產(chǎn)品。
反觀蘋果，只有1、2、3、4，它也沒有太多地考慮消費(fèi)者打電話是不是方便、按鍵是不是方便，也沒有因用戶群體的差異而專門開發(fā)少兒版、學(xué)生版、老年版、娛樂版，但這并沒有妨礙它的熱銷。同時，相對簡單的產(chǎn)品型號，使得產(chǎn)品在用戶心目中的形象更加準(zhǔn)確、深刻、堅(jiān)固。一說到IPHONE，我們大家都能想象到是什么樣子；而說到諾基亞，誰又能告訴我，它的形象是什么？
非止蘋果，三星、HTC這些市場的后進(jìn)者，緊跟蘋果的步伐，也推出了具有自己特點(diǎn)的、設(shè)計(jì)精美的、具有劃時代標(biāo)志的產(chǎn)品，如三星的GALAXY，HTC的FLYER，值得說明的是，MOTO此次緊跟市場節(jié)奏，連續(xù)推出了DROID等近十款產(chǎn)品，具有較高的性價比，也算可圈可點(diǎn)。
但是，我們沒有看到諾基亞的任何富有創(chuàng)新性的產(chǎn)品走上舞臺，在智能手機(jī)迅速發(fā)展的今天，諾基亞產(chǎn)品給我們的印象還是刻板的，小改小革而無鮮明特色，似乎已經(jīng)遠(yuǎn)離這個時代。
(三)敗筆之三：人為地割裂了技術(shù)與商業(yè)的關(guān)系。
諾基亞前高級經(jīng)理Juhani Risku 寫了一本書，叫做《Uusi Nokia》(新諾基亞)，書中，他對于諾基亞的改革提出了自己的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，諾基亞不缺乏技術(shù)和研究，缺乏的是把技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)的能力。
“諾基亞研究院(Nokia Research Center)很有能力。那里有 500 多人，每天都能搞出些新鮮玩意。一些他們多年前的創(chuàng)意沒能應(yīng)用在我們的手機(jī)上，卻出現(xiàn)在了競爭對手的手機(jī)產(chǎn)品上?！彼e了兩個例子：
自組織射映(Self-organising Maps)是芬蘭教授發(fā)明的，諾基亞沒有把它轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，而現(xiàn)在許多應(yīng)用程序都在用；
3D 顯示，NRC很早就開發(fā)出了這一技術(shù)，可在手機(jī)屏幕上顯示 3D 圖標(biāo)，不用特制眼鏡就可看到效果，但諾基亞的管理者不感興趣，現(xiàn)在這一技術(shù)已用在三星的手機(jī)上。
納米科技、可視化、感應(yīng)器、觸控，在諾基亞的研發(fā)都成熟到了可應(yīng)用的地步，但都沒有得到應(yīng)用，卻出現(xiàn)在競爭對手的產(chǎn)品上，甚至成為了其產(chǎn)品的關(guān)鍵特色。
當(dāng)然，這位經(jīng)理的看法未必全對，但一個不爭的事實(shí)是：擁有5000名創(chuàng)新人員和專業(yè)的研究機(jī)構(gòu)NRC的諾基亞，并沒有太多的、真正具有創(chuàng)新性的技術(shù)應(yīng)用在自己的產(chǎn)品上，讓消費(fèi)者看得到，提高自己產(chǎn)品的競爭力；大量被當(dāng)前的智能終端所普遍采用的技術(shù)，在諾基亞早早地被研發(fā)出發(fā)，但是被束之高閣，不予采用，研發(fā)和商業(yè)沒有得到很好的融合。
(四)敗筆之四：固執(zhí)地選擇和堅(jiān)持不受市場認(rèn)可的塞班平臺。
塞班(SYMBIAN)是諾基亞一直在堅(jiān)持使用的系統(tǒng)軟件平臺，當(dāng)年這一技術(shù)與微軟的WM(windows mobile)以及安卓(android)在智能手機(jī)系統(tǒng)并稱三大平臺，如果加上今天的蘋果OS，算是“四足鼎立”。
塞班系統(tǒng)，在通訊產(chǎn)品的平臺開發(fā)方面具有較好的應(yīng)用效果；在以通訊為核心的時代，由于諾基亞的強(qiáng)勢市場地位，塞班在智能手機(jī)的操作系統(tǒng)方面占有了不小的份額。而隨后的手機(jī)江湖，成了多媒體、多用途終端的時代，典型的就是蘋果的異軍突起。
蘋果的系統(tǒng)是封閉的，至今與全球主流的操作系統(tǒng)不兼容，過去在國內(nèi)主要是用于平面設(shè)計(jì)等專業(yè)用戶，但它基于精美的視像體驗(yàn)的設(shè)計(jì)思想，在“娛樂當(dāng)?shù)馈钡臅r代被發(fā)揮到了極致：蘋果的操作系統(tǒng)，在蘋果電腦、隨身聽、手機(jī)等系列產(chǎn)品中通用，同時，先行一步，在應(yīng)用領(lǐng)域建立了自己的應(yīng)用產(chǎn)品社區(qū)和商業(yè)模式。
APPLESHOP是所有蘋果用戶都光顧的軟件下載和銷售中心，有十萬計(jì)的應(yīng)用程序可供選用。同時，基于分賬方式的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，蘋果進(jìn)一步培育了開發(fā)者群體，使得應(yīng)用軟件的開發(fā)、推廣、盈利相互促進(jìn)，形成了一個具有內(nèi)在激勵