就是產(chǎn)業(yè)升級要重要于產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。我們把產(chǎn)業(yè)升級鎖定在了更多地為中小企業(yè)承擔(dān)責(zé)任。這包括我們正在開展的“云計算”.
未來的競爭是數(shù)據(jù)的競爭，而阿里巴巴掌握了大量的數(shù)據(jù)。淘寶網(wǎng)上最火爆的時候500萬人在同一時間“秒殺”；全國每年20億個包裹，我們淘寶做了11億；支付寶的用戶已經(jīng)突破5.6億人；此外我們直接創(chuàng)造了就業(yè)機會182萬人。我們的云計算就是要把這些信息搜集起來，跟廠家分享，讓消費者分享廠家。云計算對將來消費者和制造業(yè)產(chǎn)生革命性影響，乃至對整個國家未來的數(shù)據(jù)行業(yè)起到不小的推動，這是我現(xiàn)在的一個很大的心愿。
把創(chuàng)新物化到我和公司上
阿里巴巴最獨特的絕對不是我們錢掙多少，而是我們的文化。我們是一家使命感、價值觀驅(qū)動的公司。
也許你們不知道，我最快樂的時光是大學(xué)里騎自行車的日子。那時候，我想買什么東西，但是沒有錢，所有的東西都沒買，但是樂趣卻很多。我為什么成立這家公司，當(dāng)時看可能為了生存。但是今天為什么我們還這么努力？因為創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)的文化已經(jīng)物化到了公司，也物化到了我的身上。
即便是節(jié)假日，公司的很多部門都在上班。我不希望也不需要他們加班，晚上希望他們早點回去，可他們還是要工作。我們?nèi)サ袅思影嗖?，他們還是要加班。因為我們知道天下沒有難做的事，我們希望更多的創(chuàng)業(yè)者、更多的小企業(yè)能夠成長起來；我們知道自己創(chuàng)業(yè)多艱難，我們希望他們能少一些我們當(dāng)年的艱辛。我們算是幸運地走過來了，但再回過來想想，很多和我們一起創(chuàng)業(yè)的公司因為渠道、信息等原因倒下去了，幫助小企業(yè)這才是我們的使命。這是這種使命感之上的企業(yè)文化讓這個團隊堅持了十多年。
公司對員工的評價有兩方面，50％的業(yè)績加上50％的價值觀。我們把價值觀分為幾大塊：客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、敬業(yè)和激情，每一條都要打分。如果價值觀不合格、業(yè)績很好，我們稱之為野狗，淘汰掉；如果業(yè)績不好，價值觀很好，我們給一次機會，我們稱之為小白兔，兩次“小白兔”也要淘汰。盡管很殘酷，但是如果我們不淘汰自己，競爭就會淘汰我們，社會就會淘汰我們，產(chǎn)業(yè)就會淘汰我們。阿里巴巴真正最雄厚的東西其實就是這個文化。
我們公司的“80后”很多，他們大多都自我感覺特別好，看誰都不順眼。我們公司有各種各樣的困難，也就有各種奇奇怪怪的人，有的像貓頭鷹，有的像狐貍，有的像猴子。但是我愿意把我們的公司變成“動物園”，所以公司只是提供一個門框。門框里面，讓他們?nèi)ンw驗，讓他們做自己，讓他們自己去想。但是我們會引領(lǐng)他們的使命感和價值觀。其他的都可以商量，都可以容忍，但是使命感和價值觀不能讓。這就是我們B2B的CEO為什么會引咎辭職。上下100名員工明知道客戶可能有問題，在業(yè)績和利益的誘惑下，還是讓這些客戶待在了網(wǎng)站上，這是我們公司絕對不能容忍的。我們在做商業(yè)，商業(yè)是一個誠信的體系。也許外面有不誠信的東西，但是我們自己的人有不誠信的想法，這個平臺將來就不堪設(shè)想。
文化是虛的東西，但必須實做。銷售額是實的，但我們是虛做的。銷售員的職責(zé)就是做銷售，但是必須對客戶誠信，這如同假如我們這個國家不能保護我們孩子吃的奶粉，我們的未來就會死去。我不希望有一天，阿里巴巴、淘寶，還有我們這個團隊里有“做毒奶粉”的人。
馬云演講現(xiàn)場語錄：
1.心可以大，目標(biāo)不要太大。
2.中國的電子商務(wù)大多都是小企業(yè)，小企業(yè)最希望的就是省時間、省成本，你不用教企業(yè)怎么省成本，他比你懂多了。
3.我們的每一次創(chuàng)新，換句話說，都是為了活下去，然后“被”形勢所迫，越搞越大。所以今天告訴大家，絕不是因為我們很聰明，看到了未來怎么做，而是我們看到了市場需求。我們自己