ERP項目風險控制的環(huán)節(jié)很多,這篇文章的重點是講實施中的風險控制,在項目實施過程中,無論對于甲方或乙方,都存在著風險,但是如何確保項目的成功,取得雙贏,項目經理對項目風險的管制,顯得尤為重要。
我很喜歡《亮劍》這部電視劇,非常佩服李云龍逢敵必亮劍的精神,有些話很經典,例如:“兵熊熊一個,將熊熊一窩,”這句話說了一個很淺顯的道理,就是一個團體,為將的重要性,對于ERP項目來講,項目經理對風險的控制,居于首要的位置。
ERP項目風險很多,如公司高層全力支持,軟件選型,顧問公司選擇,企業(yè)期望值太高等都是項目風險。但是,項目合同簽訂后,ERP實施風險從投入上來講,主要包括兩方面,一方面是實施企業(yè)的風險,因為一個企業(yè)實施ERP,需要投入大量的人力,物力,財力;另一方面顧問公司也要投入大量的資源成本。既然雙方都面臨風險,這就需要雙方合作化解共同面對的風險,而顧問公司擁有專業(yè)的知識和業(yè)務能力,豐富的項目實施經驗,ERP項目實施的成功與否,主要取決于顧問公司對項目實施風險的控制,項目經理對項目風險的判斷和控制要有前瞻性,所以我這篇文章主要是講顧問公司對項目實施風險的控制。
ERP項目風險如何來控制?任何ERP項目,由于其所處的行業(yè),環(huán)境,階段等特點,會導致項目風險各不相同,沒有統(tǒng)一的風險模式,ERP經過這么多年的發(fā)展,各ERP系統(tǒng)都有自己的方法論。例如, Oracle的方法論(Oracle Method)是一套建立整體解決方案的方法,由AIM(應用系統(tǒng)實施方法論)、CDM(定制開發(fā)方法論)、DWM(數據倉庫方法論)和PJM(整體項目管理方法論)等各自獨立的方法論組成。但是,這只是方法論,是個普遍性的概念,而在實際項目工作中,由于實施對象不同,很難有具體的風險量化數據和風險數據模型,我從以下幾個方面談談項目實施風險控制。
《禮記•中庸》中說:“凡事預則立,不預則廢,”這句話的意思就是說做事有準備有計劃才能成功,沒有計劃沒有準備則會失敗。所以我把項目計劃放在風險控制的首位,必須以計劃為主線,它是項目前進的指路明燈,計劃制訂要注意它的可操作性,項目經理根據計劃管理的需要,分層次制訂項目計劃,一般有總體計劃,月計劃,周計劃等,項目經理根據總體計劃的時間跨度和實施內容,劃分為幾個重要的項目節(jié)點,關注每個重要節(jié)點的完成情況,通過計劃發(fā)現項目的風險。
在項目實施過程中,項目范圍和進度是影響項目成敗的重要因素,這兩者是相輔相成的,項目的范圍決定項目進度,如果項目實施的范圍大大超過合同的范圍,一方面會導致顧問公司的成本和風險增加,另一方面也會使項目進度推遲。當然,項目合同約定的范圍和實施的內容不可能完全一致,很多客戶的觀點是功能做得越多越來好,個性化開發(fā)越多越好,我只要打開系統(tǒng),什么事情都可以完成。事實證明并不是這樣的,ERP系統(tǒng)需求要有全局觀,需求是要根據公司的業(yè)務作相應的取舍,這正如一個人吃東西,選擇最適合自己身體的吃法,并不是吃得越多越好,項目經理要經常給客戶灌輸這樣的思想,顧問對需求的控制是企業(yè)管理的需要,而不是顧問公司成本的需要。最理想的就是圍繞合同內容在可控的范圍內作上下波動,因為軟件的特點之一就是彈性大,不像工業(yè)制成品,有具體的標準可量化,完美的項目范圍,正如屈原的學生宋玉在《登徒子好色賦》中這樣描寫美人東家之子,“增之一分則太長,減之一分則太短;著粉則太白,施朱則太赤”,項目范圍控制得好,不僅僅是項目管理上的巨大成功,而且可以當作一種藝術來欣賞。
項目進度是項目計劃和范圍的具體表現,對項目進度的掌控要注意一點,里程碑式的進度盡量不
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