階段的任務(wù)分工（項目組內(nèi)外分工）；明確各階段應(yīng)完成的主要工作及參考標(biāo)準(zhǔn)；項目管理控制機制。
項目管理規(guī)范是在項目管理流程的基礎(chǔ)上，具體確定項目細分工作應(yīng)完成的具體內(nèi)容以及應(yīng)達到的標(biāo)準(zhǔn)。它是組織內(nèi)部項目管理知識與經(jīng)驗積累的表現(xiàn)，也是項目管理成熟度的重要指標(biāo)。組織內(nèi)部的項目管理規(guī)范很難一步到位，項目管理流程與規(guī)范有一個逐步完善與成熟的過程。從某種程度上講，項目管理規(guī)范工作反映了組織項目管理知識與技能水平。
3.5 經(jīng)驗積累和過程改進
項目管理與生產(chǎn)型的運作管理最大的差異在于提供產(chǎn)品的獨特性。由于每個項目都有其獨特的一面，這也就決定了不可能有一種項目管理模式適合于所有項目。組織必須根據(jù)自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域項目的運作特點，建立項目管理流程及規(guī)范，并在此基礎(chǔ)上，積極總結(jié)實際項目運行過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，逐步改進項目過程模型、流程與規(guī)范。
項目結(jié)束總結(jié)，可為今后項目改進提供幫助，主要包括以下內(nèi)容：項目過程模型、流程與規(guī)范；項目WBS模板；項目估算；角色與分工；項目控制與評估；哪些工作做得好；哪些工作做得不好；下次我們該如何做等。
通過項目總結(jié)組織可以達到以下目的：項目管理過程改進；人員培養(yǎng)的有利手段；技術(shù)積累；產(chǎn)品改進；選拔人才；改進項目領(lǐng)導(dǎo)等。
注重經(jīng)驗積累，是項目管理績效提高的重要手段
3.6 項目領(lǐng)導(dǎo)的作用
人是項目執(zhí)行的主體，人員對項目的成功與否起著重要的作用。項目行為是團隊行為，而不是個人行為。除了人員知識與技能這些硬性條件外，項目中人們行為方式的協(xié)調(diào)與否直接影響著項目的績效，直接關(guān)系著項目的成敗。
與項目領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的因素包括項目的團隊建設(shè)、溝通技巧、人員激勵與領(lǐng)導(dǎo)能力，重視項目領(lǐng)導(dǎo)的作用是確保項目成功不可或缺的條件。
客戶導(dǎo)向的團隊協(xié)作文化：組織無論性質(zhì)如何與規(guī)模大小，總會有一個價值取向，這個價值取向直接或間接影響著項目團隊成員的行為方式。項目是一種團隊行為，項目的成功是團隊協(xié)同努力的結(jié)果，所以應(yīng)特別注重項目成員間的協(xié)作意識培養(yǎng)。同時，為適應(yīng)組織競爭的需要，組織也應(yīng)樹立一種客戶至上的企業(yè)文化，確保客戶的滿意。建立一個客戶導(dǎo)向的團隊協(xié)作文化是項目領(lǐng)導(dǎo)得以充分發(fā)揮的基礎(chǔ)。
注重運用項目領(lǐng)導(dǎo)技巧：項目團隊不同時期具有不同的特點，充分了解項目團隊建設(shè)規(guī)律，就可以有的放矢的采取措施，充分調(diào)動每一個團隊成員的積極性，提高項目績效。而掌握必要的溝通技巧，有利于建立一個良好的團隊協(xié)作氛圍。也更有利于項目團隊與項目管理層和客戶溝通的順暢，便于爭取資源、消除誤解，提高員工的工作積極性，確?？蛻魸M意度的提高。同時也可以為公司培養(yǎng)和積累人才。
人員激勵更是項目成功的重要保證，每個人都有其不同的個人需求，如何在滿足項目目標(biāo)的同時，更好地滿足項目團隊成員的個人目標(biāo)同樣是重要，掌握人員激勵規(guī)律，便于組織采取最為合適的手段達到最佳的激勵效果，有利于項目的成功與組織的長遠發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)能力是項目經(jīng)理任用的重要衡量因素之一，項目成功不但需要嚴(yán)格科學(xué)的管理，同樣需要項目經(jīng)理優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)技巧與能力。
項目領(lǐng)導(dǎo)是項目成功的重要緯度之一，也是組織項目管理體系的重要組成部分。
4 組織項目管理的發(fā)展
對一個組織而言，項目管理體系的建設(shè)也并非是一促而蹴的事情，需要一個逐步認(rèn)識，嘗試與提高的過程。組織項目管理的發(fā)展一般可分為三個階段。
普及項目管理知識
建立項目管理體系
項目管理改進與提高
普及項目管理知識：要在組織范圍內(nèi)普及項目管理知識。培訓(xùn)不失為一種最為有效的方法。培訓(xùn)可以是外派培訓(xùn)，也可以是組織的內(nèi)部培訓(xùn)，在組織范圍內(nèi)，普及項目管理知識。同時，鼓勵員工將項目管理知識運用于現(xiàn)行的項目中。