業(yè)大多應(yīng)用了ERP，于是，領(lǐng)導(dǎo)拍板--A公司ERP項目立即啟動。
半年緊張的選型、實施，A公司價值上百萬元的ERP系統(tǒng)也順利上線了。很快，又是半年過去了，A公司的ERP卻絲毫沒有起到預(yù)期的作用。
詢問之下，員工們一一反應(yīng)：“對ERP操作不熟悉”；“我們的ERP流程和一些業(yè)務(wù)有沖突，不夠合理”；“用ERP審核原料入庫，比原先用表格記錄還要麻煩”……
“為什么花大筆金錢換來的ERP會成為擺設(shè)？一套小小的軟件在我們公司怎么就應(yīng)用不起來呢？”A公司領(lǐng)導(dǎo)百思不得其解。
很多企業(yè)認為，實施ERP就是花錢買來一套軟件系統(tǒng)，認為可以像辦公軟件一樣購買回來就可以使用，把ERP首先看成是軟件問題然后才是管理問題。
這種認識上的錯誤導(dǎo)致許多企業(yè)將ERP項目預(yù)算的90%都花在購買功能齊全的ERP軟件系統(tǒng)上，而忽視了對人員的培訓(xùn)和系統(tǒng)流程的調(diào)整。這種本末倒置的作法必然導(dǎo)致項目收效甚微。
實際上，ERP不僅是現(xiàn)代企業(yè)向國際化發(fā)展的管理模式，它更是一種以現(xiàn)代資源管理為基礎(chǔ)的企業(yè)管理集成化的思想及新管理理論。
首先，ERP更加注重與供應(yīng)商、分銷商與制造商的聯(lián)系;涵蓋了從接單、采購、生產(chǎn)、庫存、發(fā)貨、貨款回收、會計處理等范疇。其次，ERP更加強調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，通過工作流程優(yōu)化實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務(wù)、制造與分銷間集成，支持企業(yè)的流程重組。
此外，ERP更多地強調(diào)財務(wù)，具有較完善的企業(yè)財務(wù)管理體系；這使得價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結(jié)合。而且ERP較多地考慮人作為資源的因素在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃中的作用，也考慮了人的培訓(xùn)成本等。
成功實施ERP，就需要企業(yè)站在優(yōu)化資源及流程管理的立場上，對業(yè)務(wù)及生產(chǎn)流程進行一次評價檢查、優(yōu)化改造，即重視人員的配合和訓(xùn)練、樹立“資源及流程管理”的理念，同時改造企業(yè)內(nèi)部的所有流程，塑造“資源及流程”的新型導(dǎo)向。
如果沒有投放足夠的資源于人員培訓(xùn)，沒有改造固有的業(yè)務(wù)流程，再好的ERP軟件也是枉然。
失利原因之三：對ERP期望值過高
案例3：歐主管是B公司的信息部門領(lǐng)導(dǎo)。面對B公司管理、經(jīng)營逐漸走入了發(fā)展的瓶頸，E主管向總經(jīng)理主動請纓，希望公司能夠盡快上馬ERP。
為了能夠使公司的管理經(jīng)營水平盡快得到提升，歐主管找來了各種資料、案例，對ERP的功能、作用，逐一向總經(jīng)理進行了匯報。最終得到了領(lǐng)導(dǎo)的認同。
一年后，B公司的ERP系統(tǒng)應(yīng)用已經(jīng)進入了正軌，公司各項業(yè)務(wù)開展正處于穩(wěn)定運行期，公司業(yè)務(wù)管理也一一步入了規(guī)范化、流程化。
可令歐主管意想不到的，公司領(lǐng)導(dǎo)卻對ERP的效果產(chǎn)生了質(zhì)疑。領(lǐng)導(dǎo)認為，為上ERP花了大筆金錢，可一年多過去了，卻沒見它創(chuàng)造出了什么效益，與之前的預(yù)想相差太遠。
本以為為公司立下了大功的歐主管，滿腹的委屈。
企業(yè)無法正確評價ERP系統(tǒng)的真實價值是一種比較普遍的現(xiàn)象。要么把它看成是包治百病的靈丹妙藥，認為企業(yè)的所有問題都可以通過實施ERP來解決；要么認為ERP是雞肋，沒有多大價值。這兩種認識都是對ERP投資回報的極端化表現(xiàn)。
ERP主要目的是為了幫助企業(yè)充分通過流程重組及資源整合，從而幫助企業(yè)謀求利潤的最大化。通過實施ERP，企業(yè)可以實現(xiàn)從“手工操作”向“信息集成化”的轉(zhuǎn)變，從而使企業(yè)的資源盡可能得到利用。
ERP力圖解決的是企業(yè)在競爭中最直接和最關(guān)鍵的問題--資源配置、業(yè)務(wù)效率，以及由此引起的成本問題。但它不可能解決企業(yè)的所有問題，例如企業(yè)戰(zhàn)略的選擇、企業(yè)文化的塑造、企業(yè)制度的確立、企業(yè)融資等問題。
因此，要想通過ERP直接、快速地實現(xiàn)巨大的利益回報，肯定是一種不切實際的想法。而抱有這種想法來實施ERP，最終的失利也是在所難免的。
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