和更多的浪費。
    （二）實施業(yè)務(wù)流程重組的方法
    根據(jù)BPR的思想精髓，我們可以將BPR的實施結(jié)構(gòu)設(shè)想成一種多層次的立體形式，整個BPR實施體系由觀念重建，流程重建和組織重建三個層次構(gòu)成，其中以流程重建為主導(dǎo)，,而每個層次內(nèi)部又有各自相應(yīng)的步驟過程，各層次也交織著彼此作用的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
    1、BPR的觀念重建
    這一層次所要解決的是有關(guān)BPR的觀念問題。即要在整個企業(yè)內(nèi)部樹立實施BPR的正確觀念，使企業(yè)的員工理解BPR對于企業(yè)管理、應(yīng)用ERP的重要性。它主要涉及到三個方面的工作：
    （1）組建BPR小組。由于BPR要求大幅度地變革基本信念、轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制、重建組織文化、重塑行為方式和重構(gòu)組織形式，這就需要有很好的領(lǐng)導(dǎo)和組織的保證。所以，在企業(yè)內(nèi)部要成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)ERP應(yīng)用中的業(yè)務(wù)流程重組。
    （2）前期的宣傳準(zhǔn)備工作。它可以幫助企業(yè)的員工從客觀的和整個企業(yè)發(fā)展的角度，來看待并理解業(yè)務(wù)流程重組及其對本企業(yè)帶來的重要意義，以避免由于員工的不理解，造成的企業(yè)內(nèi)部的人心恐慌和對BPR的抵觸情緒。
    （3）設(shè)置合理目標(biāo)。這是為了給業(yè)務(wù)流程重組活動設(shè)置一個明確的要達(dá)到的目標(biāo)，以便做到“心中有數(shù)”。常見的目標(biāo)有：降低成本、縮短時間、增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量、提高顧客滿意度等等。
    2、BPR的流程重建
    流程重建是指對企業(yè)的現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研分析、診斷，再設(shè)計，然后重新構(gòu)建新的流程的過程。它主要包括三個環(huán)節(jié)：
    （1）業(yè)務(wù)流程分析與診斷。它是對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行描述，分析其中存在的問題，并進(jìn)而給予診斷。
    （2）業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計。針對前面分析診斷的結(jié)果，重新設(shè)計現(xiàn)有流程，使其趨于合理化。流程在設(shè)計可以表現(xiàn)為：①經(jīng)多道工序合并，歸于一人完成；②將完成多道工序的人員組合成小組或團隊共同工作；③將串行式流程改為同步工程等。
    （3）業(yè)務(wù)流程重組的實施。這一階段是將重新設(shè)計的流程真正落實到企業(yè)的經(jīng)營管理中來。
    3、BPR的組織重建
    組織重建的目的，是要給業(yè)務(wù)流程重組提供制度上的維護和保證，并追求不斷改進(jìn)。
    （1）評估BPR實施的效果。與事先確定的績效目標(biāo)進(jìn)行對照，評價是否達(dá)到既定的目標(biāo)，如在時間、成本、品質(zhì)等方面的改進(jìn)有多少；流程信息管理的效率如何等。
    （2）建立長期有效的組織保障。這樣才能保證流程持續(xù)改善的長期進(jìn)行。具體可以包括：建立流程管理機構(gòu)，明確其權(quán)責(zé)范圍；制定各流程內(nèi)部的運轉(zhuǎn)規(guī)則與各流程之間的關(guān)系規(guī)則，逐步用流程管理圖取代傳統(tǒng)企業(yè)中的組織機構(gòu)圖。
    （3）文化與人才建設(shè)。企業(yè)必須建立其與流程管理相適應(yīng)的企業(yè)文化，加強團隊精神建設(shè)，培養(yǎng)員工的主人翁意識。同時新的業(yè)務(wù)流程也對員工提出了更高的要求，這也要求企業(yè)注重它內(nèi)部的人才建設(shè)，以培養(yǎng)出適應(yīng)于流程管理的復(fù)合型人才。
    五、實施準(zhǔn)備階段
    這一階段要建立的項目組織和所需的一些靜態(tài)數(shù)據(jù)可以在選定軟件之前就著手準(zhǔn)備和設(shè)置，在階段示意圖中用向左延伸到前期工作階段來表示。在這個準(zhǔn)備階段中，要做這樣幾項工作：
    1、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。在運行ERP系統(tǒng)之前，要準(zhǔn)備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是在運用系統(tǒng)之前沒有或未明確規(guī)定的，故需要做大量分析研究的工作。包括一些產(chǎn)品、工藝、庫存等信息，還包括了一些參數(shù)的設(shè)置，如系統(tǒng)安裝調(diào)試所需信息、財務(wù)信息，需求信息等等。
    各類中、大型軟件都預(yù)留有各項參數(shù),客戶可以根據(jù)自身的特點來進(jìn)行設(shè)置。參數(shù)設(shè)置是否正確,直接關(guān)系到軟件功能的實現(xiàn)及系統(tǒng)運行的平穩(wěn)。通常參數(shù)的設(shè)置需要客戶和咨詢顧問雙方共同討論,因為只有將企業(yè)的特點與軟件的功能緊密結(jié)合才能使軟件功能得到最大限度的發(fā)揮。
    2、系統(tǒng)安裝調(diào)試。在人員、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)備好的基礎(chǔ)上，就可以

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