應(yīng)用的基礎(chǔ)架構(gòu)等。經(jīng)濟(jì)性收益是用價(jià)值來評估項(xiàng)目引起的業(yè)務(wù)流程變化而產(chǎn)生的效益，包括財(cái)務(wù)管理、人員管理、 IT成本、庫存管理、訂單管理和供應(yīng)鏈管理等。
3）關(guān)鍵成功因素
　　根據(jù)ERP項(xiàng)目實(shí)施的過程，對關(guān)鍵成功因素的評估是從項(xiàng)目管理、高層支持、培訓(xùn)、管理改革、合作伙伴管理和流程重組等方面進(jìn)行的，其中又包含對每個因素具體化的衡量，比如項(xiàng)目管理的衡量就有資源、團(tuán)隊(duì)、技能和管理，高層支持有目標(biāo)、活動等參與度指標(biāo)，培訓(xùn)有費(fèi)用、內(nèi)容和時(shí)間，管理改革有交流度、期望度、阻力和可見度等，合作伙伴管理有角色、價(jià)格和經(jīng)驗(yàn)等，流程重組則有費(fèi)用和時(shí)間。
　　該評估體系由3個層面構(gòu)成，即評估目標(biāo)、關(guān)鍵要素、關(guān)鍵績效指標(biāo)。比如，“銷售和分銷”是評估的目標(biāo)，“銷售周期管理”、“訂單履行”、“倉庫管理”和“運(yùn)輸管理”是在行業(yè)中實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵要素，而對這些關(guān)鍵要素，必須有可量化的績效指標(biāo)來明確地進(jìn)行衡量，比如“訂單輸入時(shí)間”、“及時(shí)交付率”、“最佳銷售時(shí)間”和“詢價(jià)周期”等，這些關(guān)鍵績效指標(biāo)又有相關(guān)的行業(yè)基準(zhǔn)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)作為參考，以幫助用戶在實(shí)施過程中把握方向，保證項(xiàng)目的成功。
1.3 中國企業(yè)信息化指標(biāo)體系
　　2002年10月9日，國家信息化測評中心在京舉行了中國企業(yè)信息化指標(biāo)體系論壇，并推出我國第一個面向效益的信息化指標(biāo)體系——中國企業(yè)信息化指標(biāo)體系。
　　中國企業(yè)信息化指標(biāo)體系由基本指標(biāo)、效能指標(biāo)和評議指標(biāo)3部分組成。指標(biāo)體系參考了國內(nèi)外數(shù)十個方案的優(yōu)長，集中了專家的智慧、心血，創(chuàng)造性地提出了從效能上評估企業(yè)信息化水平的新方法。該指標(biāo)體系第一次將“建設(shè)有效益的信息化”的要求以評價(jià)指標(biāo)的形式落到實(shí)處；第一次提出從效能角度，從適宜度、靈敏度等多個方面，全面評估企業(yè)信息化水平并提供解決方案的咨詢。
　　中國企業(yè)信息化指標(biāo)體系的推出，可為企業(yè)信息化具體實(shí)施提供切實(shí)的幫助，也為政府了解企業(yè)信息化狀況和進(jìn)行相關(guān)決策服務(wù)，它將對正確和客觀地評價(jià)中國企業(yè)信息化水平，引導(dǎo)企業(yè)信息化建立在有效益、務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生重大影響，是企業(yè)信息化的決策依據(jù)，也是頒發(fā)企業(yè)信息化水平證書的測評依據(jù)。作為企業(yè)信息化效能評價(jià)的基準(zhǔn)，指標(biāo)體系將對標(biāo)桿企業(yè)采集標(biāo)桿值，作為評價(jià)參照?！皹?biāo)桿企業(yè)”是指在同行業(yè)、同規(guī)模、相同發(fā)展階段情況下與其他同類企業(yè)相比，在信息化方面有某些特色、有相當(dāng)?shù)南冗M(jìn)性的企業(yè)。其作為要素用來構(gòu)造“標(biāo)桿值”表，以此為主要刻度，來計(jì)算、判定企業(yè)的信息化水平。“標(biāo)桿企業(yè)”是企業(yè)信息化進(jìn)程中的重要品牌資產(chǎn)，標(biāo)桿企業(yè)的系統(tǒng)和模式將被列為示范樣本，將得到更多的國家級專家的關(guān)注和指導(dǎo)，得到信息化服務(wù)商及各個方面更多的支持和服務(wù)。 2004年7月15日，CECA國家信息化測評中心公布首批21家“中國企業(yè)信息化標(biāo)桿工程”標(biāo)桿企業(yè)名單。2005年1月15日發(fā)布了2004年度中國企業(yè)信息化500強(qiáng)調(diào)查活動結(jié)果。此次活動以中國企業(yè)信息化指標(biāo)體系為統(tǒng)一尺度，對中國企業(yè)信息化水平進(jìn)行了廣泛測評，從數(shù)千家企業(yè)中評選出信息化建設(shè)取得顯著成效，具有良好的發(fā)展創(chuàng)新能力和一定規(guī)模的500家優(yōu)秀中國企業(yè)。
2、基于ERP實(shí)施生命周期的評估方法
　　一般來說，ERP項(xiàng)目效益評估，往往是在ERP系統(tǒng)上線后半年以上才進(jìn)行的。但大多由于事后的評估缺乏歷史數(shù)據(jù)而使可比性差，為此我們認(rèn)為ERP項(xiàng)目的評估應(yīng)覆蓋整個ERP的實(shí)施生命周期，并提前于ERP項(xiàng)目的啟動，滯后于項(xiàng)目的收尾。
　　首先企業(yè)在決定投資ERP之前，根據(jù)基本的期望值建立評估指標(biāo)，并進(jìn)行現(xiàn)狀評估；在ERP系統(tǒng)確定后一方面要進(jìn)行ERP選型評估，同時(shí)參照系統(tǒng)對實(shí)施團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人員評估；當(dāng)差異確定及未

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