險期望給ERP的監(jiān)理帶來了機(jī)會（opportunities），但顧問公司強(qiáng)勢的咨詢能力對監(jiān)理構(gòu)成威脅（threats），同時ERP項目標(biāo)準(zhǔn)的缺失是實施監(jiān)理的劣勢（weakness），當(dāng)然監(jiān)理的中立角色，通過監(jiān)理單位對項目質(zhì)量、進(jìn)度、投資的控制解決ERP實施過程中目標(biāo)不明確、方法不科學(xué)、質(zhì)量不保證、進(jìn)度不控制和監(jiān)督保障不到位問題。監(jiān)理方通過對合同和信息的管理以及作為第三方的協(xié)調(diào)能力，避免遇有問題甲乙雙方相互扯皮的傳統(tǒng)管理弊端，這些都是監(jiān)理方有必要強(qiáng)化的優(yōu)勢（strengths）。

基于以上的機(jī)會、威脅、優(yōu)勢、劣勢分析，基于把劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，把威脅轉(zhuǎn)化為機(jī)會，再把優(yōu)勢與機(jī)會相配合的思維方式之上，得出SWOT分析矩陣如下圖3：

圖3 SWOT分析矩陣

5 項目管理與監(jiān)理的動力模型

用系統(tǒng)動力學(xué)（Systems Dynamics，SD）來分析項目管理與監(jiān)理的機(jī)理和效用，可以幫助人們很好地理解項目過程中各因素所發(fā)揮的作用，更加清楚項目管理與監(jiān)理的發(fā)生過程，從而進(jìn)行有效地控制，在此我們僅作初步的簡化建模。

1）確定系統(tǒng)邊界

系統(tǒng)動力學(xué)的系統(tǒng)邊界原理是研究的互動因素應(yīng)該是那些跟要解決的問題相關(guān)的因素，而不以組織或系統(tǒng)中因功能而人為劃分的界限為出發(fā)點(diǎn)。據(jù)此，本模型設(shè)置的系統(tǒng)邊界是ERP項目所涉及的企業(yè)業(yè)務(wù)部門、參與項目的組織和與項目相關(guān)的軟硬件環(huán)境組成的。

2）分析變量

我們將ERP項目中的業(yè)務(wù)流程、項目范圍、預(yù)期時間、用戶熟練程度和系統(tǒng)滿意度作為水準(zhǔn)變量，增加人員、加班和培訓(xùn)作為速率變量，同時將項目監(jiān)理、顧問水平和用戶素質(zhì)作為輔助變量。

3）設(shè)計流程圖

分析因果關(guān)系圖，通過這種對變量的性質(zhì)和相互作用關(guān)系性質(zhì)的分析，利用系統(tǒng)動力學(xué)的專門符號，可以將因果關(guān)系圖轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的流程圖如圖4所示。

圖4 系統(tǒng)動力流程圖

6 結(jié)論

在YT公司ERP項目實施中，一方面通過SWOT分析，制定了相應(yīng)的策略，另一方面根據(jù)系統(tǒng)動力學(xué)模型分析，監(jiān)理在ERP項目的范圍變化及對實施的滿意度的方面起到重要的信息溝通的作用，并且ERP實施的周期直接依賴于顧問的水平。同時培訓(xùn)是提高用戶熟練程度的主要手段也是項目最終滿意與否的源頭。

雖然YT公司ERP項目監(jiān)理采取的是里程碑式監(jiān)理，但通過定期對顧問水平和培訓(xùn)等實施過程的滿意度調(diào)查，同時結(jié)合實踐不斷提出相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，因此在順利完成監(jiān)理過程中逐步總結(jié)出了一套方法和收集了較完整的實證統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對將來進(jìn)行監(jiān)理實踐和進(jìn)一步深入理論研究都具有較高的實用價值。