(Business Process Management)和工作流管理，支持業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)動(dòng)態(tài)建模。針對(duì)企業(yè)的不同需求，實(shí)現(xiàn)功能可裁剪、系統(tǒng)可配置、流程可重構(gòu)、過(guò)程可管理。
 
2)為了使廣大供應(yīng)商、客戶、合作伙伴、廣大員工進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)必須提供對(duì)內(nèi)對(duì)外的可集成性和靈活性。對(duì)內(nèi)ERP系統(tǒng)要與CIMS、OA、立體倉(cāng)庫(kù)、條形碼，數(shù)據(jù)挖掘等系統(tǒng)緊密集成。對(duì)外與供應(yīng)商、客戶、合作伙伴的異構(gòu)系統(tǒng)集成，充分實(shí)現(xiàn)信息共享;支持移動(dòng)辦公和無(wú)線接入。
 
3)支持集團(tuán)公司業(yè)務(wù)。支持多公司、多組織，跨地域的商業(yè)運(yùn)作模式。
 
(3)軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)的要求為了實(shí)現(xiàn)上述管理功能和系統(tǒng)性能的要求，ERP軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)必須采用以下技術(shù)：
 
1)基于瀏覽器/服務(wù)器的多層體系結(jié)構(gòu)。為了使用戶在任何地方、任何時(shí)候操作數(shù)據(jù)成為可能，大大拓展客戶范圍，將客戶擴(kuò)展到整個(gè)Internet網(wǎng)絡(luò)上，采用J2EE或.NET開(kāi)發(fā)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶端的瀏覽器層、Web層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)庫(kù)層的多層體系結(jié)構(gòu)是非常必要的。為了實(shí)現(xiàn)模塊之間的互通、互操作，管理構(gòu)件的搭建與跨環(huán)境的部署和管理，都需要中間件的支撐。
 
2)為了使ERP系統(tǒng)具有良好的可移植性、可集成性、互操作性，必須采用符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、開(kāi)發(fā)工具、通信協(xié)議和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。使應(yīng)用軟件真正做到獨(dú)立于操作系統(tǒng)(NT，UNIX，Linux)，獨(dú)立于數(shù)據(jù)庫(kù)(ORACLE，SQL SERVER，Sybase，DB2)自然也獨(dú)立于硬件平臺(tái)。
 
3)為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)可配置、流程可重構(gòu)，軟件開(kāi)發(fā)要采用軟構(gòu)件技術(shù)。
 
4)支持分布式應(yīng)用系統(tǒng)。新一代的管理軟件系統(tǒng)是超大規(guī)模的，也可根據(jù)需要剪裁成中小型應(yīng)用系統(tǒng)。它將不再是集中在同一局域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的系統(tǒng)，因此支持分布式應(yīng)用和分布式數(shù)據(jù)庫(kù)是未來(lái)管理軟件的一個(gè)特征。
 
6.ERP,CRM,SCM他們之間是什么關(guān)系?
 
在制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)領(lǐng)域是一個(gè)概念倍出,名詞滿天飛的領(lǐng)域。從它誕生的那天起叫物料需求計(jì)劃MRP，后來(lái)叫制造資源計(jì)劃MRPII，企業(yè)資源計(jì)劃ERP，現(xiàn)在出現(xiàn)客戶關(guān)系管理CRM，供應(yīng)鏈管理SCM。。。還說(shuō)ERP過(guò)時(shí)了，提出什么ERPII，EAM。。。作者在《都是名稱惹的禍》一文中作了闡述。無(wú)論是MRPⅡ還是ERP他們?yōu)橹圃鞓I(yè)企業(yè)提供了從銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、售后服務(wù)整個(gè)供應(yīng)鏈上物流、資金流、信息流、業(yè)務(wù)流的科學(xué)的管理模式，它是制造業(yè)企業(yè)管理需求的真實(shí)反映，不是憑空捏造或強(qiáng)加的。我們至今還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)它們中的哪一個(gè)構(gòu)件現(xiàn)在是完全不能用了，所以ERP沒(méi)有過(guò)時(shí)。但是ERP要與時(shí)俱進(jìn)，社會(huì)和科學(xué)技術(shù)總是不斷發(fā)展的，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新的管理模式和管理方法不斷涌現(xiàn)：敏捷制造、虛擬制造、精良生產(chǎn)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)、商業(yè)智能，現(xiàn)在又提出了商業(yè)過(guò)程管理、企業(yè)績(jī)效管理產(chǎn)品生命周期管理…不一列舉。ERP必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷增加新內(nèi)容，以滿足管理的新需求。ERP的軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)、開(kāi)發(fā)工具和所有軟件一樣，總是伴隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。從主機(jī)/終端系統(tǒng)發(fā)展到客戶/服務(wù)器到今天的瀏覽/服務(wù)器，開(kāi)發(fā)工具從COBOL、C、PB、VB到JAVA，為了應(yīng)用最新技術(shù)成果，人們要不斷地重寫(xiě)或升級(jí)軟件，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。但是我們不能因?yàn)楣芾砉δ艿脑黾雍烷_(kāi)發(fā)平臺(tái)的變化而不斷的修改名稱，這將是永無(wú)止境的。
 
對(duì)于制造業(yè)而言，CRM、ERP、SCM之間有很多的功能是交叉和重疊的，傳統(tǒng)ERP產(chǎn)品包括了許多CRM，SCM的內(nèi)容，在擴(kuò)展ERP的軟件系統(tǒng)中已經(jīng)包括了完整的CRM和SCM的內(nèi)容，而且他們與ERP之間是無(wú)縫集成的。現(xiàn)在社會(huì)上有許多獨(dú)立的C

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