施由外人設(shè)計(jì)、居高臨下，為所有酒店進(jìn)行包裝，適用所有酒店的通用計(jì)劃。相反，這個(gè)集團(tuán)決定慢慢來(lái)，不斷試驗(yàn)，并確?？紤]到每家酒店各自的職業(yè)道德觀和企業(yè)文化。
美國(guó)家具制造商Herman Miller公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部經(jīng)理Mary Stevens在《幸福》雜志上勸告："不要為了實(shí)施某一項(xiàng)現(xiàn)成的質(zhì)量計(jì)劃，而忽視自己公司的獨(dú)特性。"沒(méi)有哪種全面質(zhì)量管理方法能放之四海而皆準(zhǔn)。在決定前進(jìn)方向前，先要知道自己身在何方。推行全面質(zhì)量管理方案時(shí)，首要的是評(píng)估現(xiàn)有質(zhì)量水平，然后定下要達(dá)到的質(zhì)量水準(zhǔn)。
把全面質(zhì)量管理看成速效良藥
威斯康星州High Voltage Engineering工程公司質(zhì)量管理經(jīng)理Joe Lutzel說(shuō)："希望全面質(zhì)量管理計(jì)劃立竿見(jiàn)影，是導(dǎo)致計(jì)劃失敗的關(guān)鍵因素之一。"
速效論會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)惡果。首先，想一口吃成個(gè)大胖子。比如，派經(jīng)理參加領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研討會(huì)，希望三天學(xué)會(huì)一切。經(jīng)過(guò)五天質(zhì)量培訓(xùn)，就要求員工一夜之間改進(jìn)工序，而任命某人掌管公司質(zhì)量計(jì)劃大權(quán)，只因?yàn)樗昵皩W(xué)過(guò)一門(mén)質(zhì)量課程。
第二個(gè)惡果是，質(zhì)量工作一遇到挫折，管理層就打退堂鼓。一些公司開(kāi)始幾年質(zhì)量工作見(jiàn)效緩慢，就得出錯(cuò)誤結(jié)論，判定全面質(zhì)量管理計(jì)劃失敗。