3~6個(gè)月——磨合期1
上任六個(gè)月時(shí),大部分新經(jīng)理都已經(jīng)適應(yīng)了管理工作的不確定,也認(rèn)識(shí)到的管理工作帶來(lái)的依賴(lài)性跟權(quán)力一樣多。這段時(shí)間他們往往像一個(gè)消防員,很少考慮如何預(yù)防問(wèn)題。
很多新經(jīng)理都感到,保持跟下屬的合適的距離很有難度,下屬一方面希望經(jīng)理別插手自己的工作,另一方面又希望經(jīng)歷隨時(shí)可以提供支持和幫助。
對(duì)于一個(gè)忙碌的新經(jīng)理來(lái)說(shuō),給下屬的時(shí)間永遠(yuǎn)不夠。
很多新經(jīng)理說(shuō):“如果我問(wèn)他們(下屬)我跟他們?cè)谝黄鸬臅r(shí)間夠不夠,他們100%會(huì)說(shuō)我跟他們?cè)谝黄鸬臅r(shí)間不夠多?!?nbsp;
“他們最不滿(mǎn)的是我個(gè)人給他們的時(shí)間不夠多,他們需要我與他們分享更多的時(shí)間?!?nbsp;
并不讓人意外的是,由于新經(jīng)理們一直在努力取悅和滿(mǎn)足下屬,他們經(jīng)常忘記了自己的管理職責(zé)和自己對(duì)公司的責(zé)任。
“我想可能在上任的第四或者第五個(gè)月,也可能是在前三個(gè)月,每當(dāng)有銷(xiāo)售代表帶著問(wèn)題進(jìn)來(lái),我就特別想獲得他們的信任。每當(dāng)他們有問(wèn)題找到我,我就馬不停蹄、盡心盡力地解決它,我想這樣他們就會(huì)喜歡我?!?nbsp;
新經(jīng)理一開(kāi)始都容易對(duì)下屬過(guò)度保護(hù),以換取下屬對(duì)自己的好印象或者忠誠(chéng)。
在下屬與客戶(hù)或者其他部門(mén)發(fā)生矛盾的時(shí)候,新經(jīng)理會(huì)偏袒自己的下屬。這種做法遲早會(huì)導(dǎo)致沖突。
在經(jīng)歷了一些沖突之后,新經(jīng)理們被迫開(kāi)始反省自己,最后不得不承認(rèn):他們的利益不同于下屬的利益,而且也不得不承認(rèn):下屬有時(shí)候是自私的或“目光短淺的”。
那時(shí)候他們開(kāi)始蘇醒了,明白自己不能一味地按照下屬的需要去工作。
另外一件事的發(fā)生會(huì)加劇他們的蘇醒,那就是:績(jī)效評(píng)估。
很多新經(jīng)理升職的時(shí)候認(rèn)為,“我不過(guò)就是頭銜變了,我還是他們當(dāng)中的一員。”到升職六個(gè)月的時(shí)候,他開(kāi)始明白:“再?zèng)]有比這個(gè)想法更錯(cuò)誤的了?!?nbsp;
到六個(gè)月的時(shí)候,新經(jīng)理與下屬的建立關(guān)系的努力已經(jīng)告一段落,雙方的交流模式已經(jīng)確定。不可避免的,新經(jīng)理們會(huì)著手進(jìn)行一項(xiàng)他們遲早必須學(xué)會(huì)的、管理者最基本的工作:對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
這項(xiàng)工作帶來(lái)的感覺(jué)上的轉(zhuǎn)化是驚人的。
“不久前我還跟他們一起奮戰(zhàn),每天在一起,現(xiàn)在,閱兵時(shí)間到了,突然之間我成了威脅他們生存的人。這對(duì)人真是一種考驗(yàn),這迫使我走出友誼,去思考如何看待這個(gè)而結(jié)果??梢哉f(shuō)他們的工作(他們的職業(yè)生涯)就掌握在你手中,他們內(nèi)心有一種恐懼感?!?nbsp;
“我不但不再是原來(lái)群體的一員,我還成為他們的敵人?!?nbsp;
績(jī)效評(píng)估,意味著按公司標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)價(jià)和排序,所有的個(gè)人情感都拋在一邊。
這種全新的眼光對(duì)很多人來(lái)說(shuō),都是讓人難以忘卻的一課。如果他們不得不嚴(yán)厲訓(xùn)斥甚至解雇下屬,那更是一件人生的重大事件。
6~9個(gè)月——磨合期2
到這個(gè)階段,新經(jīng)理已經(jīng)適應(yīng)了當(dāng)經(jīng)理,他們非常清楚自己跟下屬的地位不同,他們開(kāi)始更注重維護(hù)公司的利益和上司的利益,也開(kāi)始放手使用權(quán)力:比如開(kāi)始有膽量使用大筆的預(yù)算。
他們很驚訝地發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工都是如此不同。
有一位經(jīng)理請(qǐng)員工評(píng)價(jià)自己的工作負(fù)荷,同樣的員工中,卻有30%的人認(rèn)為我要求他們的工作量是合理的,另有30%希望得到更多的工作?!斑@樣的反饋?zhàn)屛曳浅@Щ螅覍?shí)在不知道該怎么做了?”
有些經(jīng)理試圖把自己作為標(biāo)準(zhǔn)去要求下屬,“穿衣服應(yīng)該是這樣的……你應(yīng)該這么說(shuō)話(huà)……”他們很快就發(fā)現(xiàn)員工非常不滿(mǎn),明白自己在犯下錯(cuò)誤,體會(huì)到“你不可能把員工變成你的克隆人?!?nbsp;
有些新經(jīng)理在一開(kāi)始覺(jué)得,用不同的方法對(duì)待員工有違公平原則,當(dāng)經(jīng)理六個(gè)月以后,幾乎所有的經(jīng)理都得出了這一類(lèi)的結(jié)論:必須用不同的方法和態(tài)度來(lái)對(duì)待下屬,“公平并