（2）遷就。遷就的目標(biāo)就是把別人的需求和考慮放在高于自己的位置上，從而獲得和諧的關(guān)系。例如，你順從其他人對特定事情的看法就是遷就。
當(dāng)爭端的問題不是很重要或者你希望為今后的工作打下基礎(chǔ)的時(shí)候，這個(gè)選擇很有價(jià)值。
?。?）強(qiáng)制。強(qiáng)制與遷就相反，就是試圖以犧牲對方為代價(jià)而滿足自己的需求。在管理中就是管理者運(yùn)用職權(quán)解決爭端。
當(dāng)你需要對重大事件作出迅速的處理時(shí)，或者需要采取不同尋常的活動(dòng)時(shí)，以及與其他人無關(guān)緊要時(shí)，這種選擇會(huì)取得很好的效果。
?。?）妥協(xié)。妥協(xié)是要求沖突的雙方都作出一定的有價(jià)值的讓步。當(dāng)沖突雙方勢均力敵的時(shí)候；或者希望一項(xiàng)復(fù)雜的問題得到暫時(shí)的解決方案時(shí)；或者時(shí)間緊迫需要一個(gè)權(quán)宜之計(jì)時(shí)，妥協(xié)是最佳的選擇。
?。?）合作。這是一種“雙贏”的解決方式，沖突的雙方都滿足了自己的利益。
合作要求雙方開誠布公的討論、積極的傾聽，并理解雙方的差異，對有利于雙方的所有可能解決方案進(jìn)行仔細(xì)的考察。
什么時(shí)候使用這一招呢？沒有什么時(shí)間壓力，沖突雙方都希望獲得“雙贏”的解決方式，問題十分重要不可能妥協(xié)折衷時(shí)，合作就是最佳的策略。