人類社會進程跨入了21世紀，IT技術已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，并且對國民經(jīng)濟產(chǎn)生巨大的影響。時代的發(fā)展已經(jīng)促使企業(yè)IT應用必須上一個新的臺階，但是，如果企業(yè)內部資源尚未通過信息技術完成優(yōu)化配置，又該怎樣利用外部手段創(chuàng)造新興價值？于是，矛盾的焦點最后還是落在了ERP上。
　　面對ERP實施成功幾率幾乎為零的事實，我們不得不對ERP系統(tǒng)固有的種種問題和極高的實施風險再次進行剖析和關注。
　　水土不服，進口ERP拖垮企業(yè)
　　模仿不是提高。用了福特公司使用的軟件并不能成為福特那樣的國際巨頭。如果不能在企業(yè)發(fā)展進程中提煉自身最有特點的優(yōu)勢（知識資源），就將喪失本身個性。不但不能達成系統(tǒng)實施的目標，反而會喪失原有的核心競爭力。
　　自90年代初，隨著國內企業(yè)信息化進程的加快，IT技術應用水平的不斷提高。部分國內企業(yè)開始使用國外的ERP軟件，并且在合作過程中完全照搬國外同行業(yè)公司們的所謂經(jīng)驗、流程。仿佛如此全盤西化就可以一步跨入現(xiàn)代化管理的大門，結果恰恰事與愿違。
　　吉林省長春市某汽配廠曾經(jīng)是中國一汽集團最大的零配件供應商之一，年產(chǎn)值超過12 億人民幣。為了改進競爭地位，保持快速增長，決定采用一套國外著名同行業(yè)福特公司使用的ERP系統(tǒng)。實際上對于這個不到300人的生產(chǎn)企業(yè)來說，降低生產(chǎn)成本，提高物、資流轉效率才是根本的目標。
　　1997年，廠領導經(jīng)過認真考慮，系統(tǒng)開始上線?？蛻粢笤趹弥袑嵤┒嘟Y算模式（允許代銷、賒銷、換貨、退貨），將任務細化成不可再分割的單元；并希望在實現(xiàn)多層面信用管理的同時，針對不同的崗位進行多級授權；對于既是供應商又是銷售商的中上游企業(yè)，通過返利的形式對客戶予以回報，從而挖掘更深層的客戶資源。這是一個典型的國內生產(chǎn)企業(yè)運作模式。但是由于國外廠商基于信用制社會設計的數(shù)據(jù)庫結構，其流程高度標準化，不適應國內多種交易方式。該廠只得對采購、物流、生產(chǎn)、營銷、財務等各個環(huán)節(jié)進行了重大改組。經(jīng)過這種削足適履式的改組，在系統(tǒng)實施后，并不能滿足工作的實際需求，系統(tǒng)與原有工業(yè)控制、財務系統(tǒng)不匹配，導致業(yè)務環(huán)節(jié)增多，應收賬核對不清。該企業(yè)不但沒有達到降低成本提高效率的目的，反而喪失了原先固有的靈活機制。產(chǎn)值、利潤下降39％，各部門之間也為了系統(tǒng)使用中的問題疲于奔命。在(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內容)耗費了18個月的時間和近千萬元的資金后，企業(yè)嚴重虧損。在破產(chǎn)清算時，該廠企業(yè)管理部的負責人感嘆“是ERP拖垮了我們”。
　　歐美國家在市場經(jīng)濟環(huán)境下經(jīng)過了長期的摸索實踐，信用機制構成了市場運營的基礎框架。其中一個主要特征就是簽單結算制。國外專家開發(fā)的是以信用制社會為基礎模型的系統(tǒng)。由于國外軟件設計環(huán)境與中國不同，造成了在業(yè)務流程、結算模式、財務指標……等等諸多關鍵環(huán)節(jié)上與國內企業(yè)的實際情況嚴重脫節(jié)。導致運營時的極大困難。其實這并不是國外的系統(tǒng)自身的原因。某些ERP軟件在國外運行的很好，到了國內就困難重重。應用環(huán)境的變化，依靠軟件自身細枝末節(jié)的改進又怎么可以解決呢？
　　任何管理系統(tǒng)都是從社會經(jīng)濟生活的細枝末節(jié)提取出來，經(jīng)過抽象加工變成一種指導理念貫穿于軟件系統(tǒng)的設計思想之中。目前我國處于計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉型期，也就是準信用制社會。經(jīng)營風險靈活多變是主要特征。如果在系統(tǒng)設計中不考慮這一關鍵因素，則必然出現(xiàn)南轅北轍的局面。就像一座別墅的地基不能承載帝國大廈的架構，宏偉的構想變成了一個美麗的謊言。
　　三角關系，誰真正在為用戶負責
　　在縱覽了1990年至今的數(shù)百個大型案例后，我們得出了并不讓人樂觀的答：國外軟件設計的環(huán)境與目前國內大環(huán)境不同；其數(shù)據(jù)庫結

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