與的責(zé)任。
此外，在必要的時(shí)候，為了準(zhǔn)時(shí)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)增加額外投資。麥肯錫顧問(wèn)公司曾經(jīng)分析，推出新產(chǎn)品時(shí)，如果項(xiàng)目時(shí)間拖延相當(dāng)于產(chǎn)品生命周期百分之十，潛在利潤(rùn)的損失可能就高達(dá)三○%;但是，若項(xiàng)目超出百分之五十的預(yù)算，產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)上市，則潛在利潤(rùn)的損失可能只有三%。
另外，在推動(dòng)項(xiàng)目的過(guò)程中，必須時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記顧客的需求。舉例來(lái)說(shuō)，新產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目是為了滿足外在顧客的需求;但某些科技項(xiàng)目的推行，則是為了提升內(nèi)部員工的工作效率。不論項(xiàng)目對(duì)內(nèi)或?qū)ν?，?xiàng)目經(jīng)理人都得先了解目標(biāo)顧客是誰(shuí)，他們有什么需求，才可能達(dá)成項(xiàng)目的成效。
然而在了解顧客之前，先得掌握市場(chǎng)趨勢(shì)。很多項(xiàng)目經(jīng)理人都有一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知，認(rèn)為「新品一推出，就會(huì)有人買?！故聦?shí)證明，這是錯(cuò)誤的觀念。摩托羅拉的銥計(jì)劃就是典型的例子，這項(xiàng)透過(guò)衛(wèi)星提供通訊的服務(wù)，最后證明沒(méi)有市場(chǎng)。為了避免類似事件的發(fā)生，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必需納入行銷人員，以便掌握市場(chǎng)。
此外，項(xiàng)目經(jīng)理人必須區(qū)分顧客及使用者的個(gè)別需求。所謂顧客，是指實(shí)際付錢購(gòu)物的人，使用者則是實(shí)際從商品受惠的人。舉例來(lái)說(shuō)，母親為嬰兒購(gòu)買濃縮湯，則母親是顧客，嬰兒是使用者。因此，使用者會(huì)直接影響產(chǎn)品的銷售。