本只是零碎項目的商品、酒店、化妝品、家居都已經(jīng)成立了專門的團隊，也開辟了相應(yīng)的頻道。一個明顯的改觀就是恢若們遇到問題時都不再手忙腳亂，至少他們很清楚應(yīng)該向誰匯報。而管理層也不再糾結(jié)于一些瑣事，他們有更多的精力去思考自己部門的發(fā)展。
重塑商業(yè)模式
吳波有極強的人格魅力，這是很多接近他的人對他的共識?！昂芏嗳硕冀拥竭^獵頭的電話，有些甚至出雙倍的價錢，但大多數(shù)人選擇了留下。”恢若和吳波交流的機會很少，但他很認可吳波的做事方式，“吳總和其他網(wǎng)站老總的思路完全不一樣，按理講我們已經(jīng)是行業(yè)老大了，而且團購這種模式并不是以創(chuàng)新為驅(qū)動力的，他卻還是在嘗試新的業(yè)態(tài)?！倍诤芏嗳说睦斫庵?，吳波從來就不是一個“安分”的人，硅谷在他身上的烙印太深了。
他在制造團購的門檻。這讓同行們又愛又恨，愛的是拉手遍布城市的廣告炒熱了市場，而恨的是如果不跟著拉手玩，就會很快死掉。于是，北京的戶外廣告價格被拉手炒高了數(shù)倍，但一些資金實力并不雄厚的競爭對手還要硬著頭皮上。如今誰也不敢說團購的門檻低，因為即使像滿座網(wǎng)這樣低調(diào)的網(wǎng)站，推廣費用也已經(jīng)占到收入的三成。
但這又出現(xiàn)了一個新的問題，團購如何盈利？本來最容易盈利的商業(yè)模式則因為經(jīng)營成本的提高而變得越來越重，這讓很多人不解。Groupon在IPO前傳出虧損5.4億美元，甚至有業(yè)內(nèi)人士直呼這是一場“龐氏騙局”。
理由很簡單，團購只相當于一個銷售平臺，所謂的高營收只是替商家“保管”，真正的收入并不足以支撐如此大的開支。而且Groupon的抽成一般是五成，拉手的一部分項目甚至達不到一成。
朱嘯虎并不這么認為，在他看來，團購是個“現(xiàn)金奶?！保粌H給商家?guī)砹耸Ｓ嗌a(chǎn)力的邊際收益，更重要的是增加了新的忠實客戶，這使得更多的商家愿意在團購平臺上重復(fù)投放。
吳波也在思考這個問題，即使大面積的推廣以后不會成為常態(tài)，但原有的團購模式受到季節(jié)、區(qū)域等因素的影響實在太大。例如春天和夏天是餐飲業(yè)的淡季，在冬天動輒賣幾千份的火鍋項目只能賣到幾十份，這顯然無法滿足吳波的胃口。
他想到了季節(jié)性并不明顯的商品團購，試了幾次后，發(fā)現(xiàn)了一個很大的問題：銷量很好，但區(qū)域限制太明顯，第三方物流根本無法達到拉手的要求。是否要自建物流？吳波心里沒底，因為這意味著更大一筆資金的投入。
但他還是做了，而且一投就是幾千萬元。吳波認為這是對消費者權(quán)益的尊重，尤其是在競爭加劇的今年，純粹數(shù)量不再是拉手唯一的評價體系，如何實現(xiàn)精準營銷以及如何提高用戶黏性才是未來的核心競爭力。
這是一個信號，恢若開始轉(zhuǎn)向商品，但幾周下來，拉手的整個網(wǎng)頁亂七八糟，幾乎成了“淘寶商城”。雖然銷售額遠遠超過競爭對手，可是一些主打產(chǎn)品卻被分流得很厲害。很多銷售人員甚至不理解，這樣做下去還是團購嗎？4月28日，唐人街海鮮自助同時在拉手和糯米上線，但曾經(jīng)的明星產(chǎn)品卻敗得一塌糊涂。糯米賣了一萬多份，而拉手只賣了2000份?！按蠹叶颊J為是商品沖亂了消費者的視線，拉手成了雜貨鋪，而不是原來的精品店了?！?
一個很奇怪的現(xiàn)象，大面積的廣告并沒有帶來足夠的轉(zhuǎn)換率，而且在競爭最激烈的北京更加明顯?；秩艚?jīng)常和同事討論這個問題，“答案很多，美編不行、項目太多太雜、給力的項目太少……”
吳波也意識到了這個問題，他又做出了一次和“一日多團”一樣足以再次成就團購的創(chuàng)舉：分頻道。正如上文所述，分頻道使得管理流程和人員結(jié)構(gòu)更加清晰和協(xié)調(diào)。但更重要的是，消費者完全是按需所求，再加上網(wǎng)站新版本的使用，使得消費者在選擇產(chǎn)品時一目了然。
這一連串動作進一步拉大了和競爭對手的身位。能夠束縛拉手的條件越來越少，按照吳波的想法，拉手依然是一個以本地服務(wù)為主的團購網(wǎng)站，因為只有本地服務(wù)才能體現(xiàn)出拉手的特質(zhì)。而在所謂的銷售淡季，拉手則用商品填補了本地服務(wù)的銷售缺口。同時配合更多諸如大鐘寺中坤廣場“拉手團購節(jié)”這樣的市場活動，拉手的商業(yè)模式更加具有可持續(xù)性。
拉手這半年，吳波總是在挑戰(zhàn)著行業(yè)的“天花板”，這在浮躁的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，并不多見。這是一個真實的樣本，里面有沖突、困惑、糾結(jié)和不安，當然更多的則是一種自豪。拉手所面臨的問題是任何一家中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都逃不掉的，但吳波的可貴之處在于不保守和不盲從。他的那份執(zhí)著和淡定，也正在重新定義著新一代的中國企業(yè)家。