制造過程的開始與結(jié)束同樣重要，而且必須被測量著，直到全體員工都集中注意力不斷滿足該等計(jì)劃為止。
9．分配各個(gè)負(fù)責(zé)人去操作與維護(hù)系統(tǒng)，目標(biāo)就是他們最后從系統(tǒng)受益
成功系統(tǒng)的用戶認(rèn)識(shí)到他們個(gè)人的利益，即使用系統(tǒng)可作出更好的決定。結(jié)果他們就會(huì)依靠系統(tǒng)并有意識(shí)地維護(hù)系統(tǒng)。而在失敗的例子里面，少數(shù)的專家可能在現(xiàn)時(shí)控制著系統(tǒng)，但系統(tǒng)的運(yùn)行成績通常會(huì)在這些專家離職或退休時(shí)變得差勁。
成功秘訣：
所有的用戶共同管理一個(gè)好系統(tǒng)，每人都清楚為何維護(hù)系統(tǒng)如此重要，并懂得如何去做維護(hù)。例如，如果要做出決定為了維修需要而關(guān)閉一臺(tái)設(shè)備，工作中心經(jīng)理便去調(diào)整車間日歷及生產(chǎn)能力。當(dāng)供應(yīng)商的提前期有所變動(dòng)，計(jì)劃員也會(huì)將系統(tǒng)內(nèi)的提前期改變。做各種事務(wù)處理的人必須及時(shí)準(zhǔn)確地匯報(bào)他們這些活動(dòng)。
10．利用具有診斷能力的工作尺度去確定問題并解決它們
這些工作尺度測試生產(chǎn)計(jì)劃中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，而數(shù)據(jù)是可執(zhí)行計(jì)劃的，如果工作尺度測出數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高，那么公司就利用系統(tǒng)運(yùn)行營運(yùn)。如果低，這個(gè)衡量過程本身就能夠指出問題所在。系統(tǒng)不成功的公司，認(rèn)為很難確定真正的問題所在，因?yàn)樗麄儗σ庖娪蟹磻?yīng)，而不是對事實(shí)。
成功秘訣：
實(shí)施具有診斷能力的工作尺度，并用之確定問題。做出可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃，執(zhí)行它，改進(jìn)它，不斷地應(yīng)用這些工作尺度。
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