為什么ERP系統(tǒng)發(fā)展到現(xiàn)在，仍然有這么多的中小企業(yè)上了ERP項目效果不明顯，甚至以失敗告終呢？筆者分析了很多案例，最后總結(jié)了其中幾點原因是ERP上線不明顯的致命死穴，希望能夠通過這篇文章，對提高ERP項目在企業(yè)中的實施效果有所幫助。
死穴一：沒有找到合適的突破點，項目進(jìn)展緩慢。
    俗話說，一鼓作氣，再而衰，三而竭。在ERP項目中，最擔(dān)心的就是項目不能馬上進(jìn)入狀態(tài)，不能在最短時間內(nèi)取得階段性成果。
    實話說，無論企業(yè)先期工作做的多好，企業(yè)文化有多么的先進(jìn)。在推進(jìn)ERP項目的時候，員工對于ERP系統(tǒng)的阻力是很大的，因為他們擔(dān)心EPR系統(tǒng)會改變他們即得利益的分配；老員工會擔(dān)心上了ERP系統(tǒng)之后失去了他們的經(jīng)驗優(yōu)勢；普通原則則會擔(dān)心會增加他們的工作量等等。而在項目初期，員工的工作量確實會成倍的增加，這更加加大了他們對于ERP系統(tǒng)的排斥心理。所以，若不能夠在短時間內(nèi)讓企業(yè)員工感受到ERP系統(tǒng)帶來的益處，或者至少要讓他們能夠相信ERP系統(tǒng)可以給他們帶來額外的利益的話，則這個排斥心理會越來越大。即使可以通過行政命令來壓制他，但是，作用也有限；最重要的時候，項目相關(guān)工作的質(zhì)量無法保證。
    所以說，我認(rèn)為無論是企業(yè)還是項目外部實施顧問，若不能夠在短時間內(nèi)找到突破點、打開局面的話，那對于這個項目來說，難度會越來越高。故筆者認(rèn)為，這是ERP項目的第三個死穴。
    不過話說過來，在項目起初的時候，給員工一些“奶糖”吃吃，讓他們感受一些ERP系統(tǒng)的優(yōu)異之處，這也不是什么難事。如筆者在給企業(yè)實施ERP項目的時候，就常常會尋找用戶迫切關(guān)心的問題當(dāng)作項目的突破點。先用這些問題來收攏人心。
    如我在給一家電動工具實施項目的時候，筆者發(fā)現(xiàn)銷售人員很關(guān)心一個返單的問題。也即是說一些老客戶會下一些重復(fù)性的訂單，這些訂單數(shù)量不少很多，但是產(chǎn)品卻不少，一般都在一百個以上。而且，一般一個月就會下一到兩次左右。若每次下訂單的時候，都要手工輸入的話，那明顯工作量會很大。而以前用Excle表格做的話，只需要整張訂單復(fù)制粘貼即可。他們擔(dān)心上了ERP系統(tǒng)之后，這個工作工作會比他們先前的麻煩。我了解到這個情況后，就告訴他們系統(tǒng)中有一個訂單復(fù)制功能，只需要在ERP系統(tǒng)中先做好一張訂單的模板，然后就可以根據(jù)這個模板來生成銷售訂單。其訂單中的產(chǎn)品跟模板中的一模一樣。若實際訂單根模板訂單不一樣的話，還可以做一些修改。同時，也可以從其他訂單中復(fù)制。所以，利用ERP系統(tǒng)來處理這種返單的話，會比Excle系統(tǒng)更加的方便。而且，我還讓銷售人員親自操作系統(tǒng)，讓他們消除這個疑慮。通過這些努力，我就可以讓銷售人員打消他們的顧慮，就可以取得他們對于項目的支持。
    類似的例子還有很多，要這么做難度也不是很大。現(xiàn)在的困難就在于實施顧問需要“火眼金睛”，能夠發(fā)現(xiàn)這些用戶擔(dān)心的問題，把他們作為突破點，以取得員工對你以及這個項目的信任。
一般來說，我們可以把一下這些內(nèi)容當(dāng)作我們的突破點。
    一是在項目需求調(diào)研過程中用戶所反映的問題。我們雖然在項目初期不需要解決所有的問題，但是，我們可以挑選每個部門的相對容易實現(xiàn)的需求。先把這些需求在系統(tǒng)中模擬出來，然后給他們進(jìn)行演示。最好的話，能夠讓企業(yè)員工進(jìn)行實際的操作。這種方法雖然會占用一定的項目時間，但是，這可以在短期內(nèi)取得大家對這個項目的支持。這就好像你去抱別人的小孩的時候，小孩子不認(rèn)識你，你去抱他就會哭，因為他對你有排斥感。但是，你若拿些糖去哄哄小孩子的話，他就會讓你抱了，也會叫你了。其實，員工剛開始對ERP系統(tǒng)也是不熟悉的，也像小孩子一樣對它有排斥感。所以，我們需要制造出一些“奶糖”，去哄哄這些

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