做工作內(nèi)容可分為獨立模式、咨詢兼實施模式、咨詢兼監(jiān)理模式。
獨立模式是指咨詢方其工作內(nèi)容就是咨詢,它是建設(shè)方、實施方及監(jiān)理方以外的獨立方,它應(yīng)該起到一個監(jiān)理的作用,可以是某一階段的咨詢,或全過程的咨詢。應(yīng)該說這種模式效益較低,因為在有了監(jiān)理方以后,這種咨詢方實際已無存在的必要,這種咨詢方往往是在項目前期引進的,但又無監(jiān)理資質(zhì)。
咨詢兼實施模式, 是指咨詢方工作內(nèi)容不盡是咨詢,還包括實施?,F(xiàn)實中這種模式比較多, 咨詢方多為IT公司,也包括一些咨詢公司和科研機構(gòu),它們在項目前期給與咨詢服務(wù),繼后進行實施服務(wù)。這種模式的優(yōu)點是咨詢方通過前期的咨詢,對客戶需求和業(yè)務(wù)比較了解,為后來的實施打下了良好基礎(chǔ);缺點是咨詢方會引導(dǎo)客戶購買本公司或與本公司有關(guān)系的產(chǎn)品,從而達到其獲利的目的,這有失公正,有時還會導(dǎo)致所購產(chǎn)品并不適合于建設(shè)方的業(yè)務(wù),最終使得項目的失敗。
咨詢兼監(jiān)理模式,是指咨詢方工作內(nèi)容不盡進行咨詢,還進行監(jiān)理,但不參與實施。前提條件是咨詢方具有監(jiān)理資質(zhì),這就是第三方咨詢監(jiān)理,應(yīng)該是我們目前在推廣的一種咨詢監(jiān)理模式,其優(yōu)點是能夠做到公平、公正,能夠引導(dǎo)建設(shè)方和實施方相互協(xié)作,共同完成信息化工程的建設(shè)任務(wù)。
信息化工程監(jiān)理的模式
信息化工程的監(jiān)理按照要求,應(yīng)是一種正式簽訂合同的、監(jiān)理方獨立于建設(shè)方和實施方以外第三方的方式,但由于種種條件的限制,目前也存在監(jiān)理方與建設(shè)方混合監(jiān)理的模式,當(dāng)然還有極大部分的信息化工程根本還沒有引入監(jiān)理,或者說還處于一種無意識的自主監(jiān)控,甚至于無監(jiān)控任由實施方操作的狀況。從現(xiàn)階段來看,信息化工程的監(jiān)理模式按監(jiān)理的內(nèi)容和程度的不同,可分為以建設(shè)方為主的混合式監(jiān)理、以監(jiān)理方為主的混合式監(jiān)理和監(jiān)理方全程獨立監(jiān)理。
以建設(shè)方為主的混合式監(jiān)理
這種監(jiān)理模式以建設(shè)方為主,建設(shè)方擁有較強的技術(shù)力量和進度的一種通行慣例,盡管信息化工程監(jiān)理不同于其他工程項目,但是信息化工程監(jiān)理的目標重點仍然在于監(jiān)督、控制和保障組織信息化工程項目的進度、質(zhì)量和效果。
以建設(shè)方為主的混合式監(jiān)理
這種監(jiān)理模式以建設(shè)方為主,建設(shè)方擁有較強的技術(shù)力量,對信息化工程有一定的經(jīng)驗,只是在一些關(guān)鍵點上需有監(jiān)理方把關(guān)。這種方式費用較少,監(jiān)理方的責(zé)任較輕,但建設(shè)方必須有一些專業(yè)人士存在,當(dāng)然這些人士也可外聘,但作為建設(shè)方人員參加項目。
以監(jiān)理方為主的混合式監(jiān)理
這種監(jiān)理模式以監(jiān)理方為主,建設(shè)方有一定技術(shù)力量,可以參與監(jiān)理,但大部分的過程,一些關(guān)鍵性工作,都需有監(jiān)理方人員進行監(jiān)理。這種方式費用較高,監(jiān)理方的責(zé)任較大,建設(shè)方主要是負責(zé)一些次要的監(jiān)理工作。
監(jiān)理方全程獨立監(jiān)理
監(jiān)理方全程獨立監(jiān)理是一種復(fù)雜的監(jiān)理方式,不但要求對系統(tǒng)建設(shè)過程中的關(guān)鍵點進行審查,還要派相應(yīng)人員全程跟蹤、收集信息化工程建設(shè)過程中的信息,不斷評估實施方的開發(fā)質(zhì)量和效果。這種方式費用最高,監(jiān)理方的責(zé)任也最大,適合那些對信息化工程的建設(shè)不太了解、技術(shù)力量薄弱的建設(shè)方采用。但從長遠來看,這種模式應(yīng)是發(fā)展的方向,因為它符合監(jiān)理需有獨立的第三方來進行的要求。
最近有報道我國信息化工程監(jiān)理開始引用“菲迪克”管理模式。菲迪克(FIDIC)管理模式是國際咨詢工程師協(xié)縮寫,是集工業(yè)發(fā)達國家土木建筑業(yè)上百年的經(jīng)驗,把工程技術(shù)、法律、經(jīng)濟和管理等有機結(jié)合起來的一個合同條件。其最大特點是:程序公開、公平競爭、機會均等。對實施方、對建設(shè)方和監(jiān)理方都是平等的,誰也不能凌駕于誰之上,因此,F(xiàn)IDIC( 模式有利于保護項目各方的經(jīng)濟利益及合法權(quán)益。當(dāng)然要真正普及應(yīng)用FIDIC( 模式還是有很長的路要走。
結(jié)語
本文對信息化工程的咨詢與監(jiān)理之間的關(guān)系,以及它們各自的模式進行了探討,以利參與信息化工程的各方,明確自己地位、責(zé)任與義務(wù),選擇一種合適的模式實施咨詢與監(jiān)理。信息化工程的咨詢與監(jiān)理是一個新生事物,需要我們共同去宣傳推動,其咨詢與監(jiān)理的模式、內(nèi)容和方法也有待我們?nèi)ミM一步的研究。
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