，包括項目團隊在內(nèi)，這樣一個社會系統(tǒng)很難用已有的知識來確切描述。
長城華冠是一家專門提供汽車研發(fā)設(shè)計服務(wù)的公司。他們在執(zhí)行項目開發(fā)的工程中，經(jīng)常會遇到來自社會系統(tǒng)的問題?！霸谝粋€汽車項目的研發(fā)設(shè)計中，產(chǎn)品研發(fā)部門、采購部門、質(zhì)量控制部門、汽車制造部門，以及銷售系統(tǒng)的市場、銷售、售后管理等人員都要參與進來?！蓖蹩藞哉f，這就給PMP帶來了難題。因為汽車企業(yè)幾乎所有的管理層都來自于生產(chǎn)和銷售系統(tǒng)，這些部門都強調(diào)流程管理。但是項目管理人員必須了解所有工作的來龍去脈，項目執(zhí)行中也會出現(xiàn)不停的犯錯和去調(diào)整的情況。這兩種人坐在一起，就會出現(xiàn)很多的問題。
與財務(wù)人員的合作中，一個項目管理人員需要知道每個項目運營的情況，需要知道到底每個項目花了多少錢。但財務(wù)人員提供的往往是全公司零部件花費多少，差旅費多少。會計的記賬方法不是按照項目分類的?！八詮呢攧?wù)那里根本得不到項目的財務(wù)信息?！蓖蹩藞哉f，“2001年時我建議公司在財務(wù)部門中設(shè)立了一個項目財務(wù)部，專門負責(zé)項目中的財務(wù)管理?！本拖胥y行的信用卡賬單一樣，財務(wù)給每個項目都會發(fā)一張單子，顯示項目費用支付和剩余。這是經(jīng)過長期的摩擦和說服后的結(jié)果。
在申請項目資金時，項目管理人員也會經(jīng)常跟財務(wù)人員發(fā)生爭執(zhí)。傳統(tǒng)企業(yè)運營里，財務(wù)部屬于管理部門，資金的使用需要經(jīng)過財務(wù)程序的批準。王克堅說，“我們經(jīng)常會遇到這樣的情況，拿著總經(jīng)理的批條去找財務(wù)要項目資金，但財務(wù)說他們不同意花這個錢?！币虼嗽诤髞淼墓ぷ髦?，他把財務(wù)人員也納入到自己的管理體系內(nèi)。項目管理人員要明確提出需要多少資金和支付款項的時間，到期財務(wù)沒拿出錢就要承擔(dān)責(zé)任，而不是高高在上。
中國的PMP在使用項目管理知識體系遇到問題時，有時是經(jīng)過磨合可以克服的，但是來自原有理念上的鴻溝卻是難以彌合的。王克堅說，這是在工作中讓他最感到頭痛的問題。
企業(yè)的生產(chǎn)部門往往強調(diào)沒有萬能的人，只有萬能的流程，對于工人的管理只要符合工藝流程的操作要求，照章辦事即可。這種企業(yè)文化背景下要實施項目管理就會出現(xiàn)很大的沖突。
一個是日常工作，一個是項目工作，這時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)腦子里要同時裝下這兩種理念。但是，大部分人分不清楚這兩件事，項目溝通會上總是引起無休止的爭論和辯護。在中國自上而下的管理體系中，總經(jīng)理往往是項目的規(guī)劃人，他會從戰(zhàn)略規(guī)劃的角度將一個產(chǎn)品在市場取得成功作為最終目標。這樣很容易提出不切實際的目標。而項目管理是自下而上的工作方式，由項目經(jīng)理告訴總經(jīng)理怎樣做。
“現(xiàn)在作為執(zhí)行者的項目管理人員承受著巨大的壓力，項目失敗會被問責(zé)，事實上這根本不是我們的錯?！蓖蹩藞哉f。
如何解決項目管理人員的困擾？ESI國際公司亞太區(qū)客戶咨詢服務(wù)總監(jiān)薩熠恒認為，中國企業(yè)想在全球更具競爭力，就需要具備一種全球化的思維方式和工作方法。項目管理推廣和實施一定是在同樣的范圍內(nèi)，使用相同的語言，具有相同的意識，才能更好地促進項目的有力實施。中國的項目管理人員今天面臨的挑戰(zhàn)和問題與世界其他地區(qū)相同，那就是在繼續(xù)提高項目管理技能的同時要特別加強溝通、領(lǐng)導(dǎo)力等商業(yè)技能的培養(yǎng)。
另外，隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境日益嚴峻，中國的項目管理人員需要不斷借鑒學(xué)習(xí)世界上先進的有關(guān)商業(yè)分析、項目管理集和項目組合管理的知識和經(jīng)驗，既要注重搭建完善的項目管理實施流程，更要在企業(yè)內(nèi)建設(shè)項目管理的文化，只有這樣才能最終通過項目管理的手段達成企業(yè)的戰(zhàn)略，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。