必然會(huì)弱化責(zé)任意識(shí),所以必須要有決策者或決策機(jī)構(gòu)對(duì)ERP的成功負(fù)主要責(zé)任。由于 ERP的最高層次是企業(yè)流程最優(yōu)化和資源合理,而制訂這一管理戰(zhàn)略的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就責(zé)無旁貸地對(duì)ERP的成功負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
所以ERP的成功實(shí)施首先需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者給予高度關(guān)注并親力親為,缺乏他們的支持和參與,ERP項(xiàng)目在開始就注定要失敗。其次,需要全體員工達(dá)成共識(shí),齊心協(xié)力。
失利原因之七:只認(rèn)價(jià)格,忽視可用性
案例7:林總是一家服裝企業(yè)的老總,盡管他的企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間不久,但林總精明活的商業(yè)頭腦和靈活的處事原則,卻使企業(yè)在短短幾年內(nèi)打下了一片江山。
眼看著自己的企業(yè)大踏步地發(fā)展,許許多多業(yè)務(wù)管理中的問題也越來越凸現(xiàn)出來。在與公司的各位領(lǐng)導(dǎo)以及信息部門進(jìn)行了幾次協(xié)商之后,林總決定為自己的企業(yè)上馬ERP。
決定之后,ERP的選型工作立即開始。兩個(gè)月中,林總與不下十家的實(shí)施方進(jìn)行了細(xì)致的溝通,可每一次在談到產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格問題時(shí),卻一一都被林總否決了下來。
“畢竟我們企業(yè)規(guī)模不算大,能夠留給信息化的資金很有限。所以ERP的費(fèi)用無論如何也要壓下來?!弊罱K,久經(jīng)商場(chǎng)的林總?cè)〉昧藘r(jià)格上“成功”,與一家實(shí)施方簽訂了協(xié)議。實(shí)施方將在一套其他企業(yè)ERP方案設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,為林總的企業(yè)稍加修改,便開始了實(shí)施,而整體價(jià)格只有原先的三分之二。
然而好景不長(zhǎng),剛剛上線沒有幾天,這套“廉價(jià)ERP”與公司原有管理體制的就出現(xiàn)了“排斥現(xiàn)象”,一些重要的業(yè)務(wù)流程在這套ERP上很難得以實(shí)現(xiàn),而一些原先希望能夠通過ERP得以改善的功能也并不存在。
本以為選擇了一款物美價(jià)廉的好系統(tǒng),結(jié)果卻是事與愿違。
“只認(rèn)價(jià)格,不顧質(zhì)量”,這種想法同樣會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在中小企業(yè)中。由于自身資源的限制,中小企業(yè)在選擇信息化方式和產(chǎn)品時(shí)對(duì)于“性價(jià)比”的熱衷,往往會(huì)導(dǎo)致信息化的效果不夠理想,甚至沒有作用。
企業(yè)實(shí)施ERP,就要選擇到該企業(yè)的最優(yōu)信息化解決方案。對(duì)于中小企業(yè)而言,ERP的成敗將關(guān)系到企業(yè)下一步的未來。但現(xiàn)階段很多企業(yè)ERP的選型卻步入了一個(gè)怪圈:選型負(fù)責(zé)人從一開始就是“只向錢看”,甚至不講自己企業(yè)自身的特點(diǎn)、管理流程、生產(chǎn)流程及特點(diǎn),就讓各個(gè)廠商來先報(bào)一個(gè)基本價(jià)格,使ERP的選型過程成了熱熱鬧鬧“價(jià)格競(jìng)拍”。
可以說,企業(yè)如果忽視了ERP方案提供商的實(shí)施、售后服務(wù),以及與自身企業(yè)的適合度,只看重它的價(jià)格因素,那結(jié)果將是不可想象的。
失利原因之八:認(rèn)為ERP是一步到位,忽視二次開發(fā)
案例8:F公司是一家中型制造業(yè)企業(yè),由于在同行業(yè)中率先部署實(shí)施了ERP系統(tǒng),因而使企業(yè)獲得了快速地發(fā)展。幾年間,已經(jīng)將業(yè)務(wù)涉及面擴(kuò)展到了全國(guó)。
F公司能夠得以快速發(fā)展,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)范化、系統(tǒng)化管理,ERP功不可沒??墒请S著企業(yè)業(yè)務(wù)面的擴(kuò)大、部門間職能的調(diào)整,原有的ERP逐漸體現(xiàn)出了疲態(tài),許多功能模塊都已經(jīng)很難適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。
公司信息部門主管向領(lǐng)導(dǎo)層提交了請(qǐng)示報(bào)告,希望能夠在現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā),修改或去掉原有的一些不適應(yīng)功能,添加新的模塊。
可當(dāng)時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮:原有ERP系統(tǒng)數(shù)十萬元的投入對(duì)F公司來說,并不是一個(gè)小數(shù)目,要將其中近一半的功能刪除或修改,還需要慎重考慮;更何況要想進(jìn)行二次開發(fā),加入新的功能模塊,又將是一筆不小的開銷。于是,便回絕了這一想法。
兩次請(qǐng)示均沒有得到批準(zhǔn),信息主管也就沒有再提起此事。然而,一年之后,當(dāng)F公司的業(yè)務(wù)管理多點(diǎn)都出現(xiàn)了問題時(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)才發(fā)現(xiàn),原有的ERP系統(tǒng)已經(jīng)近乎成為了“廢品”。
國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí),都抱著“一錘子買賣”的心態(tài),“只要當(dāng)時(shí)合適,其他一切都無所謂”,至于ERP以后的完善和針對(duì)本企業(yè)特點(diǎn)的二次開發(fā)就與自己沒有關(guān)系了。
應(yīng)用ERP,企業(yè)首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到:ERP系統(tǒng)是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)服務(wù)的。而要想使ERP能夠?qū)崿F(xiàn)這一功能目標(biāo),它的系統(tǒng)功能則需要對(duì)企業(yè)的發(fā)展、業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變有所跟進(jìn)。
這就好比我們所使用的計(jì)算機(jī),當(dāng)硬盤、內(nèi)存的容量無法滿足應(yīng)用需求時(shí),就需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)容。只是對(duì)企業(yè)的ERP系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)時(shí),更應(yīng)注重企業(yè)的實(shí)際功能需求,同時(shí),具體的開發(fā)、實(shí)施相對(duì)也更加復(fù)雜。
此外,仔細(xì)了解實(shí)施方是否具備專業(yè)的研發(fā)能力、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)的服務(wù)和強(qiáng)大二次開發(fā)能力等綜合情況,也是非常重要的。否則,最后吃虧的將是企業(yè)自身.
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