0引言
風險管理一直是IT項目管理中的重點和難點問題。IT項目的風險管理被認為是減少項目失敗的一種重要手段。風險管理的過程貫穿于項目的始終。IT項目潛在風險會對IT項目的計劃、成本、技術和產品的質量及團隊的士氣都有負面的影響。
項目管理風險就是在項目管理活動或事件中消極的、項目管理人員不希望的后果發(fā)生的潛在可能性,在這些潛在的問題對項目造成破壞之前識別、量化、處理和排除。
從1991年起,中國企業(yè)開始引進MRPⅡ/ERP系統(tǒng),對企業(yè)管理進行改造。據統(tǒng)計,在所有的ERP系統(tǒng)實施項目中,一般只有10%~20%能按期、按照預算成功實施,實現系統(tǒng)集成;約有30%~40%系統(tǒng)沒有實現系統(tǒng)集成或只實現部分集成;約50%的實施項目遭到失敗。
而在實施成功的10~20%中,大多是三資企業(yè)。SAP系統(tǒng)實施成功率不高有多種原因,企業(yè)需要對從SAP系統(tǒng)選型開始到系統(tǒng)上線的實施全過程中存在的種種主要風險有系統(tǒng)性的認識,從而建立起一整套行之有效的項目和風險管理機制。
SAP是全球通用的ERP軟件,目前世界500強企業(yè)中有80%使用SAP系統(tǒng)解決方案,其通用性、靈活性、穩(wěn)定性和集成性是其他軟件系統(tǒng)無法比擬的,但選擇SAP并不代表就一定成功,因此,本文將從討論風險管理開始,再討論一般SAP項目的風險,最后分析和提出“基于SAP的ERP項目實施風險管理”的對策。
1 IT風險管理與SAP常見風險
1·1項目風險管理及步驟
SAP項目風險管理是指為了最好地達到項目的目標,識別、分配、應對項目生命周期內風險的科學與藝357 術。它要求團隊不斷地評估什么會對項目產生消極的影響,并確定這些事件發(fā)生的概率,以確定這些事件如果發(fā)生所造成的影響。
它包括風險識別、風險量化、風險管理策略、風險解決和風險監(jiān)控。以下內容是對各個步驟含義的簡單描述:風險識別:包含確定哪種風險可能影響一個項目,識別風險的方法常用的有風險識別問詢法(座談法、專家法)、財務報表法、流程圖法、現場觀察法、相關部門配合法和環(huán)境分析法等。
風險量化:對已識別的風險要進行估計和評價,風險估計的主要任務是確定風險發(fā)生的概率與后果,風險評價則是確定該風險的經濟意義及處理的費與效分析,在任何情況下,風險管理的成本不應超過潛在的收益。
風險處理:一般而言,風險處理有三種方法:①風險減輕法,即主動采取措施避免風險,消滅風險,中和風險或采用緊急方案降低風險;②接受風險,當風險量不大時可以余留風險;③風險規(guī)避。風險監(jiān)控:包括對風險發(fā)生的監(jiān)督和對風險管理的監(jiān)督,前者是對已識別的風險源進行監(jiān)視和控制,后者是在項目實施過程中監(jiān)督員工認真執(zhí)行風險管理的措施。
2 SAP項目的風險分析與控制對策
2·1SAP項目的實施流程
SAP軟件是成熟的軟件,基于SAP的ERP項目,不同于一般軟件的開發(fā)過程。通常,一個定制SAP系統(tǒng)要按軟件工程的步驟進行,而SAP的實施流程分成:
①項目準備,包括啟動會議、環(huán)境準備;
②現有流程
分析和未來流程設計;
③系統(tǒng)配置和實現、系統(tǒng)測試;
④上線準備,包括數據收集與導入、編寫操作手冊和用戶培訓;
⑤上線并維護。
下面將以廈門一家大型石化企業(yè)的SAP系統(tǒng)的建設為例,對其項目風險進行分析,提出控制策略,但因篇幅關系,本文并不按一般IT項目管理的步驟來展開,而對SAP項目進行風險分析(即風險的識別和量化),提出控制策略(即風險的處理和監(jiān)控)。
2·2SAP項目的風險分析與策略
實施SAP項目的過程實際上是一個變革的過程,其過程有許多大大小小的風險因素,1·2節(jié)中列出了一些