聯(lián)想到有一種團(tuán)隊(duì)操表演：很多人同時(shí)舉起不同的顏色的板子就可以拼出不同的圖案，對(duì)觀眾來(lái)說(shuō)，關(guān)注的肯定是“圖案是什么”;但是，對(duì)于每個(gè)負(fù)責(zé)舉板子的人來(lái)說(shuō)，最重要的是要知道“什么時(shí)候該舉哪塊板子”。

　　此時(shí)大家才恍然大悟，明白了以前工作的失誤之處：我們一直在跟項(xiàng)目經(jīng)理描述每個(gè)圖案是什么，而沒(méi)有告訴他們?cè)撛诤螘r(shí)舉起哪塊“板子”。要想讓項(xiàng)目經(jīng)理清楚什么時(shí)候該做什么，就必須從項(xiàng)目經(jīng)理的角度出發(fā)組織過(guò)程文檔。

　　3《項(xiàng)目經(jīng)理手冊(cè)》—以PM為中心重組過(guò)程

　　“從項(xiàng)目經(jīng)理的角度出發(fā)組織過(guò)程文檔”這一思路的具體措施，就是整理一本《項(xiàng)目經(jīng)理手冊(cè)》。這個(gè)想法很好，但如何做卻不是件簡(jiǎn)單的事情，《手冊(cè)》至少需要滿足下面幾個(gè)條件：

　　a只是換個(gè)角度梳理現(xiàn)有管理流程，而不是重新創(chuàng)造。因此，必須與現(xiàn)有流程保持一致，不能有遺漏或者冗余;

　　b不能簡(jiǎn)單的抽取，內(nèi)容必須按照一定的規(guī)則組織起來(lái)，保證條例清晰

　　c內(nèi)容必須與項(xiàng)目經(jīng)理日常的工作內(nèi)容掛起鉤來(lái)

　　簡(jiǎn)單說(shuō)，《項(xiàng)目經(jīng)理手冊(cè)》除了要讓項(xiàng)目經(jīng)理知道什么時(shí)間該做什么，還要保證“按照要求做了，所有的流程就被正確執(zhí)行了”，這必須要一個(gè)的系統(tǒng)的方法才行。這時(shí)候，自然想起了“法寶”——《PMBOK》。受到其中過(guò)程組分類方法的啟發(fā)，經(jīng)過(guò)大家的討論之后確定了以下的思路：

　　(1). 建立項(xiàng)目管理矩陣，縱向按照啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束五過(guò)程組分類，橫向按照項(xiàng)目管理9個(gè)管理域分類;

　　(2). 按照上述矩陣結(jié)構(gòu)重新組織，將現(xiàn)有的過(guò)程和規(guī)范分別放到矩陣的不同“格子”里，形成一個(gè)描述項(xiàng)目經(jīng)理工作內(nèi)容的“項(xiàng)目管理框架”。

　　(3). 對(duì)于項(xiàng)目管理框架上的活動(dòng)，按照發(fā)生頻度或場(chǎng)景進(jìn)行分類，形成項(xiàng)目經(jīng)理“活動(dòng)一覽表”。

　　(4). 對(duì)活動(dòng)一覽表中的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)描述，包括具體的步驟，使用的模版、工具或者IT系統(tǒng)，以及驗(yàn)證的檢查點(diǎn)，完成《項(xiàng)目經(jīng)理手冊(cè)》。

　　下面以梳理神州數(shù)碼西安開(kāi)發(fā)基地所使用的《項(xiàng)目經(jīng)理手冊(cè)》為例，完整介紹一下整個(gè)過(guò)程。

    4《項(xiàng)目經(jīng)理手冊(cè)》實(shí)例

　　4.1 建立項(xiàng)目管理矩陣

　　如前面所述，項(xiàng)目管理矩陣縱向按照啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束五過(guò)程組分類，橫向按照項(xiàng)目管理9個(gè)管理域分類。理論上這很簡(jiǎn)單，但實(shí)際上卻需要化些功夫?！　∵@是因?yàn)椋?SPAN lang=EN-US>PMBOK中的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、結(jié)束五個(gè)過(guò)程組理論上的定義，不能直接與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行映射。因此，必須從實(shí)際的業(yè)務(wù)流程中找到“標(biāo)志”性事件作為切分點(diǎn)，將具體的管理流程進(jìn)行分類重組。通過(guò)比對(duì)PMBOK定義和實(shí)際業(yè)務(wù)，找到了公司實(shí)際項(xiàng)目生命周期管理中的6個(gè)標(biāo)志性事件：

　　(1)售前立項(xiàng)：識(shí)別出一個(gè)商務(wù)機(jī)會(huì)，在系統(tǒng)中建立項(xiàng)目號(hào);

　　(2)簽定合同：以法律形式確定項(xiàng)目責(zé)任;

　　(3)售中立項(xiàng)：內(nèi)部準(zhǔn)備完成，在PMC系統(tǒng)中批準(zhǔn)執(zhí)行;([注]：PMC，Project Management Center，神州數(shù)碼內(nèi)部使用的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng))

　　(4)組織監(jiān)控：項(xiàng)目 “執(zhí)行”過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理正常的管理活動(dòng)是“執(zhí)行”活動(dòng);但是，某些受到組織級(jí)監(jiān)控，并可以強(qiáng)制采取糾正