均衡,利益沖突較多,影響到項目的順利實施;和諧度H![0,0.4],系統(tǒng)處于極不和諧狀態(tài),在這種情況下,利益相關者之間的利益極度不均衡,各利益相關者之間經(jīng)常存在利益沖突,項目管理舉步維艱。
六、工程項目管理系統(tǒng)和諧機制的構建
本文認為工程項目管理系統(tǒng)和諧調(diào)節(jié)機制的構建關鍵在于建立“硬”、“軟”兩個控制機制,其中“硬”控制機制是指硬性的組織手段的控制和法律制度的制約;而“軟”控制機制是指協(xié)同場的激勵和協(xié)調(diào)及促協(xié)力場的影響和誘導。
1.“硬”控制機制的構建?！坝病钡目刂茩C制使得系統(tǒng)達到初步的和諧,主要包括以下兩個方面:(1)完善工程項目管理系統(tǒng)的組織結(jié)構。主要通過采用適合利益相關者參與工程項目管理的組織模式和完善的協(xié)調(diào)、激勵制度,確保各利益相關者參與到工程項目管理的過程中來,確保他們明確各自的權、責、利。(2)健全建筑業(yè)的法律法規(guī)體系。國家相關部門應該修改現(xiàn)行的建筑法規(guī)、招投標法規(guī)以及建筑合同體系的某些條款進行必要的補充,從而在法律、法規(guī)上對工程項目管理的利益相關者參與工程項目管理的合法性予以確認。
2.“軟”控制機制的構建。這種“軟”的控制一般包括兩個方面:(1)協(xié)同力場。工程項目管理系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境猶如一種看不見、摸不著的場,影響到系統(tǒng)利益相關者協(xié)同作用發(fā)揮,因此將之稱為協(xié)同力場。協(xié)同力場可以通過提高系統(tǒng)的素質(zhì)、構建良好的系統(tǒng)文化等措施來增加系統(tǒng)協(xié)同力場對系統(tǒng)和諧性的積極作用。(2)促協(xié)力場。工程項目管理過程經(jīng)常受到來自外部環(huán)境的影響,這種影響是一種潛移默化的過程,可將這種場稱為促協(xié)力場。為了加大促協(xié)力場對系統(tǒng)和諧性的積極作用,可通過謀求政府、項目所在社區(qū)等外部利益相關者的支持,這種支持體現(xiàn)為政府的方針政策、項目所在社區(qū)居民的寬容和理解等。