創(chuàng)建一個集中化的服務(wù)平臺。如果必要的話可以尋求外包。如果真的需要外包的話，一定要制定服務(wù)水平協(xié)議。
10、花時間激勵自己的員工走向成功，盡可能多的排除來自其他部門的不利因素。
11、學(xué)會“猴子管理”：當(dāng)員工來向你尋求幫助時，要讓他們知道自己接下來應(yīng)該如何繼續(xù)行動。不要幫助員工分擔(dān)他們的工作，因為你會發(fā)現(xiàn)那樣的工作永遠(yuǎn)都做不完。
12、每年至少對員工進(jìn)行一到兩次的業(yè)績評估。讓員工有明確的目標(biāo)，并且?guī)椭麄內(nèi)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)。
13、定期召開小組會議。由于工作任務(wù)總是一個接著一個，所有人看上去都是那么忙碌，要想做到這一點是有些困難。如果絕對必要的話，可以選擇工作午餐的形式，只是別忘了給大家提供三明治就是了。
14、至少每個季度邀請小組成員一起外出就餐一次。如果預(yù)算控制的好，應(yīng)付這筆花消是沒有問題的。
15、要知道所有員工的能力的總和就是整個小組的最大工作產(chǎn)出。不要僅僅因為你自己給自己樹立了高標(biāo)準(zhǔn)就希望所有的小組成員都能夠做到和你一樣。要根據(jù)他們的實際情況去贊揚(yáng)和鼓勵他們，并且針對他們的不足而對他們進(jìn)行培訓(xùn)。
成功總會到來
成功的管理技能幫助Crane成為了獨立的管理顧問?，F(xiàn)在，他幫助很多中小型公司策劃IT電子銷售系統(tǒng)和電子商務(wù)服務(wù)戰(zhàn)略。上面所介紹的這些技巧至今仍在幫助著他。