bsp;只列出要考核的要素,沒有具體、詳細的對行為、結果、知識、表現(xiàn)的評價標準。
2) 建議做法
l PMI在項目經(jīng)理勝任力模型中建議項目經(jīng)理的勝任力按三大維度來組織:
a. 知識
b. 績效
c. 個人素質
這里面既有個人特性方面的內容,也有結果表現(xiàn)方面的內容。
l 把項目經(jīng)理保證項目成功所需要的知識、能力、表現(xiàn)、素質按其重要性定出權重,對項目經(jīng)理提出要求并進行考核。
l 評價標準一般要分解到4個層次左右,即評價類別、評價要素、評價子項、行為標準。當然,根據(jù)項目經(jīng)理工作特點和要求的不同,層次可能會有變化。
3) 示例
某國內行業(yè)領頭羊企業(yè)為項目經(jīng)理定了四個級別,每一級別分別從以下方面進行評價:
l 類別一:專業(yè)勝任能力
2 項目管理知識
2 計劃統(tǒng)籌能力
2 團隊領導能力
2 風險控制能力
2 經(jīng)營能力
2 服務規(guī)范
l 類別二:核心能力
2 獲取客戶能力
2 創(chuàng)新能力
2 基礎平臺
2 執(zhí)行能力
某IT服務供應商企業(yè)的同樣定了四級,評測要素是:
l 類別一:核心能力
要素:
2 行業(yè)咨詢
2 IT技術
2 客戶關系
2 領導與管理
2 業(yè)務運作
l 類別二:專業(yè)能力
要素:
2 計劃進度
2 團隊領導
2 風險控制
2 經(jīng)營項目
以上每一個評測項均有具體的各級別標準,如其中三級項目經(jīng)理在團隊領導方面的能力標準為:
n 結合項目組成員個人的特長和發(fā)展需求來分解項目目標和任務,有針對性地指導組員更新知識和經(jīng)驗
n 及時反饋、溝通各方意見,并提出改進建議以提高項目組成員的工作效率和質量
n 通過各種方式倡導經(jīng)驗、知識分享并激勵組員提出建設性意見,共同促進項目的進程和質量
n 妥善處理模棱兩可的問題和職責的灰色區(qū)域,鼓勵團隊成員承擔必要的責任
n 與客戶方團隊協(xié)作出現(xiàn)問題時,能為項目組及其成員承擔責任
n 預見性地管理團隊內部沖突
在質量管理方面的標準為:
n 及時解決出現(xiàn)的質量問題。
n 在項目開始實施前詳細地分析項目易出質量問題的環(huán)節(jié)。
n 對于企業(yè)及部門未有明確質量要求的工作,與各方協(xié)商制定出明確的質量要求,并向工作責任方落實。
n 采取專門的質量控制措施以及時發(fā)現(xiàn)、分析、糾正工作結果中的問題。
n 在常規(guī)項目中對質量薄弱環(huán)節(jié)胸有成竹,有充分的積累。
n 采取專門的質量保證措施以保障項目過程的高質量和穩(wěn)定性,措施有效實用,保障全面而充分。
n 如果項目中存在子項目,則能夠制定出整體項目的質量管理機制,并指導和要求各子項目執(zhí)行。
如果沒有上述這些針對表現(xiàn)、行為的具體標準,則評價人員(如上級、PM
!--EndFragment-->