè)的基礎數據,加大內部員工的培訓力度,同時充分考慮所選ERP產品策略,發(fā)展方向及服務質量問題。避免“不上ERP是等死,上ERP是找死”的笑談,走上ERP成功實施之路。