人員如果游離于ERP之外直接導(dǎo)致ERP成了擺設(shè)。
當(dāng)業(yè)務(wù)層不能及時(shí)準(zhǔn)確的錄入數(shù)據(jù)，管理層看到的報(bào)表始終不準(zhǔn)確，于是管理層需要業(yè)務(wù)層再次提供手工報(bào)表，業(yè)務(wù)層見管理層根本不看ERP數(shù)據(jù)還是要手工報(bào)表，于是業(yè)務(wù)層就開始不錄入數(shù)據(jù)了...這個(gè)蛋和雞的死結(jié)如何解？也許我們的管理層可以一句話解決問題：不再接受任何手工報(bào)表，全部用ERP報(bào)表。
2)蛋雞新解
看看D公司管理層的新解，偶在此對(duì)該解的提出人D公司總裁表示相當(dāng)?shù)木匆猓汗芾韺油耆碋RP報(bào)表來追究責(zé)任人，如果給到管理層的報(bào)表有問題，找錯(cuò)責(zé)任人那也對(duì)不起各總經(jīng)理，如果是數(shù)據(jù)不準(zhǔn)那數(shù)據(jù)也是大家做出來的，如果冤枉了哪個(gè)廠那請大家下次提供真實(shí)的報(bào)表，冤了白冤。就這樣冤了白冤幾輪下來所有數(shù)據(jù)全部真實(shí)。
4，質(zhì)量
本文實(shí)施效果之B級(jí)實(shí)施效果提到如何保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，除了從下至上的使用先ERP數(shù)據(jù)后實(shí)物外，從上至下的報(bào)表一級(jí)級(jí)追責(zé)也是保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)的辦法，數(shù)據(jù)質(zhì)量和其他管理內(nèi)容一樣，都需要在提高數(shù)據(jù)質(zhì)量所付出的成本和因數(shù)據(jù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失之間做一個(gè)權(quán)衡，才能得到適合企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量方案，偶對(duì)“先過帳后走貨”的模式表達(dá)由衷的佩服，但是因此付出的成本是高昂的，是否數(shù)據(jù)不及時(shí)就會(huì)有如此大的損失呢？
數(shù)據(jù)質(zhì)量也要因企業(yè)和環(huán)境而指定不同的方案。
5，成熟
1)方法
毫無疑問，偶一直認(rèn)為顧問實(shí)施當(dāng)授人以漁，當(dāng)然如果能授人尋漁術(shù)更好，只有授之以漁才是唯一實(shí)現(xiàn)ERP成熟上線的方法，僅此為最有價(jià)值的實(shí)施。
2)文化
偶在此再提一關(guān)鍵問題，人當(dāng)以身作則才有規(guī)范，ERP文化不是吹得出來的，只有靠一代代ERP人做出來的，特別在實(shí)施過程中須將文化傳給客戶，什么文化？實(shí)現(xiàn)ERP成熟的文化，能持久傳承深入應(yīng)用下去的文化，ERP決不是一蹴而就更不是顧問公司在場就能將應(yīng)用深入下去的，必須靠企業(yè)自己。
3)培訓(xùn)
在此偶恍悟多次在與D公司高層討論過程中，來自臺(tái)灣的林副總裁多次提到非常支持ERP項(xiàng)目，對(duì)顧問公司僅一個(gè)要求：好好培訓(xùn)他們的團(tuán)隊(duì)，ERP實(shí)施就只有一件事：好好培訓(xùn)一幫人出來。偶一直對(duì)此不解，ERP實(shí)施的價(jià)值僅培訓(xùn)而已？偶在農(nóng)民鍋文集寫到《MBS培訓(xùn)的價(jià)值和地位》時(shí)也不曾想到ERP的實(shí)施竟是一場幾個(gè)月的培訓(xùn)！幸得林總指點(diǎn)，如果從廣義的ERP實(shí)施來說從出調(diào)研到上線無不是一個(gè)培訓(xùn)過程，關(guān)鍵在于客戶是否真的明白實(shí)施中最有價(jià)值的工作內(nèi)容！
4)服務(wù)外包
相反很多客戶在整個(gè)實(shí)施過程中竟沒有甲方團(tuán)隊(duì)，僅一兩個(gè)聯(lián)系人安排接待和協(xié)調(diào)，整個(gè)項(xiàng)目完全依靠顧問公司，也許偶們的客戶組建一個(gè)MBS實(shí)施團(tuán)隊(duì)的成本比交給顧問公司5K一個(gè)人天的成本還要高，所以選擇了外包服務(wù)。偶相信這將是最高級(jí)別的ERP的成熟應(yīng)用。
總結(jié)
本案例是在D公司的特殊背景下進(jìn)行的一個(gè)特例，并非完全適用其他ERP項(xiàng)目，ERP實(shí)施關(guān)鍵還是看實(shí)施ERP目的，D公司真實(shí)的為了提高管理水平，降低庫存等目的而實(shí)施ERP系統(tǒng)，正確的思考方式應(yīng)該是從一個(gè)企業(yè)做這件事的目的出發(fā)決定實(shí)施策略。
實(shí)施目的出發(fā)制定實(shí)施策略
ERP實(shí)施目的從來都千奇百怪，如果不了解甲方實(shí)施ERP的目的，而將乙方的想法一廂情愿加給甲方，如果甲方因此改變期望與乙方目的一致還好，如果雙方目的不同，乙方又不了解甲方真實(shí)目的，實(shí)施失敗也許一開始就注定了。本案例或任何一個(gè)實(shí)施案例都有其特殊性，并非可以適用其他客戶，除了每個(gè)客戶實(shí)施目的不一樣，還有每個(gè)客戶實(shí)施背景不一樣，這樣實(shí)施方法會(huì)不同。
1，從甲方看
1）如果甲方企業(yè)戰(zhàn)略是專注核心業(yè)務(wù)，其他服務(wù)外包，這樣甲方可能ERP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)投入非常小甚至沒有，這樣乙方整個(gè)策略必須完全改變，事實(shí)上這樣的甲方的確是大量存在
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