共有1萬多種組合方式。但大多數(shù)人能夠有意識地表達、描述出來的表情大概只有二三十種。其余大多數(shù)要憑直覺判斷這個人真誠與否。這種直覺，在某種意義上是進化的結(jié)果，是一種非常有意思的大腦處理信息的能力。其中一個概念是“微表情”。大多數(shù)的人表情在臉上停留30秒鐘，但“微表情”只停留0.2秒，它真實地傳遞了你的內(nèi)在反應(yīng)。所以，不管那些“撲克牌臉”多么高深，都掩飾不了“微表情”。

值得一說的誠信企業(yè)家

誠信領(lǐng)導(dǎo)力方面，有兩個國內(nèi)企業(yè)家值得一說：馬云和任正非。馬云怎么樣用外圓內(nèi)方的方式，把阿里巴巴做到今天的規(guī)模？實在值得我們?nèi)ズ煤米聊?。他還創(chuàng)造了兩個世界第一。首先，陪他睡地板的人數(shù)第一?？匆粋€人的領(lǐng)導(dǎo)力如何，可以看他創(chuàng)業(yè)的時候多少人跟他一起睡地板，馬云當(dāng)年是18個人一起睡地板，這是世界第一；其次，和創(chuàng)業(yè)團隊同甘共苦的年數(shù)第一。當(dāng)初一起創(chuàng)業(yè)的18個人沒有紅過臉，全世界范圍之內(nèi)，共患難容易，同享福都很難，企業(yè)稍微有點起色，大家就開始互相斗爭，但馬云這18個人到現(xiàn)在為止也沒有出現(xiàn)大的裂痕。

能做到這兩點，說明馬云是一個比較講誠信的人，但他同樣擁有高超的做事方法和關(guān)系技巧，自我調(diào)節(jié)能力十分了得，這是外圓內(nèi)方的一個典型范例。企業(yè)上市之前，他在國內(nèi)一直是油腔滑調(diào)的，但在國外則是另一副慷慨激昂的正面形象。為什么？仔細想來，當(dāng)年電子商務(wù)興起之初，B2B網(wǎng)站缺的是買主，所以要先把阿里巴巴在國外的形象建立起來，吸引世界各地的買主過來。買主一來，籠絡(luò)國內(nèi)的賣家也就不愁了。馬云意識到，國內(nèi)環(huán)境非常復(fù)雜，不是說你誠信大家就跟你合作的，大家都是撲克牌臉，都不動聲色、喜怒不形于色，你如果把自己的真實想法表露出來，也許就會倒霉。所以他采取了“墻里開花墻外香”的策略，在哈佛、沃頓等地方到處演講，在國外建立起很高的知名度，當(dāng)年，布萊爾到中國來點名要見馬云，外交部的人甚至還不知道誰是馬云。

任正非則很善于把自己成長的背景與員工和社會大眾去分享。那篇《我的父親母親》感動了很多人。他告訴所有員工，他的價值觀是奮斗、犧牲、家庭與工作的平衡、分享回報，號召員工們都秉持這一價值觀。他一手把華為做起來，卻舍得跟大家分享。他在2008年公開了自己在華為持有的股份，不超過5%。對于企業(yè)的創(chuàng)始人、靈魂人物來說，這個股份是很少的。為什么任正非從來不接受媒體采訪？某種意義上也是因為他太了解自己，他在很多場合說過，自己脾氣太暴躁，沒法去說那些妥協(xié)的、讓步的官話。

柳傳志也是誠信領(lǐng)導(dǎo)力的好例子。即便是面對20多歲的小記者，他也是一臉的真誠，非常尊重記者。很多“地雷陣”柳傳志能夠安然無恙地度過，一方面是他做事情拐大彎的戰(zhàn)略，另一方面，他跟人打交道那種獨特的坦誠、真誠、質(zhì)樸，也是逢兇化吉的原因。

筆者做管理學(xué)研究，與很多的大老板、小老板打交道。我發(fā)現(xiàn)，只看對方說話是不是很真誠、質(zhì)樸，就能大概知道周圍的人會怎樣看他，他的團隊有多強，公司有多強。那種說話目光閃爍、小動作特別多的人，把企業(yè)做好的概率很小。

美國的一個著名心理學(xué)家和韋爾奇打過交道。我問他，韋爾奇溝通的威力到底來自哪里？心理學(xué)家告訴我，韋爾奇溝通的秘訣在于，他跟任何一個人說話的時候，他就把這個人當(dāng)做全世界、全宇宙中唯一關(guān)注的對象，用真誠去溝通。

所以一般人說起管理，都是向外去尋求方法、技術(shù)、工具，但從誠信領(lǐng)導(dǎo)力的角度，你要先把自己丟掉的本心找到，要向內(nèi)去尋找。最強大的東西永遠在你內(nèi)心。因為管理之道，本質(zhì)上是跟人打交道。如果與人之間的信任的關(guān)系、誠信的關(guān)系出了問題，往往就是你內(nèi)心深處出了問題。