以完全明確成果,如果某個(gè)支撐核心業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)由于某種原因而導(dǎo)致不能由ERP系統(tǒng)來覆蓋,就需要對(duì)該信息系統(tǒng)進(jìn)行重新開發(fā)或移植,這就必然對(duì)成本預(yù)算和時(shí)間進(jìn)度的安排有一定影響,有可能導(dǎo)致后續(xù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)。
3 定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析
在識(shí)別出ERP實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)因素的基礎(chǔ)上,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步進(jìn)行定性與定量的分析,才能夠有效的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。
3.1 定性風(fēng)險(xiǎn)分析
定性風(fēng)險(xiǎn)分析就是評(píng)估已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率和影響后果的嚴(yán)重性,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)ERP項(xiàng)目目標(biāo)的影響能力
3.2 定量風(fēng)險(xiǎn)分析
定量風(fēng)險(xiǎn)分析在定性分析輸出結(jié)果的基礎(chǔ)上對(duì)每一風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的后果進(jìn)行量化分析,也分析項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)的程度,通??墒褂蔑L(fēng)險(xiǎn)概率模型法、決策樹分析、蒙特卡羅模擬技術(shù)等方法。
由于在實(shí)際工作中ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)概率和危害程度很難以數(shù)字形式量化,因而采用風(fēng)險(xiǎn)概率模型法,首先建立風(fēng)險(xiǎn)定量分析的三元組[RI,LI,XI],其中RI表示風(fēng)險(xiǎn),LI表示風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率,XI是風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響,I是風(fēng)險(xiǎn)序號(hào),表示項(xiàng)目共有I種風(fēng)險(xiǎn),I=1,2,?,n。
例如根據(jù)的經(jīng)驗(yàn),高級(jí)職員離開項(xiàng)目組的概率LI=70%。其在風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí)表中定義為0.4,這一事件的出現(xiàn)帶來的影響是項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間延長(zhǎng)10%~20%,項(xiàng)目成本增加10%~20%,參照概率/風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)分矩陣得出其風(fēng)險(xiǎn)值為0.28,屬于高風(fēng)險(xiǎn)。
4 應(yīng)對(duì)策略
ERP項(xiàng)目的實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)是由項(xiàng)目的內(nèi)在性質(zhì)和公司內(nèi)外的環(huán)境所決定的,是客觀存在的。有效地應(yīng)對(duì)和控制風(fēng)險(xiǎn)是保證ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的重要前提。在定性/定量分析的基礎(chǔ)上根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)可能出現(xiàn)的時(shí)間點(diǎn)系列、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)以及風(fēng)險(xiǎn)本身的特點(diǎn),提出以下建議和措施。
(1)重視BPR優(yōu)化流程的作用。經(jīng)過BPR優(yōu)化,能夠使新建立的業(yè)務(wù)流程體系與其核電業(yè)務(wù)特有的規(guī)范的作業(yè)指南和操作程序無縫對(duì)接,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管控和資源協(xié)調(diào)功能,直接在生產(chǎn)力范疇產(chǎn)生效益。在ERP實(shí)施階段應(yīng)當(dāng)充分利用BPR的輸出成果,將業(yè)務(wù)流程體系在ERP項(xiàng)目中體現(xiàn)出來。
(2)加強(qiáng)實(shí)施前的準(zhǔn)備。
1)建立一系列的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)不同層次人員進(jìn)行相關(guān)的ERP知識(shí)培訓(xùn)。面向公司高層經(jīng)理的ERP培訓(xùn),要使之全面地了解ERP原理、相關(guān)管理理論和ERP項(xiàng)目的實(shí)施方法,能用ERP理論及相關(guān)的BPR思想來指導(dǎo)公司具體的管理創(chuàng)新和流程再造工作,能在宏觀層面上指導(dǎo)ERP的實(shí)施工作;面向中層部門業(yè)務(wù)骨干的ERP培訓(xùn),要使公司中層部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人全面了解ERP的各個(gè)模塊的具體運(yùn)作體系,明確各個(gè)部門應(yīng)該如何具體做好配合工作來保證ERP實(shí)施的成功;面向基層普通員工的ERP培訓(xùn),要使基層員工基本了解ERP原理和相關(guān)管理理論,使ERP的管理理念深入人心。
2)聘請(qǐng)成本投資最優(yōu)化的實(shí)施顧問公司和獨(dú)立的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu),并建立多層次穩(wěn)定的組織架構(gòu)。ERP項(xiàng)目的實(shí)施是一項(xiàng)龐大且復(fù)雜的系統(tǒng)工程,實(shí)施顧問公司可以針對(duì)業(yè)主的需求,提出切實(shí)可行的解決方案,在實(shí)施過程中,能夠防微杜漸、協(xié)調(diào)平衡,適度提供一些“標(biāo)桿”供參考。
同樣,引入科學(xué)化、專業(yè)化、獨(dú)立的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)有利于對(duì)質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果給予科學(xué)客觀的評(píng)價(jià)。實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主公司多層次業(yè)務(wù)骨干人員、外部咨詢顧問、技術(shù)人員共同組成,多層次穩(wěn)定的項(xiàng)目實(shí)施組織有利于知識(shí)轉(zhuǎn)移,通過ERP項(xiàng)目的實(shí)施將先進(jìn)業(yè)務(wù)流程理念和ERP項(xiàng)目實(shí)施的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)真正地應(yīng)用起來,最終實(shí)現(xiàn)自身持續(xù)改善的目的。
3)測(cè)試案例的準(zhǔn)備。在BPR的優(yōu)化流程基礎(chǔ)上,從各方面中的每一業(yè)務(wù)流程中抽取一些典型業(yè)務(wù)流程案例,作為以后ERP系統(tǒng)的的測(cè)試案例。