調(diào)整。
雖然并非第一次見面，可采訪開始時，百度文庫產(chǎn)品經(jīng)理趙輝還是顯得略微拘謹(jǐn)。從他的眼睛里能看到明顯的小心謹(jǐn)慎，這顯然與之前幾個月百度文庫處于出版鏈條和輿論漩渦中心有關(guān)。
百度文庫和互聯(lián)網(wǎng)其他很多產(chǎn)品一樣，最開始并非是遵從百度大戰(zhàn)略布局落子，而是自下而上從用戶需求中發(fā)現(xiàn)的。2009年上半年，百度大搜索和“百度知道”中很多人對課件、考試資料及論文的搜索，引起了知道團(tuán)隊(duì)的注意，于是他們開始基于數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)研。他們發(fā)現(xiàn)，這些需求在當(dāng)時并沒有被有效滿足，很多相關(guān)網(wǎng)站做得都比較差，于是一批人開始兼職自己做。
因?yàn)楫a(chǎn)品發(fā)展不錯，用戶的口碑和黏性都比較高，于是開始考慮將產(chǎn)品獨(dú)立出來。據(jù)熟悉百度產(chǎn)品的外部人士介紹，也就是2010年年中，“百度文庫”開始逐漸真正成為了有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品。
在產(chǎn)品與用戶之外的東西
“百度文庫的增長曲線很漂亮。”趙輝說到這句話，臉上終于有了笑意，“有些產(chǎn)品一經(jīng)面世，用戶就會迅速參與其中，影響與價值與日遞增，最后隨著時間的推移，它們慢慢變成了一種用戶的使用習(xí)慣，深深依賴、無法離開。中國互聯(lián)網(wǎng)上這樣的產(chǎn)品并不多，而我們認(rèn)為，這才是創(chuàng)新?！?
作為百度眾多產(chǎn)品經(jīng)理中的一員，他最在意的不是股價或市值，他認(rèn)為自己做文庫最大的動力在于滿足用戶需求。“有一位黑龍江教師上傳課件，結(jié)果被一位西北山區(qū)的教師用到，讓孩子能由此得到更好的教育。當(dāng)我得知這件事時，眼前真的幻化出一幅地圖，一個地方亮起燈光，另外一個地方又亮燈響應(yīng)，這就是我們產(chǎn)品的力量。我由此更加堅(jiān)信自己所做的事情?！壁w輝說，“對用戶需求，我們有一種天然的追逐，這是我們的職業(yè)病，或者也可以說是職業(yè)使命。任何做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人，看到許多用戶支持和使用，這就是我們最大的動力。如果無人喝彩，豈不是很滑稽？”這樣最本源的驅(qū)動力，構(gòu)建了百度每一根神經(jīng)元的末端。
但是趙輝沒有想到，2011年年初來自出版產(chǎn)業(yè)鏈上端的力量，會如此猛烈地影響“百度文庫”。
這場風(fēng)暴或許是可以避免的。從一開始“百度文庫”就是一款UGC(用戶創(chuàng)造內(nèi)容)產(chǎn)品——用戶按照一定的規(guī)則上傳內(nèi)容，這使得它的可控性并不高。鑒于此，2010年年中，“百度文庫”開始著手研究版權(quán)保護(hù)和數(shù)字指紋相關(guān)的技術(shù)，可是因?yàn)樘卣髯R別的復(fù)雜性，即便加班加點(diǎn)，它也直到風(fēng)暴發(fā)生之后才推出。
百度文庫上線一年就有了1800多萬份文檔量，這是一個驚人的數(shù)字。如果它發(fā)展慢一點(diǎn)，或者數(shù)字指紋上線快一點(diǎn)，又或者出版界與百度之間少一些相互誤讀，結(jié)果或許就不會如此激烈。
但從另外一個角度看，或許它又是無法避免的。因?yàn)榘俣葍?nèi)部和外部看待同一件事，擁有兩種截然不同的視角。從一開始，雙方就在兩個完全不同的語言體系內(nèi)進(jìn)行對話。
4月1日，在《100余民間作家致百度文庫的公開信》中，引用了作家慕容雪村的話，“百度已經(jīng)徹底墮落成了一個竊賊公司”，“百度是中國最大的黑心廣告商”；還有李承鵬，“有人說，我喜歡百度幫我們分享。我說，我不介意別人分享，但我介意別人把我家東西偷去給別人分享。我甚至不介意偷了去分享，但介意偷了，還打著自由搜索的旗號”。
對百度文庫來說，這件事直接引發(fā)的結(jié)果，就是抓緊利用各種各樣的技術(shù)，將盜版降到最低。而在此之上，趙輝意識到：“百度文庫”和別的產(chǎn)品不一樣。
除了用戶需求之外，產(chǎn)業(yè)界開始逐漸出現(xiàn)在百度文庫產(chǎn)品經(jīng)理們的視野之中。“除了做好產(chǎn)品，我們還要強(qiáng)化商業(yè)鏈條，和外界利益相關(guān)者打通。這個產(chǎn)品更講究商業(yè)模式、合作機(jī)制，我們應(yīng)該把自己放到產(chǎn)業(yè)鏈條中，否則就會產(chǎn)生矛盾?！?
如果說之前的