摘要：本文通過(guò)對(duì)ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并針對(duì)ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)采取的防范措施進(jìn)行了分析和總結(jié)，以減少和規(guī)避ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，保證ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施。
關(guān)鍵詞：ERP 項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn) 管理
風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的、可能會(huì)發(fā)生的、對(duì)項(xiàng)目實(shí)施構(gòu)成嚴(yán)重威脅的各種因素。它們可能會(huì)發(fā)生，也可能會(huì)被避免，但一旦發(fā)生，可能會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目造成嚴(yán)重的影響，并導(dǎo)致失敗。ERP項(xiàng)目實(shí)施周期長(zhǎng)、投入大，牽涉管理及技術(shù)層面廣泛，成功與否受到諸多因素的影響，其風(fēng)險(xiǎn)幾乎存在于項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程之中。因此，ERP投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)尤為值得關(guān)注。
一、ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
作為ERP軟件的消費(fèi)主體，企業(yè)不僅應(yīng)該認(rèn)識(shí)ERP的特點(diǎn)、了解其技術(shù)上的先進(jìn)性，而且應(yīng)該了解ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，清醒地識(shí)別和防范ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)一般主要體現(xiàn)為軟件風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)三大方面。
(一) 軟件風(fēng)險(xiǎn)
軟件風(fēng)險(xiǎn)主要包括軟件本身存在的功能風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)選擇軟件時(shí)產(chǎn)生的選擇風(fēng)險(xiǎn)。
1、軟件功能風(fēng)險(xiǎn)
針對(duì)目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的ERP軟件，主要存在的軟件功能風(fēng)險(xiǎn)有：軟件功能與企業(yè)需求的滿(mǎn)足程度，系統(tǒng)的集成性，軟件的成熟性和穩(wěn)定性，以及對(duì)中文界面和數(shù)據(jù)的支持程度等。
2、軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)
軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)包括：企業(yè)是否清晰地定義了自己的需求和期望;企業(yè)如何綜合地評(píng)估ERP系統(tǒng)，包括軟件功能、價(jià)格、軟件商的技術(shù)支持能力等各方面;企業(yè)如何將自身的實(shí)際需求與軟件系統(tǒng)能夠很好地進(jìn)行匹配，從而選擇最合適自己的ERP系統(tǒng);企業(yè)中由哪個(gè)部門(mén)和人員對(duì)軟件作出評(píng)估選擇。
(二) 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)的過(guò)程中可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，主要包括：實(shí)施隊(duì)伍的組織、項(xiàng)目時(shí)間和進(jìn)度的控制、實(shí)施成本的控制、以及實(shí)施質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)。
1、實(shí)施隊(duì)伍的組織風(fēng)險(xiǎn)
2、項(xiàng)目時(shí)間和進(jìn)度控制風(fēng)險(xiǎn)
3、實(shí)施成本控制風(fēng)險(xiǎn)
4、實(shí)施質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)，即在項(xiàng)目實(shí)施完成時(shí)對(duì)項(xiàng)目的整體驗(yàn)收和應(yīng)用評(píng)價(jià)。實(shí)際上大多數(shù)實(shí)施企業(yè)對(duì)此比較關(guān)注，畢竟這是項(xiàng)目的重大里程碑，但并不知道究竟如何進(jìn)行實(shí)施效果的評(píng)估以及評(píng)估的重大意義。如果不認(rèn)真進(jìn)行實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)和項(xiàng)目驗(yàn)收，將造成“為上系統(tǒng)而上系統(tǒng)”、“系統(tǒng)上線(xiàn)就算成功”的現(xiàn)象，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(三)轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)
1、 管理觀念的轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)
2、 組織架構(gòu)的調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)
二、ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的防范
通過(guò)分析ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的種種表現(xiàn)形式，可以發(fā)現(xiàn)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因并非單一的，而是由多方面原因引起的，并且相互交錯(cuò)的。同時(shí)，根據(jù)ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的度量結(jié)果，首先要應(yīng)對(duì)其中發(fā)生可能性大、后果嚴(yán)重程度高、影響范圍大的風(fēng)險(xiǎn)制定出應(yīng)對(duì)措施，而且要把項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間在前的優(yōu)先控制。具體應(yīng)對(duì)措施如下：
1、 軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施
首先，軟件選型前做好需求分析，確定明確的實(shí)施目標(biāo)。做好需求分析，要注重外部專(zhuān)家和企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員的共同參與;要做到知己知彼，搞清企業(yè)生產(chǎn)與業(yè)務(wù)構(gòu)成、市場(chǎng)供求關(guān)系與供應(yīng)鏈構(gòu)成環(huán)節(jié)等情況。
其次，立足企業(yè)實(shí)際進(jìn)行軟件選型。在清晰地定義了企業(yè)自身的需求和期望的基礎(chǔ)上，對(duì)待選的ERP軟件進(jìn)行綜合評(píng)估，包括功能、行業(yè)、集成、和服務(wù)等各個(gè)方面，選擇最適合企業(yè)的軟件，而不是技術(shù)最先進(jìn)、市場(chǎng)占有率最高、價(jià)格最昂貴的軟件。
2、應(yīng)對(duì)管理觀念轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)
應(yīng)對(duì)管理觀念的轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)，要做好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層及項(xiàng)目相關(guān)人員的培訓(xùn)。首先是對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，企業(yè)高層是ERP項(xiàng)目實(shí)施的決策者，所以務(wù)必通