管理者在所有的企業(yè)都不可或缺，管理者是唯一能夠有效使用企業(yè)各項(xiàng)資源，并能賦予這些資源生命力和活力的元素，當(dāng)然也就更不用說(shuō)給企業(yè)創(chuàng)造生產(chǎn)力。如果沒(méi)有管理者的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)投入的資源可能不會(huì)得到與其同等的或超出規(guī)模的產(chǎn)出，這些企業(yè)寄予厚望的資源始終只是資源，無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)客觀且實(shí)際的經(jīng)濟(jì)成效。

面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性，一個(gè)企業(yè)如何在日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)，以及企業(yè)怎樣練就高效能的組織達(dá)到基業(yè)常青，這一切取決于企業(yè)管理者的績(jī)效和素質(zhì)，管理者的素質(zhì)和績(jī)效決定了一家企業(yè)的組織精神、價(jià)值觀和競(jìng)爭(zhēng)力。

海爾有一幅講述企業(yè)文化的漫畫(huà)，漫畫(huà)畫(huà)的是斜坡上有一個(gè)小球。旁邊寫(xiě)道：企業(yè)還比在斜坡上的球，一個(gè)企業(yè)越做越大，必須依靠?jī)蓚€(gè)力：一個(gè)是止動(dòng)力，不能讓球滑下來(lái)，這是基礎(chǔ)管理，另一個(gè)是上升力，即創(chuàng)新。以此來(lái)詮釋海爾“斜坡球理論”的哲學(xué)創(chuàng)新理念。企業(yè)對(duì)管理者的要求也正在這，既要求管理者能保持企業(yè)在目前狀況的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又要求管理者能夠不斷提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，在市場(chǎng)上取得一個(gè)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。往上走常常都很困難，但要保持當(dāng)前的優(yōu)勢(shì)卻又更加棘手，保持現(xiàn)有地位要比向上爬多花一倍的努力和技能，所以往下坡走成為了一個(gè)必然。

保持現(xiàn)有地位或往上爬，或許不是那么困難，最簡(jiǎn)單又快捷的路徑就是管理，而管理又能否產(chǎn)生生產(chǎn)力、效益和發(fā)展，管理者的素質(zhì)和績(jī)效具有決定性的作用，管理者的工作機(jī)面臨巨大的挑戰(zhàn)。

今天我們都在談?wù)撈髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，很多從事管理咨詢(xún)工作的管理學(xué)者和人員不斷給企業(yè)開(kāi)出各種診斷單，市場(chǎng)上面更是有許多談?wù)摴芾淼臅?shū)籍多如牛毛，還有很多言論在爭(zhēng)論，管理到底是否是一項(xiàng)職業(yè)，是不是應(yīng)該開(kāi)展這方面專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和資格認(rèn)證？管理還是與醫(yī)生和律師有些天然的不同，管理不能進(jìn)行精準(zhǔn)的定義，也無(wú)法做到?jīng)芪挤置?，管理所需要的知識(shí)體系的目的只有一個(gè)，就是讓企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任，以促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，并遵循社會(huì)的正直信念和倫理掛念。

管理的首要職能是管理企業(yè)，管理企業(yè)的管理者的能力、技能和職責(zé)對(duì)整個(gè)企業(yè)利害攸關(guān)。管理者的素質(zhì)和績(jī)效的達(dá)成有五項(xiàng)基本的作業(yè)：1、管理人員要制定目標(biāo)；2、管理人員要從事組織工作；3、管理人員要從事激勵(lì)和溝通工作；4、衡量；5、培養(yǎng)人才。管理大師德魯克說(shuō)：“管理者的工作中有五項(xiàng)基本作業(yè)，這五項(xiàng)作業(yè)綜合起來(lái)，就實(shí)現(xiàn)了資源的整合，使其成為一個(gè)活生生的成長(zhǎng)中的有機(jī)體。”

設(shè)定目標(biāo)

企業(yè)對(duì)管理者有所要求，而管理者的價(jià)值在于創(chuàng)造企業(yè)績(jī)效。管理者對(duì)自己應(yīng)該負(fù)責(zé)，也應(yīng)該對(duì)所在的部門(mén)有所貢獻(xiàn)，并能通過(guò)自己和所屬的部門(mén)為企業(yè)整體的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。管理者的績(jī)效源于企業(yè)在未來(lái)的期望，管理者必須了解企業(yè)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)的要求，他需要通過(guò)怎樣的工作及努力達(dá)到企業(yè)績(jī)效，這樣做就是為了保證管理者能夠把重心放在追求企業(yè)整體的成功上。追求企業(yè)整體的成功就要求管理者知曉行動(dòng)的方向，以一個(gè)共同目標(biāo)和愿景促使團(tuán)隊(duì)合作，將摩擦、挫敗和沖突降低，建立高效能的組織。

懂得制定目標(biāo)或許不能讓一個(gè)人成為優(yōu)秀的管理者，但不能制定目標(biāo)則肯定是不稱(chēng)職的表現(xiàn)。就像一個(gè)外科大夫如果不能在一個(gè)小的空間縫針打結(jié)，其當(dāng)然也就不能成為外科大夫一樣。管理者首要作業(yè)就是制定目標(biāo)，并考慮為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的組織行為。

今天我們都已清楚的明白企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須有一個(gè)正確的目標(biāo)，其實(shí)這是一個(gè)謬論，真正困難的不在于確定我們需要什么樣的目標(biāo)，而是如何才能找到一個(gè)切合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的目標(biāo)。制定目標(biāo)就是在尋找平衡，在管理者與企業(yè)對(duì)未來(lái)的一種渴