創(chuàng)建一個(gè)集中化的服務(wù)平臺(tái)。如果必要的話可以尋求外包。如果真的需要外包的話，一定要制定服務(wù)水平協(xié)議。
10、花時(shí)間激勵(lì)自己的員工走向成功，盡可能多的排除來(lái)自其他部門的不利因素。
11、學(xué)會(huì)“猴子管理”：當(dāng)員工來(lái)向你尋求幫助時(shí)，要讓他們知道自己接下來(lái)應(yīng)該如何繼續(xù)行動(dòng)。不要幫助員工分擔(dān)他們的工作，因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)那樣的工作永遠(yuǎn)都做不完。
12、每年至少對(duì)員工進(jìn)行一到兩次的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。讓員工有明確的目標(biāo)，并且?guī)椭麄內(nèi)?shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
13、定期召開(kāi)小組會(huì)議。由于工作任務(wù)總是一個(gè)接著一個(gè)，所有人看上去都是那么忙碌，要想做到這一點(diǎn)是有些困難。如果絕對(duì)必要的話，可以選擇工作午餐的形式，只是別忘了給大家提供三明治就是了。
14、至少每個(gè)季度邀請(qǐng)小組成員一起外出就餐一次。如果預(yù)算控制的好，應(yīng)付這筆花消是沒(méi)有問(wèn)題的。
15、要知道所有員工的能力的總和就是整個(gè)小組的最大工作產(chǎn)出。不要僅僅因?yàn)槟阕约航o自己樹(shù)立了高標(biāo)準(zhǔn)就希望所有的小組成員都能夠做到和你一樣。要根據(jù)他們的實(shí)際情況去贊揚(yáng)和鼓勵(lì)他們，并且針對(duì)他們的不足而對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。
成功總會(huì)到來(lái)
成功的管理技能幫助Crane成為了獨(dú)立的管理顧問(wèn)?，F(xiàn)在，他幫助很多中小型公司策劃IT電子銷售系統(tǒng)和電子商務(wù)服務(wù)戰(zhàn)略。上面所介紹的這些技巧至今仍在幫助著他。