文化：企業(yè)文化要放到公司考核中
馬云認(rèn)為，一家企業(yè)要得到發(fā)展，建設(shè)企業(yè)文化比建立制度更重要。他說，企業(yè)文化的建立就是一家企業(yè)從幾個(gè)人開始，一直發(fā)展到幾百上千個(gè)人的過程中，創(chuàng)業(yè)者不斷問自己為什么要成立這家公司的過程，這是創(chuàng)業(yè)者的使命?！肮镜膯T工需要做到約法三章的事情是什么？是價(jià)值觀！這要不斷放到整個(gè)公司的考核之中。企業(yè)文化的價(jià)值觀不是喊出來或者粘在墻上的，而是通過考核來實(shí)現(xiàn)的。這是個(gè)分享的時(shí)代。成功了，就要和別人去分享成功的快樂。假如你是個(gè)員工，你希望你的老板是什么樣，你希望你的工作氛圍是什么樣？而今天，你是經(jīng)理，你是老板，你就必須替員工去想這些問題。企業(yè)管理過程中，真正的愛兵如子，就是從嚴(yán)治軍。你愛他們，就要讓他們堅(jiān)守共同達(dá)成的原則，那就是企業(yè)的使命感和價(jià)值觀。”
談創(chuàng)業(yè)的心態(tài)：悲觀的人不可能創(chuàng)業(yè)成功
“有人說，馬云你創(chuàng)業(yè)的時(shí)候環(huán)境和機(jī)會(huì)比我們好，你運(yùn)氣好，所以你成功了，但我們沒機(jī)會(huì)了。我說那不可能，這世界永遠(yuǎn)是機(jī)會(huì)”，馬云在談創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇時(shí)說?！爱?dāng)初微軟做起來的時(shí)候，人們都說沒人能超越微軟，后來出現(xiàn)了雅虎；人們說沒人能超越雅虎，后來又出現(xiàn)了eBay；人們覺得eBay已經(jīng)很了不起了，又出現(xiàn)了谷歌；當(dāng)人們覺得谷歌已經(jīng)‘像太陽一樣無法被超越了’，現(xiàn)在又出現(xiàn)了Facebook”，馬云說，這個(gè)社會(huì)永遠(yuǎn)不缺機(jī)會(huì)，多的就是借口，而創(chuàng)業(yè)者是沒有借口的。
馬云在提到阿里巴巴創(chuàng)立之初的情形時(shí)說，阿里巴巴剛創(chuàng)立的前3年，一分錢都沒賺，員工也很沮喪，他們甚至覺得阿里巴巴已經(jīng)不像個(gè)公司的樣子?！爱?dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還沒被大部分人所接受，電子商務(wù)更是很遙遠(yuǎn)，阿里巴巴這個(gè)名字很古怪，我這個(gè)人看上去也比較讓人沒有信任感”，馬云略帶自嘲地說。“但有一樣?xùn)|西讓我們堅(jiān)持和樂觀。我們收到了很多小企業(yè)客戶的感謝信，寫著：阿里巴巴，因?yàn)槟銈儯覀兡玫搅擞唵?，招到了新的員工，擴(kuò)大了公司規(guī)模。這讓我覺得，假如今天我能幫10家小企業(yè)，將來就能幫100家，未來還有10萬家在等著，這個(gè)市場一定存在。”馬云認(rèn)為，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者身上最優(yōu)秀的素質(zhì)，那就是永遠(yuǎn)樂觀。“這么多年來的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，和這么多朋友一起交流，我發(fā)現(xiàn)悲觀的人是不可能成功的，悲觀的人是不能去創(chuàng)業(yè)的?！瘪R云說，樂觀不僅是自己安慰自己，左手溫暖右手，還要把自己的快樂分享給別人。創(chuàng)業(yè)者不僅僅是讓自己快樂，還要讓別人快樂，要讓別人有價(jià)值。“讓別人有價(jià)值的人，路才會(huì)走遙遠(yuǎn)，走得久，走得踏實(shí)，走得舒坦。”