目潛在的風(fēng)險(xiǎn)、確定它們發(fā)生的可能性，并且清楚地了解如果它們出現(xiàn)的話，對(duì)項(xiàng)目造成的影響。
依據(jù)這些信息，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠確定需要主動(dòng)管理哪些風(fēng)險(xiǎn)。例如，一定要主動(dòng)管理那些出現(xiàn)概率高且對(duì)項(xiàng)目影響大的風(fēng)險(xiǎn)，而可以忽略那些出現(xiàn)概率高但對(duì)項(xiàng)目影響小的風(fēng)險(xiǎn)。
一旦你識(shí)別出了需要主動(dòng)管理的風(fēng)險(xiǎn)，你就可以使用下面這五個(gè)通常的做法：
別管它。 如果你認(rèn)為某種風(fēng)險(xiǎn)即使出現(xiàn)對(duì)你的項(xiàng)目影響也不大，或者沒(méi)什么辦法可以消除某種風(fēng)險(xiǎn)，再或者你愿意冒險(xiǎn)賭某種風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)出現(xiàn)，那么你就別管它了。
監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。 在這種情況下，你無(wú)需主動(dòng)降低風(fēng)險(xiǎn)，但是你要監(jiān)控它，看隨著時(shí)間的推移它發(fā)生的可能性增加還是減少。如果后來(lái)某種風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性增加了，那么這時(shí)候團(tuán)隊(duì)就必須要想辦法消除它了。
避免風(fēng)險(xiǎn)。 避免風(fēng)險(xiǎn)意味著消除那些會(huì)引發(fā)麻煩的條件。例如，與某個(gè)特定供應(yīng)商相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)可能在選擇了其它供應(yīng)商后，就可以避免了。
轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。 在某些情況下，管理風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任可能會(huì)從項(xiàng)目組轉(zhuǎn)移給其它實(shí)體或第三方機(jī)構(gòu)。
降低風(fēng)險(xiǎn)。 在大多數(shù)情況下，都應(yīng)該這么做。如果已經(jīng)識(shí)別出某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)或是正擔(dān)心某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，那么你應(yīng)該制定一個(gè)主動(dòng)處理的計(jì)劃以確保它不會(huì)發(fā)生。
正如范圍變更一樣，一個(gè)項(xiàng)目不可能沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)?？蛻粢膊粫?huì)期望一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。問(wèn)題是項(xiàng)目管理對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)。如果進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別并且主動(dòng)管理風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目就更可能會(huì)獲得成功。如果忽略可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變成問(wèn)題時(shí)，項(xiàng)目只能被動(dòng)的受到影響。這時(shí)，可能只有很少的解決方法能避免項(xiàng)目受到影響了。
7. 溝通管理
在項(xiàng)目中，適當(dāng)?shù)臏贤▽?duì)于管理客戶和利益相關(guān)人是至關(guān)重要的。如果客戶和利益相關(guān)人們沒(méi)能及時(shí)了解到項(xiàng)目的進(jìn)展情況，那么由于他們對(duì)項(xiàng)目具有的不同期望值，可能會(huì)增加項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題和困難的可能。實(shí)際上，在許多情況中，出現(xiàn)沖突并不是因?yàn)閷?shí)際的問(wèn)題，而是因?yàn)榭蛻艉凸芾碚呤孪炔恢椤?/SPAN>
項(xiàng)目中的溝通有兩個(gè)層次。第一，所有的項(xiàng)目都應(yīng)該溝通。第二，如果你的項(xiàng)目更大更復(fù)雜、或者與政治有關(guān)，那么你所要進(jìn)行的溝通通
常更加高級(jí)和復(fù)雜，因此你需要制定一個(gè)《溝通計(jì)劃》。
項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議和項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告
所有的項(xiàng)目都需要有效地溝通，無(wú)論是從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)到項(xiàng)目經(jīng)理，還是從項(xiàng)目經(jīng)理到其他的利益相關(guān)人。項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告和項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議不僅僅是用來(lái)報(bào)告項(xiàng)目正常進(jìn)展的，還有其他的事情要做。從項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告和項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議你可以了解到所有你需要知道的和項(xiàng)目有關(guān)的一切。
你要溝通堅(jiān)守項(xiàng)目預(yù)算及時(shí)間表的理念，要溝通在最 近一次報(bào)告期內(nèi)完成的工作，要溝通下一個(gè)報(bào)告期內(nèi)計(jì)劃完成的工作、新風(fēng)險(xiǎn)、當(dāng)前的問(wèn)題，以及當(dāng)前的范圍變更請(qǐng)求。
傳遞信息和講話都必須考慮到你的觀眾。因此，你最好和你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每周召開(kāi)一次項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議，會(huì)議上應(yīng)該包括一些非常細(xì)節(jié)的討論。你發(fā)送給發(fā)起人和管理類利益相關(guān)人的狀態(tài)報(bào)告一定要簡(jiǎn)短且高度概括。
溝通計(jì)劃
重大決定，尤其是那種要求組織變革的決定必須包含一個(gè)全面的溝通計(jì)劃，這份溝通計(jì)劃將采取多種溝通方式。制定溝通計(jì)劃的過(guò)程包括確認(rèn)所有的利益相關(guān)人、確定他們需要獲得的項(xiàng)目信息、集思廣益分發(fā)信息的方式以及在充分利用資源的情況下與盡可能多的項(xiàng)目利益相關(guān)者進(jìn)行溝通。
根據(jù)聽(tīng)眾的情況，交流一般采取下面三種方式中的一種：
強(qiáng)制性的：包括項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告、項(xiàng)目預(yù)算報(bào)告以及已批準(zhǔn)的需求。
參考性的：給相關(guān)人員提供進(jìn)一步的信息。比如，文檔庫(kù)、常見(jiàn)問(wèn)題列表以及包含相關(guān)項(xiàng)目信息的