需求的事實(shí),還承諾了許多無法實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容,可是在實(shí)施商務(wù)談判之后,才發(fā)現(xiàn)這些問題,就顯得為時已晚了。對于銷售承諾,實(shí)施顧問需要確認(rèn),通過《工作任務(wù)書》作為合同的附件,規(guī)定項目的范圍以及大致的許諾。將實(shí)施顧問參與到銷售過程中,嚴(yán)格的控制銷售員的種種非理性的承諾,這樣也有助于我們保證項目的實(shí)施成功。
3.2 項目規(guī)劃階段
3.2.1 人力資源的風(fēng)險:公司內(nèi)部人員素質(zhì)偏低,大部分都是技工,沒有IT方面的知識。在這樣的團(tuán)隊背景下,沒有足夠的技能去完成項目工作計劃所賦予的任務(wù),影響后續(xù)工作的進(jìn)行,拖延實(shí)施進(jìn)度。這種現(xiàn)狀在短期內(nèi)是無法根除的,只能通過一些“軟辦法”來進(jìn)行緩解。在項目小組組建過程中,我們尋找態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)并且接受能力強(qiáng)的人員進(jìn)入項目小組,更換不合格人員;對他們進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn),并耐心、全面的將知識轉(zhuǎn)移給他們;建立必要的獎勵措施,鼓勵他們利用業(yè)余時間鉆研技術(shù)。對員工的不斷培養(yǎng)能夠從根本上降低風(fēng)險[2]。
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