①不能感知到或理解他人的感受;

　　②給予時(shí)間傾聽他人說話;

　?、塾弥w語言表明自己在認(rèn)真傾聽,并讓對方感覺到;項(xiàng)目管理論壇

　　④在傾聽時(shí)能夠發(fā)現(xiàn)對方的肢體語言,理解對方的情緒以及關(guān)心的問題;

　　⑤交談時(shí)欣賞對方不同的觀點(diǎn),并且提出問題找出引起不同觀點(diǎn)的原因;

　?、拮屑?xì)傾聽他人的觀點(diǎn),并且能夠理解其背后的暗示;項(xiàng)目經(jīng)理圈子

　?、呃斫馑藵撛诘那榫w、動(dòng)機(jī)和關(guān)心的問題。

　　(3)認(rèn)識(shí)組織。是指了解并利用組織內(nèi)部的權(quán)利關(guān)系來更好地工作。項(xiàng)目經(jīng)理對組織理解的程度與其工作年限、經(jīng)驗(yàn)有關(guān),也與項(xiàng)目經(jīng)理本人平時(shí)的觀察、了解有關(guān),更與其學(xué)習(xí)分析有關(guān)。

　　如下由淺而深地分析了不同的層次:

　　①只利用官方的組織結(jié)構(gòu)渠道來工作;

　　②在需要時(shí)可以用非官方的渠道做事情,知道如何在組織內(nèi)找到可以提供幫助的人;項(xiàng)目經(jīng)理博客

　?、劾斫馄髽I(yè)文化,了解組織內(nèi)有代表性的做事方法;

　?、芾斫饨M織內(nèi)不同的利益團(tuán)體及其做事方法,用最適當(dāng)?shù)霓k法做好事情;

⑤了解潛規(guī)則,掌握影響組織的多方面的影響力,如當(dāng)前的、歷史的、社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的和政治的影響力。

　　1·4影響他人的能力

    前三個(gè)章節(jié)討論了認(rèn)識(shí)自我、自我管理和認(rèn)識(shí)環(huán)境,其中自我認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)環(huán)境屬于理解力的范疇,自我管理是基于認(rèn)識(shí)自我與環(huán)境后而付諸的行動(dòng)。本章節(jié)討論的影響他人也是一種行動(dòng),與前三者密切相關(guān)。

　　影響他人的能力是項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人必須具備的一種素質(zhì),它是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員積極性、培養(yǎng)有潛質(zhì)的接班人,創(chuàng)造高效、和諧團(tuán)隊(duì)的保障。從具體表現(xiàn)方面來看,有以下幾類:

　　(1)以員工發(fā)展為導(dǎo)向。主要指關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的發(fā)展、個(gè)人工作積極性和學(xué)習(xí)情況。項(xiàng)目經(jīng)理若堅(jiān)持以員工為導(dǎo)向的模式工作,將極大地激發(fā)成員的積極性,提高員工技能,團(tuán)隊(duì)工作效率提高,保證項(xiàng)目的順利完成。轉(zhuǎn)自

　　長遠(yuǎn)來說,可為企業(yè)培養(yǎng)更多潛在的接班人,項(xiàng)目經(jīng)理本人也有機(jī)會(huì)獲得更好的提升機(jī)會(huì)?！　】煞譃槿缦聨讉€(gè)層次:

　?、俸雎运?對他人做錯(cuò)事時(shí)一味進(jìn)行批評,更愿意自己把事情做了,而不是給與他人機(jī)會(huì)去嘗試;

　?、诠膭?lì)員工參與制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,解釋個(gè)人發(fā)展對公司的價(jià)值并公開強(qiáng)調(diào)其重要性,對取得進(jìn)步的員工進(jìn)行表揚(yáng),積極參與和支持發(fā)展計(jì)劃;文章

　　③給予反饋,用成功的案例指導(dǎo)他人如何更好地工作,提供學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì),然后給出建設(shè)性的反饋;

　?、芴峁┌l(fā)展機(jī)會(huì),制造并使用個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)來培養(yǎng)人才,幫助發(fā)展他們的潛力;

　?、菹嘈潘麄儠?huì)取得成功,授權(quán)給員工并信任他們承擔(dān)責(zé)任,包括從失敗中學(xué)習(xí),愿意承擔(dān)一定的可控的風(fēng)險(xiǎn)來鼓勵(lì)他們的創(chuàng)造性。

　　(2)影響力。是指正面說服、激勵(lì)他人,使之信服并向組織目標(biāo)努力工作的能力。項(xiàng)目經(jīng)理在運(yùn)作項(xiàng)目過程中會(huì)遇到許多不能預(yù)見的挑戰(zhàn),在一定程度上會(huì)動(dòng)搖項(xiàng)目成員取得最后成功的信心。

　　這種信心的動(dòng)搖會(huì)導(dǎo)致成員情緒的波動(dòng),工作效率的降低,有時(shí)主動(dòng)退出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理須具備非常強(qiáng)的說服力和引導(dǎo)力,激勵(lì)員工面對困難,樹立迎接挑戰(zhàn)的決心,同時(shí)樹立公司美好的前景。項(xiàng)目經(jīng)理圈子

　　項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人魅力可以加強(qiáng)其影響力?？梢苑譃?/SPAN>