戶體驗，實現(xiàn)自身價值。
互聯(lián)網產業(yè)鏈是眾多行業(yè)伙伴建立的，任何一家公司都難以提供所有應用，與合作伙伴共贏將是騰訊未來重要的公司戰(zhàn)略。
《21世紀》：騰訊如何推進自己的開放策略？
馬化騰：開放不是兩個網絡簡單地并在一塊兒，而是開放用戶平臺，開放API應用接口。過去的開放是各個部門一家家地談，現(xiàn)在的開放方式是可以實現(xiàn)網上自助（開放API）、個人可以接入。
實際情況并不是這么簡單。用戶群和渠道拉動固然重要，但是最最關鍵還是產品。騰訊做的很多產品，市場上至少有五六家競爭對手了，騰訊只是這五六家之一。你不能說在某一個領域已經有很多家了，騰訊就是不能做了。問題的關鍵要看有沒有侵犯知識產權，如果有這方面的問題，騰訊早就被人告了。
《21世紀》：在很多領域，騰訊都很成功，你覺得騰訊成功的原因是什么？
馬化騰：不只騰訊在多個領域成功，看看幾家大的互聯(lián)網公司，都有許多成功的產品。我們也有做失敗的（產品），對手也做得非常成功的。騰訊是靠一點點地改善用戶體驗，慢慢地優(yōu)化產品獲得成功的。
《21世紀》：騰訊未來如何走？
馬化騰：過去很多業(yè)務我們依靠內部力量，忽略了其實很多業(yè)務都有大量合作伙伴。
騰訊建立起了一個龐大的產業(yè)鏈和生態(tài)圈。比如騰訊的網絡游戲，超過60%的收入來自游戲開發(fā)商、渠道商。我們的無線增值業(yè)務，如無線手機，90%的收入都是通過合作伙伴分成的方式獲得的。但我們在這方面做得還不夠我們希望能夠更開放，讓更多伙伴分享用戶平臺。
《21世紀》：經歷了與360的糾紛，騰訊做了哪些反思？
馬化騰：過去我們往往是簡單地想，為什么要剝奪騰訊給用戶提供更好服務的機會？因此，我們的很多產品部門，不斷開發(fā)新產品，進入新領域，客觀上導致許多小公司感受到了生存壓力。今后要與業(yè)內加強溝通。
上述想法在騰訊內部也有一個傳遞過程，需要一定的時間才能徹底糾正。
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