商，共同做好實施準(zhǔn)備和實施支持工作，共同討論和修正實施方案。
3.ERP實施服務(wù)的第二境界："衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。"
　　王國維借柳永的詞來表達(dá)：成大事業(yè)、大學(xué)問者，不是輕而易舉，隨便可得的，必須堅定不移，辛勤耕耘，廢寢忘食，孜孜以求。ERP的成功實施也需要堅定不移的決心和孜孜不倦的拼搏精神。目標(biāo)、總體規(guī)劃、解決方案只是給實施雙方指明了方向和度量標(biāo)志，因而還要一個細(xì)化和執(zhí)行的過程。
這個過程主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)確保ERP需求調(diào)研能有效地充分地提煉，這要求調(diào)研人員講究策略、耐心、細(xì)心，不僅僅停留于客戶的片言只語。
(2)有效地控制ERP二次開發(fā)或定制開發(fā)，貫徹執(zhí)行軟件工程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使軟件測試盡量全面、科學(xué)、徹底，同時加強(qiáng)軟件質(zhì)量保證和管理工作，建立軟件質(zhì)量指標(biāo)體系及評估方法。
(3)ERP的培訓(xùn)要分步驟分層次進(jìn)行，培訓(xùn)的效果要突出，要因材施教，如先培訓(xùn)ERP管理理念，再培訓(xùn)基本操作，最后培訓(xùn)高級操作。
(4)安裝ERP，配置數(shù)據(jù)庫后，要雙方確認(rèn)。
(5)為用戶診斷瓶頸問題，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，特別是ERP系統(tǒng)運行趨于穩(wěn)定后，實施者要根據(jù)系統(tǒng)制定新的業(yè)務(wù)流程。
(6)實施人員要監(jiān)督數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和錄入工作，保證數(shù)據(jù)齊全、準(zhǔn)確、完整，數(shù)據(jù)錄入的方式要科學(xué)。要協(xié)助和配合用戶測試，詳細(xì)記錄每一個不合格問題，并確保及時處理。
(7)項目實施過程中的溝通機(jī)制、反饋機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制要暢通。軟件產(chǎn)品的成熟度對下一步的實施工作有一定的影響，但不是致命的。因為一旦反饋機(jī)制建立起來后，用戶測試中的不合格問題都能得到有效的處理。
(8)其他。如，系統(tǒng)切換方案要科學(xué);有效管理實施文檔，確?？山桓缎晕臋n的質(zhì)量可靠，特別是用戶文檔要詳細(xì)完整、簡潔易讀;實施進(jìn)度按計劃推進(jìn)等等。
　　ERP實施需要一個規(guī)范、科學(xué)的實施流程，需要借鑒一些現(xiàn)存的實施方法和經(jīng)驗，但我們不能依懶，也不能拘束于書面的《項目管理辦法》和《實施流程規(guī)范》。因為規(guī)范實施流程的目的在于提高實施效率，降低實施成本，而事實上，任何ERP項目都存在一些不確定性因素和風(fēng)險，這恰恰是規(guī)范化的流程所始料不及的。相反，要充分發(fā)揮實施團(tuán)隊這一主體的能動性。實施人員要時刻思考項目的質(zhì)量、進(jìn)度和難度，要不斷地總結(jié)和預(yù)測，要充分調(diào)配和利用有限資源，要加強(qiáng)與客戶溝通，切實從客戶的立場分析問題和解決問題，爭取同客戶建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，主動引導(dǎo)客戶跟進(jìn)實施計劃。對于實施難題，如物料編碼、流程重組、具體的業(yè)務(wù)問題或軟件功能等，實施者要敢于推陳出新，創(chuàng)造性地解決具體問題。對于實施風(fēng)險，如需求變更，實施者要及時請示上級主管，及時與客戶磋商，盡早提出風(fēng)險控制方案。
　　可見，ERP的實施，單靠戰(zhàn)略規(guī)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要實施雙方同心協(xié)力，為共同的理想和事業(yè)而奮斗。
4.ERP實施服務(wù)的第三境界："眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。"
　　王國維借詞喻事，以為：做學(xué)問、成大事業(yè)者，必須有專注的精神，經(jīng)反復(fù)探索、艱苦鉆研后，自然會豁然貫通，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所成就。ERP實施也是如此。經(jīng)過第二境界的拼搏，ERP的實施工作應(yīng)當(dāng)有所收獲和頓悟。
　　在這一境界中，ERP的實施要繼續(xù)保持暢通的反饋機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、溝通機(jī)制。并重點注意以下內(nèi)容：
(1)做好驗收前的準(zhǔn)備工作，協(xié)助用戶編寫驗收測試計劃，進(jìn)行驗收測試用例設(shè)計，執(zhí)行驗收測試活動，并準(zhǔn)備用戶文檔(要求種類齊全、內(nèi)容完整、可讀性強(qiáng))和其他驗收文檔。
(2)做好項目實施過程中的管理工作總結(jié)和技術(shù)工作總結(jié)。
(3)加強(qiáng)與客戶溝通，及時處理客戶存在的問題，不要求每個問題都按照客

    項目經(jīng)理勝任力免費測評PMQ上線啦！快來測測你排多少名吧~

    http://www.vanceur.cn/pmqhd/index.html