以及在所有地方都使用相同的工具與流程。
 
隨著業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不斷增加，保持一致性的難度與復(fù)雜性呈曲線式增加，一致性的好處也隨之凸現(xiàn)。例如，公司只需要對(duì)程序進(jìn)行一次測(cè)試，這和多次測(cè)試相比，好處十分明顯。原因是操作環(huán)境對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一樣的。這種全球化的能力加快了企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的速度，同時(shí)代表著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
 
聯(lián)邦快遞網(wǎng)站就是1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的成功案例。它基于一個(gè)全球化的操作平臺(tái)，擁有統(tǒng)一的界面，但在不同市場(chǎng)設(shè)有當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言選項(xiàng)，例如，簡(jiǎn)體中文、繁體中文、日文和韓文等。在中國(guó)，聯(lián)邦快遞擁有一支信息化技術(shù)團(tuán)隊(duì)，有助于聯(lián)邦快遞了解地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)，幫助更好地定位，以便更加有效地滿足客戶需求。
 
標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的主要好處還有成本削減。當(dāng)一家公司的全球化標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到一定程度后，就可以定義對(duì)臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦以及遞送員手持設(shè)備實(shí)施什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，之后只需對(duì)將在那些機(jī)器中運(yùn)行的程序進(jìn)行一次測(cè)試即可，因?yàn)槊總€(gè)程序所處的環(huán)境都是一樣的。
 
兩年前，聯(lián)邦快遞為遞送員使用的一種名為“FedEx PowerPad”的手持設(shè)備推出了全球化的標(biāo)準(zhǔn)。該設(shè)備可以使快遞員在遠(yuǎn)離遞送車時(shí)也能隨時(shí)掌握實(shí)時(shí)信息，其目的是將每一件包裹的轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間縮短10秒鐘。
 
最初，這種設(shè)備只是在香港進(jìn)行試運(yùn)行，但在香港市場(chǎng)取得成功后，他們把這一設(shè)備推向了整個(gè)亞太市場(chǎng)。目前，聯(lián)邦快遞已經(jīng)在全球范圍內(nèi)部署了近10萬(wàn)部PowerPad，其中有10%被投放在亞太區(qū)各個(gè)市場(chǎng)。
 
不過(guò)這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備在推廣之初，也曾經(jīng)遇到過(guò)困難，因?yàn)樵S多供應(yīng)商只服務(wù)于某個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)而非一個(gè)全球性的市場(chǎng)，但是聯(lián)邦快遞依然堅(jiān)持要求供應(yīng)商提供“同樣的”的設(shè)備以及服務(wù)。“這將在最大程度上保證，在業(yè)務(wù)全球化的背景下，我們還可以做到‘使命必達(dá)’”，對(duì)于未來(lái)，Linda表示，不管科技發(fā)生什么樣的變化，聯(lián)邦快遞關(guān)心的還會(huì)是下列一些主要的問(wèn)題：繼續(xù)追求成本與效益最大化;提高反應(yīng)速度、服務(wù)水準(zhǔn)以跟上不斷加快的商業(yè)發(fā)展速度;確保在亞太區(qū)的業(yè)務(wù)與全球的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)一致。
 
樓氏電子：全球整合下的流程再造
 
最近幾年，Knowles Electronics(樓氏電子)的跨國(guó)公司管理技術(shù)取得了很大成就。起初，這家位于美國(guó)伊利諾伊州的公司安裝了一套企業(yè)軟件的單一版本，以獲得交易信息的透明度。之后，該公司又采用網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)向高級(jí)管理人員和客戶及時(shí)提供關(guān)鍵信息。通過(guò)這些措施，Knowles整合了專家眼中應(yīng)用IT進(jìn)行高級(jí)管理的兩種最佳策略：建立共同交易基礎(chǔ);在核心數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上改善決策流程。而這些為企業(yè)在國(guó)際業(yè)務(wù)上的擴(kuò)張，帶來(lái)了明顯的好處。
 
跨國(guó)環(huán)境下挑戰(zhàn)
 
Knowles公司是一家生產(chǎn)助聽(tīng)器用微型高科技話筒和耳機(jī)的企業(yè)，ERP系統(tǒng)對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)十分關(guān)鍵?！斑^(guò)去，我們9家工廠有9個(gè)不同的系統(tǒng)，要了解業(yè)務(wù)狀況真的非常困難，”公司CIO Randy Kjell說(shuō)，“每個(gè)人的零部件數(shù)量、客戶數(shù)目和軟件商名稱都不一樣——雖然有時(shí)說(shuō)的是同一個(gè)零部件或同一個(gè)軟件商?！?BR> 
為此，公司用18個(gè)月的時(shí)間在分布在包括美國(guó)、中國(guó)和其他亞洲國(guó)家在內(nèi)的九個(gè)分公司安裝了同一版本和同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的ERP軟件。專家認(rèn)為，采用同一個(gè)系統(tǒng)或采用側(cè)重協(xié)同性、兼具集成性的ERP策略對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵，因?yàn)檫@兩種選擇都能讓管理者及時(shí)看到業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，不必等待信息量有限的月度數(shù)據(jù)。
 
目前，已經(jīng)上線運(yùn)行的ERP組件里的信息無(wú)所不包，如銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)和需求與原料計(jì)劃等。盡管ERP系統(tǒng)的成本居高不下為人詬病，軟件商也改進(jìn)了實(shí)施方案以緩解用戶的抵觸情緒?！艾F(xiàn)在我們每天，甚至每時(shí)每刻，都能了解公司的銷售業(yè)績(jī)、應(yīng)收帳款、現(xiàn)金狀況和庫(kù)存多少，把握

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