開展ERP工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它既需要軟件和硬件設(shè)備的大量投資，又需要人力、物力、智力的投入;需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行重組，必要時還需要對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行改造，需要做長期艱苦的工作。筆者認(rèn)為，ERP實施就像是一場復(fù)雜精密而優(yōu)美的交響樂，既需要指揮家的精心指揮，更需要各部門的絕妙配合;其中有四個關(guān)鍵問題更需要認(rèn)真處理好。
　　關(guān)系：明確主客體關(guān)系
　　在實施ERP時，企業(yè)經(jīng)常質(zhì)疑：是ERP給他們帶來了太多的希望，還是ERP原本就有太多的泡沫存在?
　　尤其在國有性質(zhì)企業(yè)中，由于其本身的機制問題、制度不夠健全、員工的依賴性思想嚴(yán)重、工作的積極性和主動性都比較欠缺，很多員工會認(rèn)為：公司實施ERP就是廠商提供一個萬能的系統(tǒng)，我們只管會用就完事大吉了!這種依賴思想必然會對項目埋下隱患的“種子”。
　　首先，就ERP實施誰是主體誰是客體，企業(yè)全體職工在思想認(rèn)識上必須得到明確，并且在實踐中行使主體權(quán)利，發(fā)揮主體作用。只有要經(jīng)過所上項目的企業(yè)成員和項目提供廠商一起認(rèn)真分析思考，最終達成思想認(rèn)識上的一致，才能確保行動上的一致。
　　企業(yè)流程本身是硬的、沒有生命力的，ERP系統(tǒng)本身也是沒有生命力的，只有當(dāng)企業(yè)的人員將優(yōu)化的流程設(shè)計在ERP系統(tǒng)中，并合理地使用和駕馭該系統(tǒng)，流程才會產(chǎn)生效率，系統(tǒng)也才會有了靈魂。
　　核心：按照實際設(shè)計流程
　　ERP系統(tǒng)是一個管理信息平臺，企業(yè)實施ERP的過程就是將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)納入到統(tǒng)一的ERP管理信息平臺中的過程。我們實施ERP的目的是提高企業(yè)運作，提升企業(yè)整體管理水平。為達到實施ERP的目的，使ERP系統(tǒng)順利上線這短短一年的ERP實施期只能算萬里長征的第一步。只有保證ERP系統(tǒng)上線后工作穩(wěn)定、運作順暢，才能真正發(fā)揮ERP系統(tǒng)管理信息平臺中心的地位，讓ERP系統(tǒng)為公司的管理貢獻持續(xù)不斷的效益。
　　企業(yè)的流程優(yōu)化是一個持續(xù)漸進的過程，ERP系統(tǒng)的實施只能為企業(yè)搭建一個初步的流程結(jié)構(gòu)框架。流程的不斷優(yōu)化需要企業(yè)ERP項目負(fù)責(zé)人在系統(tǒng)上線以后的使用過程中不斷加深對系統(tǒng)的了解、不斷積累經(jīng)驗、聯(lián)系業(yè)務(wù)實際、提出切實可行的流程和系統(tǒng)優(yōu)化方案。只有這樣，才能用好、用活ERP系統(tǒng)，最終優(yōu)化出一個最具企業(yè)特色的ERP系統(tǒng)，和最切合企業(yè)實際的管理流程。
　　軟件提供廠商一般都具有一定的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗，但是，不一定熟悉企業(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)過程和工藝要求，了解企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)狀況和業(yè)務(wù)流程，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的利弊也缺乏親身的體驗和感受，往往不能準(zhǔn)確把握各業(yè)務(wù)單位對ERP系統(tǒng)的真實需求。因此，選擇一家了解本行業(yè)本系統(tǒng)的軟件廠商很重要。
　　另外，為了保證ERP系統(tǒng)是按照企業(yè)的實際流程進行設(shè)計，并保證ERP系統(tǒng)上線后運行穩(wěn)定，企業(yè)流程持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)需要培養(yǎng)出一支既懂業(yè)務(wù)又懂系統(tǒng)的ERP項目組隊伍。軟件提供廠商吃透了系統(tǒng)，但是也要將企業(yè)項目的具體實施人員進行徹底培訓(xùn)，使得他們在項目運作上也得以完全“消化”。這樣，系統(tǒng)的穩(wěn)定運行就有了決定性保障，流程也必將得到自發(fā)和自覺的持續(xù)優(yōu)化。
　　僅以行業(yè)經(jīng)驗，照搬其它公司的經(jīng)驗，往往會出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象。就如一劑藥方，對于有的人可能是救命的良藥，可是對于另一個人卻可能是致命的毒藥。因此，企業(yè)必須和軟件廠商合作，將業(yè)務(wù)流程捋順，既符合實際工作，又能與ERP系統(tǒng)緊密契合。
　　指揮：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要做“音樂會指揮家”
　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一個身份可以是項目實施顧問，他們的優(yōu)勢在于系統(tǒng)知識較豐富和一定的行業(yè)經(jīng)驗。根據(jù)自己長期在企業(yè)中工作積累的經(jīng)驗，他們能給ERP項目提供廠商提供大量的合理化建議。
　　其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

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