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大眾點評網(wǎng)的“慢功夫”

2011/6/10 9:40:06 |  4433次閱讀 |  來源:中國企業(yè)家雜志   【已有0條評論】發(fā)表評論

,張濤才允許此功能上線。


張濤告訴他的銷售人員,必須學(xué)會說“不”。即便是那些合作最多的商戶,也不許刪除任何負(fù)面點評,不得更改商戶得分。他有意識地把內(nèi)容和商業(yè)做隔離,內(nèi)容編輯團隊和銷售團隊甚至不在同一區(qū)域。一次大眾點評網(wǎng)的廣告已經(jīng)排期到18個月之后,一位資深的銷售人員建議,是否能把社區(qū)內(nèi)的推薦活動和排行榜拿出來賣,不但被拒絕還被嚴(yán)厲批評。

 
大眾點評網(wǎng)能完成巨額銷售的秘訣是,它以同樣的誠信對待商戶。張濤既不允許商戶出高價“插隊”,也不允許銷售人員用“惡評”威脅商戶在上面做促銷。姜躍平證實,“大眾點評網(wǎng)有一條死線,就是銷售人員利用評價結(jié)果威脅或利誘商戶的,一經(jīng)證實,必須開除。同樣有一套針對商戶的服務(wù)系統(tǒng),隨時接受投訴,曾有一位總監(jiān)級員工因此被開除?!?


4月26日,大眾點評網(wǎng)對外宣布完成超過1億美元融資。聯(lián)合投資的機構(gòu)包括紅杉資本、啟明創(chuàng)投、摯信資本、光速創(chuàng)投。據(jù)說,此次融資應(yīng)是目前涉及到團購行業(yè)的公司中最大一筆。目前,大眾點評網(wǎng)的估值近10億美元。

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