腦。所以，批評(píng)要明確、扼要，可以舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，就事不就人，不要擔(dān)心對(duì)方沉默以對(duì)。
第三，經(jīng)常這樣做。這樣，你就建立了一個(gè)開(kāi)明的文化環(huán)境，大家從彼此出發(fā)坦誠(chéng)相見(jiàn)。如果你只是冷不丁地批評(píng)一下，反倒顯得不自然，效果也不好。
當(dāng)然，也不是所有的反饋意見(jiàn)都應(yīng)該是批評(píng)。正面的反饋?zhàn)钅軓?qiáng)化人們的高效行為，激勵(lì)他們更加有效、更加充分地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。因此，要經(jīng)常給予別人表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，但是不要把表?yè)P(yáng)和批評(píng)放在一起說(shuō)。
談話結(jié)束時(shí)，我問(wèn)勞麗：“我能說(shuō)點(diǎn)我的看法嗎？”
“請(qǐng)講?！彼f(shuō)。
“不告訴羅恩他說(shuō)話啰嗦，其實(shí)是在傷害羅恩、你自己還有企業(yè)。我知道你很不愿意去批評(píng)他，但就這件事來(lái)講，你的回避是一個(gè)自私的行為。你為了不讓自己感到不自在而傷害了羅恩。他需要知道自己的缺點(diǎn)，也理應(yīng)知道，難道你不這么認(rèn)為？”
沉默，一段難堪的沉默。
但最終證明，這有用。勞麗想了一會(huì)兒，然后拿起手機(jī)給羅恩發(fā)了封郵件，約他晚些時(shí)候見(jiàn)面。
翻譯：余彬