伙伴,當(dāng)有多個(gè)實(shí)施方時(shí),企業(yè)就要做出選擇。好的實(shí)施方對(duì)項(xiàng)目的成敗比較重要,主要考慮因素包括:做過哪些企業(yè)所在行業(yè)的項(xiàng)目,實(shí)施效果如何??梢匀フ{(diào)查;首席顧問及行業(yè)顧問的資歷、背景、工作年限和業(yè)績;對(duì)企業(yè)所選ERP產(chǎn)品的熟悉程度;公司用什么形式進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移,提供按下培訓(xùn)教育,有什么教材;如何處理管理變革和業(yè)務(wù)流程重組,有什么經(jīng)驗(yàn)和措施;用什么標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量和成果;是否提供后期根據(jù)服務(wù)。但歸根結(jié)底,最重要的是哪位一位顧問將具體承擔(dān)這個(gè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施。除了上述這些原因外,顧問本人的職業(yè)道德和處事風(fēng)格,工作的穩(wěn)定性,都是非常重要的考慮因素。
(三)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)和完整是實(shí)施ERP系統(tǒng)的重要成功因素之一。在ERP系統(tǒng)運(yùn)行過程中,是需要以現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作為依據(jù)并按照一定的邏輯進(jìn)行處理和呈現(xiàn)的。數(shù)據(jù)要求不但準(zhǔn)確,而且要實(shí)時(shí),錯(cuò)誤和滯后的信息必然會(huì)影響業(yè)務(wù)分析和決策的可靠性。因此數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響ERP實(shí)施質(zhì)量,對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制就是對(duì)ERP實(shí)施的質(zhì)量控制。在ERP業(yè)界有這樣的說法:“垃圾進(jìn),垃圾出”,錯(cuò)誤的前提導(dǎo)入,必然產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性影響人們對(duì)ERP系統(tǒng)的信任,嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致對(duì)ERP系統(tǒng)喪失信心,放棄信息化建設(shè)??梢?,數(shù)量質(zhì)量控制是ERP實(shí)施的質(zhì)量控制的重要部分之一。如何保證系統(tǒng)中準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的綠色數(shù)據(jù),可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行要求:先培訓(xùn),再準(zhǔn)備;先“靜態(tài)數(shù)據(jù)”,后“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)”;發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,協(xié)同整理數(shù)據(jù);建立保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的激勵(lì)機(jī)制。
(四)、培訓(xùn)工作
ERP同手工管理的一個(gè)重要區(qū)別之一在于它是一種規(guī)范化的系統(tǒng),它要求各級(jí)管理人員有嚴(yán)格的工作作風(fēng),要求各崗位人員都要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待各種信息。在ERP模式中,每一項(xiàng)數(shù)據(jù)、名詞和術(shù)語都有嚴(yán)格的定義,每一項(xiàng)事務(wù)處理都有嚴(yán)格的程序。它要求每個(gè)人員不僅知道本崗位的工作要求,也了解本崗位的工作質(zhì)量對(duì)其他崗位工作的影響,要求人人都從全局和系統(tǒng)的觀點(diǎn)來理解和做好本職工作。只有各崗位人員對(duì)ERP都有了系統(tǒng)的理解和統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),明白了實(shí)施ERP的必要性和目標(biāo)效益,變被動(dòng)“要我干”為主動(dòng)“我要干”。所以,在ERP實(shí)施中,培訓(xùn)工作不能簡單看出一次知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程,而且更重要的是轉(zhuǎn)變觀念的思想變更過程。因此培訓(xùn)工作是ERP實(shí)施中質(zhì)量控制的一項(xiàng)重要部分之一。在ERP培訓(xùn)中由于涉及到整個(gè)供應(yīng)鏈管理和內(nèi)外集成所有的知識(shí),所以對(duì)不同層次人員的培訓(xùn)內(nèi)容也要有所區(qū)分。大致可以分為:企業(yè)中高層管理人員培訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)施小組人員培訓(xùn)、關(guān)鍵用戶培訓(xùn)和最終用戶培訓(xùn)。最后要強(qiáng)調(diào)一下培訓(xùn)中容易忽視的問題:忽視培養(yǎng)企業(yè)自身的教員;重技術(shù),輕管理,只認(rèn)局部,不解全局;忽略考核。
(五)、模擬運(yùn)行與系統(tǒng)切換
模擬工作的好壞直接關(guān)系到能否順利進(jìn)行系統(tǒng)切換,一定要認(rèn)真對(duì)待。模擬運(yùn)行的主要目的是:通過測試把經(jīng)營管理中的實(shí)際數(shù)據(jù)輸入到系統(tǒng)中,可以檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與合理性,確定系統(tǒng)運(yùn)行用到的各種參數(shù);根據(jù)模擬結(jié)果的情況,制訂企業(yè)管理改革措施;編制實(shí)施ERP崗位的操作手冊(cè)和工作標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)模擬運(yùn)行的結(jié)果得到企業(yè)高層和項(xiàng)目內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^后,就進(jìn)入系統(tǒng)切換階段。在做系統(tǒng)切換之前,一定要制訂出詳細(xì)的系統(tǒng)切換方案??梢詤⒖家韵略瓌t:急用先上??梢园哑惹行枰鉀Q的問題先行解決;易用先上;按流程分布實(shí)施,保證信息集成;立竿見影,實(shí)現(xiàn)速贏,增信心;由里及外。先實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)的集成,有利于向外提供實(shí)時(shí)可靠的信息,對(duì)外建立一個(gè)有信譽(yù)的形象??梢姡M運(yùn)行是檢驗(yàn)ERP實(shí)施中質(zhì)量控制的最好方法,系統(tǒng)切換是通向ERP實(shí)施中質(zhì)量控制的必然結(jié)果