意，即為項(xiàng)目成功。

IT行業(yè)中的實(shí)施型項(xiàng)目是一種客戶驅(qū)動式的，我們應(yīng)該根據(jù)第四種項(xiàng)目成功定義來制定企業(yè)策略、項(xiàng)目組織架構(gòu)、作業(yè)流程規(guī)范。

1.3 項(xiàng)目管理中常見的問題

就目前情況而言，在IT行業(yè)的組織中項(xiàng)目管理問題，主要表現(xiàn)為：

1) 項(xiàng)目管理缺乏系統(tǒng)性：項(xiàng)目管理主要體現(xiàn)為過程行為。但在我們的項(xiàng)目管理中由于對過程行為的不夠重視，從而導(dǎo)致項(xiàng)目的任務(wù)細(xì)分與計(jì)劃性不夠，任務(wù)分配不平衡、資源浪費(fèi)、質(zhì)量低下，進(jìn)而導(dǎo)致員工不滿意從而影響到客戶滿意度。

2) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧較弱：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)技能較弱，缺乏必要的溝通、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、授權(quán)管理等，從而導(dǎo)致項(xiàng)目成員效率低下等。

3) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理較弱：很多組織的項(xiàng)目管理沒有風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)不注重項(xiàng)目中的管理與運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)分析。項(xiàng)目實(shí)施過程中忽略了風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤和監(jiān)控。

4) 缺乏項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：項(xiàng)目收尾時(shí)沒有做必要的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。導(dǎo)致組織的項(xiàng)目管理水平提高緩慢，組織中的項(xiàng)目績效不能得到有效提高。每個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作過程中都會有所收獲，同時(shí)也一定會有應(yīng)吸取的教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與共享是組織項(xiàng)目管理水平提高的原動力。

5) 項(xiàng)目管理控制體系不夠健全：大部分組織缺乏完整的項(xiàng)目管理體系，相關(guān)的責(zé)權(quán)不夠分明，項(xiàng)目管理的漏洞較多，缺乏協(xié)調(diào)性。

2 項(xiàng)目管理與組織關(guān)系

2.1 項(xiàng)目管理內(nèi)涵

理論上講項(xiàng)目管理包含九大知識領(lǐng)域、五個(gè)過程。項(xiàng)目管理的本質(zhì)就像其字面上所體現(xiàn)的一樣，就是“項(xiàng)目（過程）”和“管理（過程）”相結(jié)合的產(chǎn)物。由于各個(gè)項(xiàng)目具體情況的不同，這些過程與相關(guān)的管理技術(shù)也只能抽象的。在組織實(shí)際的項(xiàng)目管理體系建設(shè)中必須將這些管理技術(shù)與項(xiàng)目過程緊密結(jié)合，這樣的項(xiàng)目管理才具有指導(dǎo)意義。

因此，在組織實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)作過程中，學(xué)會項(xiàng)目管理技術(shù)本身并不困難的事情，困難的是如何將這些項(xiàng)目管理技術(shù)運(yùn)用于組織的具體項(xiàng)目管理過程中。同時(shí)在不同的組織中驅(qū)動組織發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)的差異，導(dǎo)致需要將項(xiàng)目管理控制與組織機(jī)構(gòu)相結(jié)合，從而使的建立一個(gè)合理的項(xiàng)目管理體系變得更為困難。

從項(xiàng)目的角度看項(xiàng)目管理和從組織的高度看項(xiàng)目管理的結(jié)果是不同的。從項(xiàng)目的角度看是如何管理好項(xiàng)目，即要做好項(xiàng)目管理。從組織的角度看并不只是如何管理好一批項(xiàng)目，而是應(yīng)該考慮如何建立一個(gè)項(xiàng)目管理體系。組織不僅僅要重視項(xiàng)目管理技術(shù)，更應(yīng)該注重組織項(xiàng)目管理體系的建設(shè)。

項(xiàng)目管理體系的建立涉及項(xiàng)目管理流程與規(guī)范、也涉及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、角色與職責(zé)。項(xiàng)目管理體系就是項(xiàng)目過程、設(shè)置、角色與職責(zé)。項(xiàng)目管理體系就是項(xiàng)目過程、管理過程與組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合的產(chǎn)物。

宏觀上講，項(xiàng)目管理可以劃分為項(xiàng)目資源支持保證部分、項(xiàng)目核心過程部分、項(xiàng)目質(zhì)量控制部分（包括質(zhì)量管理和文檔管理）和項(xiàng)目管理活動（項(xiàng)目評估、實(shí)施策略、過程監(jiān)控等）。項(xiàng)目管理體系的建設(shè)就是要解決項(xiàng)目管理流程與組織機(jī)構(gòu)控制之間的關(guān)系。

2.2 項(xiàng)目管理的驅(qū)動模式

“產(chǎn)品型組織”與“服務(wù)型組織”有著不同的項(xiàng)目管理驅(qū)動模式?！胺?wù)型組織”的價(jià)值是通過向客戶提供服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的，對服務(wù)過程的管理是典型的項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理是“服務(wù)型組織”保證服務(wù)質(zhì)量的重要保證。因此“服務(wù)型組織”應(yīng)特別注重項(xiàng)目管理體系的建設(shè)。服務(wù)項(xiàng)目來自于市場，組織通過市場行為獲得訂單，客戶訂單是驅(qū)動項(xiàng)目管理的動力。在很大程度上講，項(xiàng)目范圍、質(zhì)量與費(fèi)用更多的受制于客戶的需求，項(xiàng)目經(jīng)理與組織的靈活性相對較小。

由于“產(chǎn)品型組織”和“服務(wù)型組織”項(xiàng)目驅(qū)動來源的差異，其項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置與責(zé)權(quán)會有一定的差異