到數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準確度時都為時已晚。
在項目剛開始時就應該考慮數(shù)據(jù)的問題,而不要留到系統(tǒng)上線的前2個月才如夢初醒。要決定采用何種新的數(shù)據(jù)標準,清理和轉(zhuǎn)移現(xiàn)有數(shù)據(jù)也需要大量的時間。這將保證有關客戶、供應商和賬目的重要信息與未來的業(yè)務發(fā)展保持一致。
舉例來說,供應商對客戶的采購情況比客戶自己更清楚,這種情況毫不讓人感到意外。假設你從一家主要的化工廠商那里購買產(chǎn)品和服務,而這家廠商在32個國家為你提供服務。如果這是一家運作良好的廠商,那么他們對你的全球購買情況很可能比你自己還要清楚。而ERP的實施可以從技術上讓你占據(jù)上風,由此去爭取更多的折扣。但是,只有當系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)前后一致并及時更新,并且你能夠即時獲得這些數(shù)據(jù)時,才可能爭取價格優(yōu)勢。
5. “核心團隊”缺乏頂尖業(yè)務人員和技術人員
這可能成為一個巨大的挑戰(zhàn)。你的項目需要頂尖高手的參與——不僅僅是技術明星,更需要業(yè)務好手。即使你必須犧牲某方面的質(zhì)量,也不能放棄業(yè)務尖子。相反,也許你可以犧牲技術專才,因為你保留的咨詢顧問可以帶來熟練的技術人員。
這些高手應該比任何團隊中的其他成員更緊密地圍繞在項目經(jīng)理周圍,千萬不要因為張三或李四無所事事而將他們納入團隊中。這樣做可能很困難,因為你最好的下屬無疑正忙于其他事務,而有些大型的ERP項目需要200~300人的參與。可是,你必須將你最好的一些隊員從日常事務中解放出來,加入ERP項目組。
6.項目起步了,卻沒有高級管理小組的支持
任何一個大型ERP項目都會牽扯龐雜的業(yè)務流程、角色、職責、標準以及數(shù)據(jù)定義,而這些變革無法自下而上地開展。一個有效的管理小組就顯得格外重要,而一位高級行政人員進行積極有效地領導也同樣關鍵。ERP項目會觸發(fā)一些困難的、有時甚至是惡性的問題,而承擔責任的這位高級管理人員就可以及時處置,并觀察指揮部是否能夠理解并接受這些決定。
管理小組可以每個月碰頭一個小時,勉勵項目經(jīng)理,或者也可以花更多的時間了解和指導項目進程,做出重要的決定,規(guī)劃公司的未來。兩者之間有天壤之別。
從業(yè)務角度來看,這位高級管理人員通常會是首席財務官,也可以是首席行政官,尤其是那些涉及關鍵的業(yè)務轉(zhuǎn)型、并且關乎公司未來的成功的項目。如果ERP項目影響到銷售及分銷,那么牽頭的就應該是銷售及市場副總裁。ERP項目的“守護神”必須是集團領導層的一員,并且最好不是首席信息官。除非CIO同時還是一個出色的業(yè)務經(jīng)理,并能影響其他的高級業(yè)務管理人員。否則,其他的管理人員不會積極參與,而ERP項目則會變成CIO和他的技術人員的任務。
7.忽視強有力的系統(tǒng)整合團隊的建議
公司經(jīng)?;ㄙM大量的時間和金錢選擇一個強有力的系統(tǒng)整合團隊(System Integrator,SI),卻在項目進程中處處與之為敵,這實在讓人匪夷所思。如果總是質(zhì)疑SI,或者認為它的建議只是為了簡單地產(chǎn)生更多收入,那為什么還要為了咨詢顧問的專才花費巨資呢?SI應該成為你的左膀右臂,因為ERP對你而言有可能只是第一次或者第二次接觸,而SI也許已經(jīng)數(shù)十次或者上百次經(jīng)歷過類似案例。那么為什么還要對SI百般猜疑呢?
相互尊重和伙伴關系是項目成功的關鍵,包括對每一位伙伴以及軟件供應商的尊重。同樣,SI也不能先入為主地認為客戶百般刁難而不愿提供有力的咨詢意見。
在選擇SI時,公司應該:
首先,考慮兼容性。你是希望咨詢公司從天而降替你完成所有工作,還是和你攜手工作解決困難呢?有些SI公司偏好“攜手合作”的態(tài)度,而其他公司則喜歡對你說:“這是給你的指令,這是未來的景象,我們開始工作吧?!?BR> 其次,
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