了?！彼貏e強(qiáng)調(diào)，雖然艦船已經(jīng)交付海軍，她的同事還是受到船員的歡迎，在他們的幫助下修整遭受了颶風(fēng)襲擊的船塢。
 
然而想要保證整個(gè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的后援與正常運(yùn)行仍有些問題。瑞得奧說，首先要重新建立起通信，才能夠與工作人員直接進(jìn)行通訊，而這要求建立某種程度的通信網(wǎng)。信息中心的員工使用衛(wèi)星電話進(jìn)行相互間的通訊，這樣才使得下面的工作得以進(jìn)行。
 
NorthrupGrumman啟動(dòng)了災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，開始重建在達(dá)拉斯的信息中心。要做的第一件事情是要更換在密西西比的受到破壞的設(shè)施，包括服務(wù)器、客戶端到通信設(shè)備以及一些基礎(chǔ)設(shè)施。在第一批設(shè)備一抵達(dá)達(dá)拉斯時(shí)，信息部門的員工就開始工作了。
 
瑞得奧為所要做的工作確定了一個(gè)優(yōu)先順序。從地點(diǎn)上，先是在達(dá)拉斯，然后再到其他地方。從系統(tǒng)上來說，需要優(yōu)先恢復(fù)的是郵件系統(tǒng)和黑草莓系統(tǒng)環(huán)境，接下來是數(shù)據(jù)系統(tǒng)(DDX)，這是用于為海軍研發(fā)一種新型驅(qū)逐艦的，這個(gè)系統(tǒng)幾天后就要用于一個(gè)大型的項(xiàng)目評(píng)估。因?yàn)槭钦捻?xiàng)目，無論如何也要及時(shí)恢復(fù)。即使是對(duì)于遭受颶風(fēng)后需要重建的公司，政府也沒有因此給予特殊的待遇。
 
這對(duì)瑞得奧構(gòu)成了挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施都遭到破壞，把一切都恢復(fù)正常要比恢復(fù)幾個(gè)服務(wù)器困難得多。她需要一周的時(shí)間去恢復(fù)DDX項(xiàng)目的所有系統(tǒng)。項(xiàng)目組需要再用一周的時(shí)間，去找到不依賴以前的信息設(shè)施也能正常工作的方法。
 
在啟動(dòng)了緊急預(yù)案并清空了兩個(gè)倉庫后，瑞得奧意識(shí)到，如果仍待在海岸上就實(shí)在太危險(xiǎn)了?，F(xiàn)在主機(jī)放在達(dá)拉斯，并且它也是唯一的可以容納200個(gè)服務(wù)器的數(shù)據(jù)中心，而暫時(shí)還不會(huì)把它運(yùn)回來。所幸的是在密西西比仍有瑞得奧的信息支持部門，所以那里也有工作需要完成。瑞得奧在密西西比和達(dá)拉斯的數(shù)據(jù)中心增加了新帶寬，從而保證兩地?cái)?shù)據(jù)的正常備份。
 
但是基礎(chǔ)設(shè)施的缺乏繼續(xù)影響著恢復(fù)工作的進(jìn)行?！拔覀兊谋镜鼐W(wǎng)絡(luò)連接也有問題。本來這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)施是放在船塢里的。我們不得不搬到租來的大樓里，而那里卻沒有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施?！辈贿^她說對(duì)于這個(gè)特殊問題還是有一點(diǎn)辦法的?！拔覀円迷陲L(fēng)暴之前完成的無線網(wǎng)。我們花了3年時(shí)間給船塢配備了這個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)在這些無線網(wǎng)卡終于派上用場(chǎng)了?！?BR> 
人是最寶貴的
 
這些年，瑞得奧已經(jīng)帶著她的信息部同事和數(shù)據(jù)中心兩次撤離船塢，而且事后還要重建。如果她不這樣做，結(jié)果又會(huì)有什么不同呢？瑞得奧認(rèn)為在這種情況下，如果有個(gè)地方能夠迅速轉(zhuǎn)移，毫無疑問將是很有效的辦法?？墒牵诔霈F(xiàn)颶風(fēng)之前，她沒有想到需要找個(gè)中轉(zhuǎn)地。
 
瑞得奧認(rèn)為，人的因素需要更多的考慮和更好的計(jì)劃。她的一名同事在這次災(zāi)難中喪生了，而且四分之一的同事無家可歸?！爱?dāng)你想到他們不顧個(gè)人危險(xiǎn)所作的事情，你一定會(huì)感動(dòng)。”她講述了她的同事為此付出的巨大代價(jià)。“我們必須首先關(guān)心我們的員工安危?！?BR> 
“在達(dá)拉斯，我們有50個(gè)員工在恢復(fù)服務(wù)器?！比鸬脢W想到了她的同事。“她們中的有些人在這里的家都沒有了，這真是令人感動(dòng)?！币虼岁P(guān)心她的員工將是瑞得奧的首要工作。如果員工的心和家都在密西西比，那么她不會(huì)要求他們離開的?！拔覀儾粫?huì)讓他們因?yàn)檫@個(gè)而失去工作。但是如果他們自己愿意搬去達(dá)拉斯，那我們也是會(huì)同意的?！辈还軉T工選擇哪里，瑞得奧都會(huì)盡量滿足他們的需要。“他們不需要搬家。這就是科技帶來的好處?！?BR> 
不是每個(gè)CIO都要和颶風(fēng)作斗爭，但是每個(gè)CIO保持系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)營的原則是相同的
 
CIO如何告別救火
 
現(xiàn)在，業(yè)務(wù)部門對(duì)IT的依賴越來越大。在系統(tǒng)正常時(shí)，沒有人注意到CIO的重要性，一旦出現(xiàn)問題，都去責(zé)備CIO。為了保證系統(tǒng)正常，作為CIO常有一種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的感覺。然而影響IT系統(tǒng)運(yùn)行的因素很多，不只是颶風(fēng)，還有病毒、黑客甚至員工的誤操作。這些常見的問題讓CIO疲于奔命，到處救火。
 
其實(shí)，應(yīng)付這些日常的事故和對(duì)付颶風(fēng)的原則是一樣的。文中瑞得奧為了應(yīng)付颶風(fēng)天氣，采取了預(yù)防與緊急救援兩個(gè)方面的措施。為了保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，CIO在平時(shí)要做各種預(yù)防的工作，比如：及時(shí)打補(bǔ)丁、更新病毒庫、制定應(yīng)急措施等。在系統(tǒng)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，要按照合理的順序有計(jì)劃地實(shí)行救援策略。
 
總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，并預(yù)想將來可能發(fā)生的情況，在系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)要做好充足的準(zhǔn)備，對(duì)于確保系統(tǒng)正常是至關(guān)重要的，也可以減少CIO救火的次數(shù)。

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