3．素質(zhì)規(guī)劃素質(zhì)規(guī)劃的實(shí)施，主要依靠培訓(xùn)與平時(shí)按照培訓(xùn)方式所進(jìn)行的工作模式。千里達(dá)公司ERP成員來(lái)源于各個(gè)部門，其個(gè)體素質(zhì)差異較大，一句看似很簡(jiǎn)單的ERP系統(tǒng)術(shù)語(yǔ)，卻有無(wú)數(shù)種差異比較大的理解，非常需要統(tǒng)一思想與認(rèn)識(shí)，提高素質(zhì)，讓整個(gè)項(xiàng)目成員都站在同一個(gè)平臺(tái)上。
?。ǎ保┗A(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)
● 項(xiàng)目組織培訓(xùn)。通過(guò)項(xiàng)目管理及其制度的培訓(xùn)，讓每個(gè)項(xiàng)目成員了解項(xiàng)目管理的方式與方法，理解自己在項(xiàng)目中所處的地位以及應(yīng)履行的職責(zé)，掌握項(xiàng)目的運(yùn)作模式與管理模式。例如項(xiàng)目管理與Project操作，ERP制度培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)僅僅是為了溝通與管理的需要。
● 項(xiàng)目語(yǔ)言培訓(xùn)。結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能用到的知識(shí)，提煉團(tuán)隊(duì)交流時(shí)可能要應(yīng)用的知識(shí)點(diǎn)整理成專門的培訓(xùn)教程進(jìn)行培訓(xùn)。
例如數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、ERP基本原理，這類培訓(xùn)，可以搞成是為了提高成員技能而進(jìn)行的，但是，效果比較好的還是以為了溝通與管理需要而進(jìn)行的方式，當(dāng)然取決于項(xiàng)目經(jīng)理本身的技能與臨場(chǎng)能力。在千里達(dá)，是項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)這類培訓(xùn)的講師。
（２） 專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)
● 文檔編寫(xiě)技能培訓(xùn)。主要為Word、Excel以及Visio的培訓(xùn)，掃除成員在撰寫(xiě)文檔、制作流程圖時(shí)的障礙。針對(duì)項(xiàng)目管理中文檔的特點(diǎn)，對(duì)需要用到功能進(jìn)行逐點(diǎn)培訓(xùn)。如Word中 圖片編輯基本操作、大綱視圖基本操作、文檔結(jié)構(gòu)與章節(jié)定義、目錄生成、字體，字與行間距設(shè)置等；Excel中查詢與篩選、公式定義、統(tǒng)計(jì)圖表操作等；Visio中工作流程建立與修改等。
● 需求分析技能培訓(xùn)。幫助項(xiàng)目成員獲得用戶的具體需求，并加以分析整理，形成需求分析文檔，用以指導(dǎo)系統(tǒng)應(yīng)有模式的確立。
● ERP軟件培訓(xùn)。針對(duì)ERP系統(tǒng)的各個(gè)模塊，包括物流模塊、生產(chǎn)模塊、財(cái)務(wù)模塊等，分項(xiàng)分批對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行培訓(xùn)，形成ERP應(yīng)用與配置的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。軟件模塊培訓(xùn)的深淺，要取決于公司內(nèi)部實(shí)施團(tuán)隊(duì)與顧問(wèn)公司實(shí)施團(tuán)隊(duì)之間的定位，不同的定位，顧問(wèn)公司在做培訓(xùn)時(shí)，深淺也許不一樣。千里達(dá)公司一開(kāi)始的定位就是自行實(shí)施，顧問(wèn)公司培訓(xùn)與輔導(dǎo)的原則。基于這一原則，千里達(dá)各成員在各自負(fù)責(zé)的軟件模塊的培訓(xùn)上花了大量時(shí)間與實(shí)踐，最終為ERP上線儲(chǔ)備了豐厚人才。
（３） 素質(zhì)考核千里達(dá)公司對(duì)所有的培訓(xùn)都設(shè)置了培訓(xùn)考核環(huán)節(jié)，考核成績(jī)與績(jī)效考核掛鉤，不同類型的培訓(xùn)考核，其考核分值比例不同。從開(kāi)始啟動(dòng)項(xiàng)目到開(kāi)始上線，總計(jì)進(jìn)行了10種類型，近40個(gè)專場(chǎng)的培訓(xùn)，也進(jìn)行了近20次的筆試與操作考試，與考試相關(guān)的獎(jiǎng)金也頒發(fā)了10次。并將考試所考核得到的分值計(jì)入了整個(gè)項(xiàng)目分值中。 4．工具規(guī)劃在項(xiàng)目規(guī)劃之初，千里達(dá)公司就考慮到項(xiàng)目交流工具的應(yīng)用問(wèn)題，進(jìn)一步保證成員之間、成員與項(xiàng)目經(jīng)理之間、非項(xiàng)目成員與項(xiàng)目經(jīng)理之間、成員與非項(xiàng)目成員之間的溝通交流順暢、語(yǔ)言規(guī)范、統(tǒng)一。
（１） 應(yīng)用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)論壇。在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，公司部署了內(nèi)部論壇Discuz，按照項(xiàng)目成員工作權(quán)責(zé)，詳細(xì)劃分了論壇的用戶權(quán)限；同時(shí)，也在論壇中設(shè)立加分與減分的評(píng)定機(jī)制，并將這一機(jī)制與項(xiàng)目績(jī)效考核一同實(shí)施。針對(duì)項(xiàng)目中的公告，以及各種共享資源、培訓(xùn)教材，以及各種說(shuō)明與疑難解答，均在論壇中得以體現(xiàn)，將論壇的功效發(fā)揮到了極致。
（２） 應(yīng)用內(nèi)部即時(shí)通訊工具。千里達(dá)在實(shí)施過(guò)程中，主要應(yīng)用的即時(shí)通訊工具為RTX，這種工具的功能如同QQ、Skype和MSN，既可以應(yīng)用到項(xiàng)目管理中，也可以應(yīng)用到日常企業(yè)管理中。通過(guò)設(shè)置，可以進(jìn)行小組語(yǔ)音會(huì)議和視頻會(huì)議，加快了溝通效率，降低了溝通成本。
（３） 應(yīng)用OA工具。千里達(dá)的OA系統(tǒng)與2005年成功上線，在這次ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮了出色的支持。在實(shí)施過(guò)程中，將常見(jiàn)的ERP項(xiàng)目管理流程，如文檔報(bào)批流程，費(fèi)用報(bào)銷流程，制度發(fā)布流程，成員報(bào)告批閱流程等，都通過(guò)OA進(jìn)行了管理。
作者單位 廣州市千里達(dá)車業(yè)有限公司
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