驗。而且，這種隱性知識多半是在具體情景中形成的，必須具體情況具體分析。這也意味著，在此管理崗位學(xué)到的知識換到彼崗位未必適用，有時甚至在同一組織的不同部門也無法通用，更不用說跨組織或跨行業(yè)了（試想一下讓布拉姆韋爾去管理銀行或者讓法碧恩來指揮樂隊，結(jié)果會怎樣？）。當(dāng)然，不乏在各個領(lǐng)域都游刃有余的管理者，因為他們能夠適應(yīng)新環(huán)境，掌握新知識。但這方面失敗的例子卻不勝枚舉。
真正的專業(yè)人士和科學(xué)家確實比普通人內(nèi)行。病人不會與醫(yī)生爭論醫(yī)學(xué)知識，而醫(yī)生也不會在生化學(xué)家面前班門弄斧，正所謂術(shù)業(yè)有專攻。但是，管理者如果自恃才高，就會有礙他們實施管理，因為知識在很大程度上必須對實踐起到一種促進(jìn)作用。這里的管理者是指對整個組織或者組織內(nèi)部某部門負(fù)責(zé)的人（因為想不出更為貼切的術(shù)語，我就把這樣的部門稱為“單位”）?，旣?帕克?福列特（Mary Parker Follett）在20世紀(jì)20年代的一句名言對管理表述得恰到好處。她說，管理者在很大程度上是通過他人完成工作任務(wù)的，這里的他人包括單位內(nèi)的下屬和單位外的相關(guān)人員。管理者必須審時度勢，尤其要深入了解各種具體情況，并據(jù)此做出決策。但是，特別是在大型組織以及注重“知識性工作”的組織中，管理者必須知人善任，讓他人發(fā)揮出最好的一面，這樣他們才能更有頭腦，更善決策，也更加盡職。
最近，我在批評專業(yè)化管理時，有人質(zhì)問我，那些盡職盡責(zé)的管理者難道沒有專業(yè)性可言嗎？專業(yè)性確實很重要，但是，我們不要把盡職與執(zhí)業(yè)混為一談。讓我們把管理看成一種使命和天職吧。因此，我們應(yīng)該感謝那些努力使管理專業(yè)化的人。但若將管理變成一門科學(xué)，就會在無形中摧毀這份天職。
——摘編自《明茨伯格管理進(jìn)行時》（機(jī)械工業(yè)出版社，2010年9月）