并行的，并且是從項目開始到項目結(jié)束一直都在進行的。例如，如果項目出現(xiàn)了一個重要的問題，你就必須忽略掉問題出現(xiàn)之前、出現(xiàn)期間或是出現(xiàn)之后你使用的項目管理的其它過程，而馬上使用問題管理過程。讓我們來仔細看看每一個管理過程吧。
1. 定義項目范圍
做 為一個項目經(jīng)理，你必須在項目開始前確定項目的各項工作是容易被大家理解的，并且已經(jīng)得到了項目發(fā)起人以及關(guān)鍵的項目利益相關(guān)者們的同意。你需要和發(fā)起人、項目利益相關(guān)人一起討論這些工作，以確保項目團隊和客戶對于項目的交付物、項目完成的時間、項目的成本、項目執(zhí)行團隊、項目的完成方式以及最終獲得的 利益達成一致的認識。
從項目管理的高層看來，定義項目工作的目的包括：
——理解項目目標、可交付物、范圍、風(fēng)險、成本、方法并且達成一致。這是定義項目工作中最重要的部分，并且大部分的時間都會花在達成一致上。
——判斷初始的業(yè)務(wù)案例是否仍然是正確的。例如，一個需要花費1萬工時的項目可能具有商業(yè)意義。但是，如果定義工作的過程過于詳細，就會導(dǎo)致超過2萬小時的精確估算時間，這樣這個項目可能就不再可行了。
——確保那些你需要的資源在你需要的時候是可用的。
——制定一個高層次的項目基線。依靠這個基線，項目相關(guān)人員可以比較各個過程的執(zhí)行情況，也可以控制項目的范圍。
——與客戶在這個項目所使用的管理過程上達成一致。
需要花費在定義項目工作上的精力取決于需要讓項目相關(guān)人員理解和文檔化的信息量的多少。需要花費在定義項目工作上的時間取決于了解和文檔化這些信息所必需的時間長短，也取決于需要花費在獲得客戶的同意和認可上的時間長短。
對于大型復(fù)雜的項目來說，準確的定義出最終的可交付物可能是非常困難的；估計出項目總成本和最終的交付日期也是很困難的。如果你管理的是大型復(fù)雜的項目，你可以把整個項目分成幾個小型項目。在這些小項目中，需要先做的小項目應(yīng)該更容易定義出它們的各項工作。那些在未來需要完成的小項目可以在快執(zhí)行的時候再詳 細定義出各項工作。
在定義項目范圍結(jié)束的時候，你應(yīng)該制定出一份《項目定義》。這份文檔從項目的目標、可交付物、范圍、風(fēng)險、交付日期和項目人員角色等各方面定義了項目的所有期望。這份文檔應(yīng)該在項目團隊開始執(zhí)行項目之前獲得項目發(fā)起人和其他關(guān)鍵的項目干系人的正式批準。
2. 制定工作計劃
在你定義項目的時候，你要確保和項目發(fā)起人在項目應(yīng)該完成的所有工作內(nèi)容上達成一致意見。在制定工作計劃這一階段，你將確定完成這些工作的方式。這就需要制定《項目計劃》。根據(jù)項目的規(guī)模，你要采取不同的方法。例如，制定小型項目的工作計劃可以使用像Microsoft Project這樣的項目管理工具包、電子制表軟件，甚至一張紙。
如果在你開始做計劃的時候，你還沒有可用的工作計劃模板，你可以使用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。WBS是一種技術(shù)，它從項目的高層次將工作分解成越來越小的部分，直到項目管理者獲得項目工作的完整視圖。整個項目團隊在此基礎(chǔ)上一起工作。我建議將工作分解到較低級別，分解到完成每個不再分解的活動所需的時間不多于80小時，并且完成這個活動所需要的資源也是十分清晰的。
一旦你把所有的工作都分解成活動，你就可以將這些活動排個順序并且確定它們之間的依賴關(guān)系。這時，WBS就轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)圖（Network Diagram）。
然后，你需要給每個活動添加資源（即工作人員）。如果你知道某些資源的確切的名字，你可以以名字添加他們。如果你不知道